Dois novos cursos focados na profissionalização das equipes de Ouvidoria do Governo foram preparados pela Ouvidoria Geral do Estado. O primeiro, já em curso, é o de Implantação e Gestão em Ouvidoria, com carga horária de 60 horas e conteúdo baseado nas diretrizes do Governo do Estado para estruturação do sistema de gestão de Ouvidorias. A segunda capacitação (Gestão de Ouvidoria Pública no Setor Público – ênfase na Comunicação) acontecerá entre os dias 28 e 29 de setembro e está com inscrições abertas.
“O conteúdo programático do curso de Implantação e Gestão em Ouvidoria permitirá ao aluno uma visão sistemática sobre a relação entre Ouvidorias, cidadãos e Governo”, assegura a ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino. Dentro de um formato dinâmico, o conteúdo é repassado através de exposições dialogadas, leitura de textos, estudos de caso, mesa redonda e visita técnica a uma Ouvidoria. Ao final, os participantes irão elaborar um projeto de implantação de uma Ouvidoria. O curso é realizado em parceria com a Escola de Governo (Secretaria de Administração).
A segunda capacitação prevista destacará a importância da comunicação na gestão de Ouvidoria. Realizado em parceria com o Programa de Modernização da Gestão e do Planejamento do Estado de Pernambuco (PNAGE), ele será realizado nos dias 28 e 29 próximos, na Escola de Contas Públicas Professor Barreto Guimarães (Avenida Mário Melo, 90, Santo Amaro). Teoria da comunicação organizacional, discurso e imagem e direitos dos consumidores de serviços públicos são alguns pontos que serão trabalhados.
Interessados em participar do curso de Gestão de Ouvidoria Pública no Setor Público – ênfase na Comunicação deverão entrar em contato com a Ouvidoria Geral do Estado através do telefone 3184.2929 ou através do e-mail ouvidoria@seas.pe.gov.br
Ouvidoria Geral do Estado realiza novos cursos
Data de Publicação: 27/02/2019