Notícias

  • São Paulo sedirará o 2OOMBUDSMAN em novembro

    O Instituto Brasileiro Pró-Cidadania, entidade sem fins lucrativos, com sede nacional em Recife e atuação em outros estados brasileiros, convida os ouvidores brasileiros para que participem do evento 2OOMBUDSMAN, que engloba o 2º Seminário Internacional Ouvidores & Ombusdman, o 5º Seminário Nacional Ouvidores & Ouvidorias e o 12º Congresso Brasileiro de Ouvidores, no período de 4 a 6 de novembro ...

  • Fundação Hemope sedia I Fórum de Ouvidores/Ombudsman de Pernambuco

    Com o objetivo de agregar e difundir conhecimentos sobre temas ligados a ouvidoria, foi concretizado no auditório da Fundação Hemope, na última quarta-feira, 23 de setembro, o I Fórum de Ouvidores/Ombudsman de Pernambuco realizado pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman em parceria com a Fundação Hemope. Antes da abertura do fórum, houve uma apresentação da banda Diaszens, que executou um repertório composto ...

  • Afogados da Ingazeira ganha Ouvidoria Municipal

    Pela primeira vez na história do município, a Prefeitura de Afogados da Ingazeira instala a Ouvidoria Municipal. Esse novo órgão é um instrumento de transparência e democracia de uma gestão pública, como forma de aproximar o Poder Executivo da população.  Através da Ouvidoria, você pode buscar informações, sugerir, solicitar, criticar e elogiar qualquer serviço oferecido pelo Governo Municipal. A população pode ...

  • Abertas inscrições para curso a distância sobre controle social e cidadania

    A Controladoria-Geral da União (CGU) abrirá, no período de 17 a 23 de setembro de 2009, inscrições para o curso a distância Controle Social e Cidadania. Serão oferecidas 1.040 vagas, divididas em 26 turmas, que terão atividades entre os dias 24 de setembro e 28 de outubro de 2009, num total de 40 horas. Os objetivos do curso, voltado a ...

  • Ouvidoria Geral do Estado realiza novos cursos

         Dois novos cursos focados na profissionalização das equipes de Ouvidoria do Governo foram preparados pela Ouvidoria Geral do Estado. O primeiro, já em curso, é o de Implantação e Gestão em Ouvidoria, com carga horária de 60 horas e conteúdo baseado nas diretrizes do Governo do Estado para estruturação do sistema de gestão de Ouvidorias. A segunda capacitação (Gestão ...

  • Ouvidores pernambucanos querem criar primeira rede intermunicipal do Brasil

         O sistema de ouvidoria pública adotado pelo Governo do Estado servirá como modelo para que diversas cidades viabilizem a primeira rede de ouvidorias municipais de Pernambuco. A ideia, inédita no Brasil, foi proposta pelos ouvidores municipais que participaram do primeiro curso “Implantação e Gestão de Ouvidorias nas Prefeituras”, organizado pela Ouvidoria Geral do Estado e Escola de Governo.     A intenção ...

  • ANAC propõe debate sobre ouvidoria pública

    Com o objetivo de formular um modelo de Ouvidoria Pública nas Agências Reguladoras, a ANAC promove um workshop para discutir o papel das ouvidorias nas agências e nos órgãos públicos federais. O evento acontece no dia 24 de setembro, em Brasília, e é voltado para ouvidores, gestores de programas de qualidade e para todos que se interessam pela melhoria da ...

  • CGU realiza I Seminário Nacional de Controle Social

    Entre os dias 25 a 27 de setembro, cidadãos de todo o país interessados na ampliação e no acompanhamento do controle das políticas públicas estarão em Brasília para compartilhar experiências, boas práticas e debater sobre os limites e possibilidades do exercício do controle social no Brasil. Esse é o objetivo do I Seminário Nacional de Controle Social, iniciativa da Controladoria-Geral ...

  • Ministério da Justiça lança site para queixas contra call centers

    O Ministério da Justiça lança nesta sexta-feira (21.08)  mais uma ferramenta para que o consumidor possa discutir e debater sobre os serviços de atendimento ao consumidor (SACs) das empresas reguladas pelo decreto 6523/08. A partir de hoje o consumidor pode acessar o site do ministério na internet e relatar a qualidade do serviço. “Será um termômetro, mais um instrumento de monitoramento ...

  • Inscrições abertas para curso de Implantação e Gestão em Ouvidoria

          Com foco na profissionalização das equipes que integram a Rede de Ouvidorias do Governo do Estado, a Ouvidoria Geral, em parceira com a Escola de Governo (Secretaria de Administração), realiza novo curso de Implantação e Gestão de Ouvidorias, entre os dias 21 de setembro e nove de outubro.     Direcionado aos profissionais que já atuam em Ouvidoria, e para aqueles ...

