Governo adota trabalho da Rede de Ouvidorias em monitoramento estratégico
A partir do mês de novembro, o Governo do Estado incorporará informações trabalhadas pela Rede de Ouvidorias do Executivo às reuniões de monitoramento dos dez objetivos estratégicos. A informação foi divulgada pelo secretário de Articulação Social, Waldemar Borges durante o Seminário A Ouvidoria Pública: Instrumento de Participação e Controle Social e exemplifica a importância dada pela atual gestão ao ...
Ouvidoria Geral do Estado realiza seminário para comemorar aniversário
A Ouvidoria Geral do Estado completa neste mês um ano de oficialização e comemora a data com saldo positivo. Em apenas um ano, a Rede de Ouvidorias do Governo de Pernambuco registrou um crescimento de 108%. Hoje formada por 48 ouvidorias centrais (secretarias) e setoriais (órgãos), ela cobrirá toda a administração pública até o final de 2010, de acordo com ...
São Paulo sedirará o 2OOMBUDSMAN em novembro
O Instituto Brasileiro Pró-Cidadania, entidade sem fins lucrativos, com sede nacional em Recife e atuação em outros estados brasileiros, convida os ouvidores brasileiros para que participem do evento 2OOMBUDSMAN, que engloba o 2º Seminário Internacional Ouvidores & Ombusdman, o 5º Seminário Nacional Ouvidores & Ouvidorias e o 12º Congresso Brasileiro de Ouvidores, no período de 4 a 6 de novembro ...
Fundação Hemope sedia I Fórum de Ouvidores/Ombudsman de Pernambuco
Com o objetivo de agregar e difundir conhecimentos sobre temas ligados a ouvidoria, foi concretizado no auditório da Fundação Hemope, na última quarta-feira, 23 de setembro, o I Fórum de Ouvidores/Ombudsman de Pernambuco realizado pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman em parceria com a Fundação Hemope. Antes da abertura do fórum, houve uma apresentação da banda Diaszens, que executou um repertório composto ...
Afogados da Ingazeira ganha Ouvidoria Municipal
Pela primeira vez na história do município, a Prefeitura de Afogados da Ingazeira instala a Ouvidoria Municipal. Esse novo órgão é um instrumento de transparência e democracia de uma gestão pública, como forma de aproximar o Poder Executivo da população. Através da Ouvidoria, você pode buscar informações, sugerir, solicitar, criticar e elogiar qualquer serviço oferecido pelo Governo Municipal. A população pode ...
Abertas inscrições para curso a distância sobre controle social e cidadania
A Controladoria-Geral da União (CGU) abrirá, no período de 17 a 23 de setembro de 2009, inscrições para o curso a distância Controle Social e Cidadania. Serão oferecidas 1.040 vagas, divididas em 26 turmas, que terão atividades entre os dias 24 de setembro e 28 de outubro de 2009, num total de 40 horas. Os objetivos do curso, voltado a ...
Ouvidoria Geral do Estado realiza novos cursos
Dois novos cursos focados na profissionalização das equipes de Ouvidoria do Governo foram preparados pela Ouvidoria Geral do Estado. O primeiro, já em curso, é o de Implantação e Gestão em Ouvidoria, com carga horária de 60 horas e conteúdo baseado nas diretrizes do Governo do Estado para estruturação do sistema de gestão de Ouvidorias. A segunda capacitação (Gestão ...
Ouvidores pernambucanos querem criar primeira rede intermunicipal do Brasil
O sistema de ouvidoria pública adotado pelo Governo do Estado servirá como modelo para que diversas cidades viabilizem a primeira rede de ouvidorias municipais de Pernambuco. A ideia, inédita no Brasil, foi proposta pelos ouvidores municipais que participaram do primeiro curso “Implantação e Gestão de Ouvidorias nas Prefeituras”, organizado pela Ouvidoria Geral do Estado e Escola de Governo. A intenção ...
ANAC propõe debate sobre ouvidoria pública
Com o objetivo de formular um modelo de Ouvidoria Pública nas Agências Reguladoras, a ANAC promove um workshop para discutir o papel das ouvidorias nas agências e nos órgãos públicos federais. O evento acontece no dia 24 de setembro, em Brasília, e é voltado para ouvidores, gestores de programas de qualidade e para todos que se interessam pela melhoria da ...
CGU realiza I Seminário Nacional de Controle Social
Entre os dias 25 a 27 de setembro, cidadãos de todo o país interessados na ampliação e no acompanhamento do controle das políticas públicas estarão em Brasília para compartilhar experiências, boas práticas e debater sobre os limites e possibilidades do exercício do controle social no Brasil. Esse é o objetivo do I Seminário Nacional de Controle Social, iniciativa da Controladoria-Geral ...
