A Ouvidoria Geral do Estado, vinculada à Secretaria Especial de Articulação Social, e a Escola de Governo (Secretaria de Administração) realizam entre os dias 24 e 28 de agosto, o curso Implantação e Gestão de Ouvidorias nas Prefeituras Municipais. Com um total de 30 horas, o curso pretende capacitar profissionais de ouvidorias municipais já instaladas em Pernambuco e, ao mesmo tempo, estimular que outros gestores adotem o serviço para o atendimento à população em suas cidades.
Responsável pela coordenação da Rede de Ouvidorias do Governo do Estado, a Ouvidoria Geral, hoje formada por 48 unidades encontradas em secretarias e órgãos, tem entre suas atribuições a formação continuada das equipes do Executivo. O trabalho realizado se tornou referência para prefeituras interessadas em adotar sistemas de ouvidorias em suas gestões. “O curso proposto consta de conteúdo específico baseado nas diretrizes do Governo quanto ao sistema de gestão de Ouvidorias, na história e as melhores referências de Ouvidoria no Brasil”, antecipa a ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino (foto).
O curso será realizado na Escola de Governo, instalada na Faculdade de Ciências de Administração de Pernambuco (FCAP). O conteúdo programático foi elaborado com o objetivo de permitir ao aluno uma visão sistemática sobre a relação entre ouvidorias, cidadãos e governo. “As atividades serão constituídas de exposição dialogada, leitura de texto, estudo de casos, mesa redonda com ouvidores públicos e visita técnica a uma ouvidoria de referência do Governo do Estado”, assegura Karla Júlia Marcelino.
As prefeituras interessadas em participar do curso deverão entrar em contato com a Escola de Governo através do telefone 3226.0630 ou através do e-mail escoladegoverno@yahoo.com.br.