  • Visitas técnicas traçam diagnóstico da Rede do Executivo

           A Ouvidoria Geral do Estado vem realizando visitas técnicas às ouvidorias centrais (secretarias) e setoriais (órgãos) para traçar um diagnóstico preciso da Rede do Executivo. As visitas foram iniciadas no dia 16 de junho e seguirão até 15 de setembro.         Já foram visitadas 32 ouvidorias (Agência de Desenvolvimento Econômico de Pernambuco, Agência de Regulamentação de Pernambuco, Agência Estadual ...

  • Ouvidoria Geral e Escola de Governo realizam curso para prefeituras

    Ouvidoria Geral e Escola de Governo realizam curso para prefeituras

    A Ouvidoria Geral do Estado, vinculada à Secretaria Especial de Articulação Social, e a Escola de Governo (Secretaria de Administração) realizam entre os dias 24 e 28 de agosto, o curso Implantação e Gestão de Ouvidorias nas Prefeituras Municipais. Com um total de 30 horas, o curso pretende capacitar profissionais de ouvidorias municipais já instaladas em Pernambuco e, ao mesmo ...

  • Ouvidores pernambucanos são aprovados em exame de certificação nacional

         A ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, os ouvidores Clóvis Romildo de Santana (Escola Politécnica), Germana de Melo Alves (Secretaria de Planejamento e Gestão) e Chussy Karlla Souza Antunes (Secretaria de Desenvolvimento Econômico) são os primeiros ouvidores públicos pernambucanos aprovados em exame de certificação nacional de Ouvidoria. Eles participaram do curso “A Ouvidoria/Ombudsman nas Organizações”, promovido pela Associação ...

  • Ouvidora geral participa de ciclo de debates sobre a ética

    A ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, é uma das palestrantes do ciclo de debates promovido pela Fundação de Atendimento Socioeducativo (Funase) que enfoca a ética no mundo contemporâneo. O evento acontecerá nesta quinta-feira (18.06), no auditório da Chesf (Avenida Abdias de Carvalho, s/n, Bongi), a partir das 9h. Karla falará sobre a  ética no cotidiano profissional do serviço ...

  • Ouvidora geral do Estado faz workshop sobre assédio moral

    Os danos causados pela situação são devastadores. Podem ir de um quadro de estresse, dor de cabeça constante, falta de ar a problemas mais graves, como aumento da pressão arterial, esgotamento físico e psíquico e depressão. O assédio moral, comportamento que se caracteriza pela exposição constante a situações constrangedoras e humilhantes pelo empregador/gestor ao empregado/servidor no ambiente de trabalho, é ...

  • Ouvidoria Geral do Estado orienta prefeituras na instalação de ouvidorias

    Com pouco mais de vinte anos de história no Brasil, a cultura de ouvidoria pública consolida em Pernambuco passos importantes. Considerada pelo Governo Eduardo Campos como uma ação estratégica, o sistema de ouvidorias registrou na atual gestão um crescimento de 108,7%, assegurando atualmente 48 canais de comunicação direta entre secretarias/órgãos e a população. Essa expansão da Rede do Executivo coloca ...

  • Ouvidoria Geral do Estado amplia programa de capacitação com oferta de novos cursos

    O Programa Nacional de Apoio à Modernização da Gestão e do Planejamento dos Estados e do Distrito Federal (PNAGE), coordenado pelo Ministério do Planejamento e Gestão e com participação dos estados e do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), aprovou projeto da Ouvidoria Geral do Estado que prevê a realização de dois novos cursos na área. Voltados para servidores e cargos ...

  • Fórum discute papel da Rede de Ouvidorias dentro do Modelo de Gestão

    O Programa Nacional de Apoio à Modernização da Gestão e do Planejamento dos Estados e do Distrito Federal (PNAGE), coordenado pelo Ministério do Planejamento e Gestão e com participação dos estados e do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), aprovou projeto da Ouvidoria Geral do Estado que prevê a realização de dois novos cursos na área. Voltados para servidores e cargos ...

  • Profissionais da Ouvidoria da Saúde são capacitados para atuar nas regionais

    Profissionais da Ouvidoria da Saúde são capacitados para atuar nas regionais

    A Secretaria Estadual de Saúde (SES) vai capacitar nesta segunda-feira (06/04) 20 profissionais que vão trabalhar nas 11 regionais de saúde e em dois hospitais da Região Metropolitana do Recife (Getúlio Vargas e Jaboatão Prazeres). Os interlocutores, como são chamados, fazem parte de um projeto de expansão da rede de Ouvidoria, que irá procurar melhorar o fluxo de informação entre ...

  • Governo do Estado inaugura Ouvidoria da Secretaria da Mulher

    O evento será realizado na segunda-feira (30.03), às 15h30, no Palácio do Campo das Princesas Encerrando a programação do mês em que se comemora o Dia Internacional da Mulher – 08 de março –, o governador Eduardo Campos e a secretária da Mulher, Cristina Buarque, inauguram na segunda-feira (30.03), às 15h30, nos jardins do Palácio do Campo das Princesas, um novo ...