Ministério da Justiça lança site para queixas contra call centers
O Ministério da Justiça lança nesta sexta-feira (21.08) mais uma ferramenta para que o consumidor possa discutir e debater sobre os serviços de atendimento ao consumidor (SACs) das empresas reguladas pelo decreto 6523/08. A partir de hoje o consumidor pode acessar o site do ministério na internet e relatar a qualidade do serviço. “Será um termômetro, mais um instrumento de monitoramento ...
Inscrições abertas para curso de Implantação e Gestão em Ouvidoria
Com foco na profissionalização das equipes que integram a Rede de Ouvidorias do Governo do Estado, a Ouvidoria Geral, em parceira com a Escola de Governo (Secretaria de Administração), realiza novo curso de Implantação e Gestão de Ouvidorias, entre os dias 21 de setembro e nove de outubro. Direcionado aos profissionais que já atuam em Ouvidoria, e para aqueles ...
Visitas técnicas traçam diagnóstico da Rede do Executivo
A Ouvidoria Geral do Estado vem realizando visitas técnicas às ouvidorias centrais (secretarias) e setoriais (órgãos) para traçar um diagnóstico preciso da Rede do Executivo. As visitas foram iniciadas no dia 16 de junho e seguirão até 15 de setembro. Já foram visitadas 32 ouvidorias (Agência de Desenvolvimento Econômico de Pernambuco, Agência de Regulamentação de Pernambuco, Agência Estadual ...
Ouvidoria Geral e Escola de Governo realizam curso para prefeituras
A Ouvidoria Geral do Estado, vinculada à Secretaria Especial de Articulação Social, e a Escola de Governo (Secretaria de Administração) realizam entre os dias 24 e 28 de agosto, o curso Implantação e Gestão de Ouvidorias nas Prefeituras Municipais. Com um total de 30 horas, o curso pretende capacitar profissionais de ouvidorias municipais já instaladas em Pernambuco e, ao mesmo ...
Ouvidores pernambucanos são aprovados em exame de certificação nacional
A ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, os ouvidores Clóvis Romildo de Santana (Escola Politécnica), Germana de Melo Alves (Secretaria de Planejamento e Gestão) e Chussy Karlla Souza Antunes (Secretaria de Desenvolvimento Econômico) são os primeiros ouvidores públicos pernambucanos aprovados em exame de certificação nacional de Ouvidoria. Eles participaram do curso “A Ouvidoria/Ombudsman nas Organizações”, promovido pela Associação ...
Ouvidora geral participa de ciclo de debates sobre a ética
A ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, é uma das palestrantes do ciclo de debates promovido pela Fundação de Atendimento Socioeducativo (Funase) que enfoca a ética no mundo contemporâneo. O evento acontecerá nesta quinta-feira (18.06), no auditório da Chesf (Avenida Abdias de Carvalho, s/n, Bongi), a partir das 9h. Karla falará sobre a ética no cotidiano profissional do serviço ...
Ouvidora geral do Estado faz workshop sobre assédio moral
Os danos causados pela situação são devastadores. Podem ir de um quadro de estresse, dor de cabeça constante, falta de ar a problemas mais graves, como aumento da pressão arterial, esgotamento físico e psíquico e depressão. O assédio moral, comportamento que se caracteriza pela exposição constante a situações constrangedoras e humilhantes pelo empregador/gestor ao empregado/servidor no ambiente de trabalho, é ...
Ouvidoria Geral do Estado orienta prefeituras na instalação de ouvidorias
Com pouco mais de vinte anos de história no Brasil, a cultura de ouvidoria pública consolida em Pernambuco passos importantes. Considerada pelo Governo Eduardo Campos como uma ação estratégica, o sistema de ouvidorias registrou na atual gestão um crescimento de 108,7%, assegurando atualmente 48 canais de comunicação direta entre secretarias/órgãos e a população. Essa expansão da Rede do Executivo coloca ...
Ouvidoria Geral do Estado amplia programa de capacitação com oferta de novos cursos
O Programa Nacional de Apoio à Modernização da Gestão e do Planejamento dos Estados e do Distrito Federal (PNAGE), coordenado pelo Ministério do Planejamento e Gestão e com participação dos estados e do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), aprovou projeto da Ouvidoria Geral do Estado que prevê a realização de dois novos cursos na área. Voltados para servidores e cargos ...
Fórum discute papel da Rede de Ouvidorias dentro do Modelo de Gestão
O Programa Nacional de Apoio à Modernização da Gestão e do Planejamento dos Estados e do Distrito Federal (PNAGE), coordenado pelo Ministério do Planejamento e Gestão e com participação dos estados e do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), aprovou projeto da Ouvidoria Geral do Estado que prevê a realização de dois novos cursos na área. Voltados para servidores e cargos ...