Com foco na profissionalização das equipes que integram a Rede de Ouvidorias do Governo do Estado, a Ouvidoria Geral, em parceira com a Escola de Governo (Secretaria de Administração), realiza novo curso de Implantação e Gestão de Ouvidorias, entre os dias 21 de setembro e nove de outubro.
Direcionado aos profissionais que já atuam em Ouvidoria, e para aqueles com interesse na área, a capacitação abordará temas importantes, como políticas de Governo e modelos de ouvidorias adotados no Brasil, competências e habilidades de um ouvidor, técnicas de negociação e conciliação, sistemas de monitoramento de desempenho, estudos de casos, entre outros conteúdos. Como atividade prática do curso, os participantes irão elaborar um projeto de implantação de uma ouvidoria – a partir do conteúdo discutido em sala de aula.
Esse será o terceiro curso do gênero realizado em 2009 pela Ouvidoria Geral do Estado e Escola de Governo. O mais recente aconteceu entre junho e julho, ministrado pela ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, e pela ouvidora da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Chussy Antunes. A turma contou com o 25 alunos. A assistente de ouvidoria da Secretaria de Administração, Áurea Rosa de Melo, já participou de uma das capacitações promovidas anteriormente e destaca o ganho de conhecimento como um dos principais resultados. “Pretendo participar de outros cursos no futuro”, garantiu.
Interessados em participar do curso deverão efetuar suas inscrições na Escola de Governo, através do telefone 3226.0630, ou pelo e-mail escoladegoverno@yahoo.com.br.
Inscrições abertas para curso de Implantação e Gestão em Ouvidoria
Data de Publicação: 27/02/2019