Ouvidoria e democracia participativa é tema de seminário
Fonte: Site da Associação Nacional de Ouvidores Público (ANOP) Estão abertas as inscrições para o Seminário “O papel da Ouvidoria Pública na consolidação da Democracia Participativa”, que será realizado nos dias 11 e 12 de abril de 2012, no Salão Vermelho B do Hotel Nacional, em Brasília. O evento é organizado pela Associação Nacional de Ouvidores Públicos (ANOP) e irá reunir ...
Ouvidoria da Perpart discute atendimento interno e externo
A Ouvidoria da Perpart promove, nesta sexta-feira (23), a palestra “Refletindo o atendimento do usuário interno e externo”. De início às 9h, no auditório do 3º andar, quem ministrará o evento será a Ouvidora Geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, que em outubro do ano passado falou sobre “A importância do papel da Ouvidoria” aqui na empresa. O encontro reunirá, além ...
Novos procedimentos para aperfeiçoar atendimento da Rede de Ouvidorias
A Rede de Ouvidorias do Estado de Pernambuco passa a seguir novos procedimentos e diretrizes, buscando manter a excelência dos serviços prestados e, sobretudo, melhorando a qualidade da resposta enviada ao cidadão. Este último aspecto é um dos itens que compõe o Índice de Transparência do Setor Público (ITESP), indicador avaliado mensalmente e monitorando pelo Governador Paulo Câmara, que tem ...
Seart e TCE assinam convênio de cooperação
O secretário de Articulação Social e Regional (Seart), Sileno Guedes e o presidente do TCE, Marcos Loreto assinaram, na terça-feira (06.09), convênio de cooperação técnica entre a Secretaria de Articulação Social e Regional e o Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco. O objetivo é facilitar, em regime de colaboração recíproca, o trânsito de informações entre a população e Ouvidorias ...
Dia do Ouvidor será comemorado nesta sexta-feira com palestras e assinatura de convênios
Nesta sexta-feira, 16 de março, é comemorado o Dia do Ouvidor e, para celebrar a data, a Ouvidoria Geral do Estado junto com a Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman Seccional de Pernambuco reúne ouvidores de todo o Estado no auditório do Centro de Formação do Servidor Público de Pernambuco – Cefospe, onde serão realizadas palestras e a assinatura de dois novos convênios ...
Conselho Regional de Enfermagem visita a OGE
A Ouvidoria Geral do Estado (OGE) vem se tornando referência para outras ouvidorias de Pernambuco e até de outros estados. Prova disso, são as recorrentes solicitações de informações sobre o trabalho é que desenvolvido aqui no Estado, como modelo para a instalação de novas ouvidorias em empresas privadas ou órgãos públicos do país. O Conselho Regional de Enfermagem (Coren) está entre ...
Seart e MPPE firmam convênio entre ouvidorias
Visando melhorar o atendimento à população, a Ouvidoria Geral do Estado, vinculada à Secretaria de Articulação Social e Regional do Estado (Seart), e a ouvidoria do Ministério Público de Pernambuco (MPPE) firmaram convênio de cooperação técnica por um período de dois anos. O objetivo é agilizar o trânsito de informações e a resposta ao cidadão, de forma que as manifestações ...
OGE participa de debate sobre motivação e liderança
A Ouvidoria Geral do Estado (OGE) compareceu ao debate que discutiu a troca de questões relacionadas à gestão pública e suas ferramentas, que abordou o tema: “Como Transformar Relações em Resultados”. A OGE foi representada no evento pela supervisora Izabela Mendes , na última terça-feira (24.01), na Secretaria de Planejamento e Gestão do Estado. O debate foi ministrado por Jairo Martiniano ...
OGE participa de debate sobre motivação e liderança
A Ouvidoria Geral do Estado (OGE) compareceu ao debate que discutiu a troca de questões relacionadas à gestão pública e suas ferramentas, que abordou o tema: “Como Transformar Relações em Resultados”. A OGE foi representada no evento pela supervisora Izabela Mendes , na última terça-feira (24.01), na Secretaria de Planejamento e Gestão do Estado. O debate foi ministrado por Jairo Martiniano ...
XIV Congresso Nacional de Ouvidores
Finalizando as atividades do ano de 2011, a Ouvidoria Geral do Estado marcou presença na XIV Congresso Nacional de Ouvidores/Ombudsman, realizado em São Paulo, durante os dias 16,17 e 18 de novembro de 2011. O tema discutido foi o Modelo Brasileiro de Ouvidoria, que teve como foco discutir a importância das ouvidorias e a integração através dos serviços prestados pelos ...
OGE marca presença do 23° FENAFIM
Foi realizado, de 28 de novembro a 2 de dezembro, a 23° edição do Encontro Nacional da Federação Nacional dos Fiscos Municipais – Fenafim, no Centro de Convenções, em Olinda. O evento teve como tema “Tributo Municipal – Competência Local, Interesse Nacional’’ e reuniu auditores fiscais, gestores públicos, empresários, profissionais liberais, políticos e professores. A Ouvidoria Geral do Estado também ...
Ouvidoria do HGV comemora 3 anos
Com o papel de mediar situações emergenciais e de conflitos, emitir dados de pesquisas e relatórios, ser instrumento de disseminação de informações em saúde e estimular práticas que ampliem o acesso dos usuários do sistema, entre outras funções, a Ouvidoria do Hospital Getúlio Vargas (HGV), localizado no bairro do Cordeiro, no Recife, comemorou nessa segunda-feira (05/12) três anos de funcionamento. Ontem, ...
Ouvidoria do TCE completa 10 anos
A ouvidoria do Tribunal de Contas de Pernambuco comemorou 10 anos na última sexta-feira (25.11) e como parte das atividades em comemoração à data, foi realizada a Palestra Corrupção e Controle Social, ministrada pelo Ouvidor Geral da União, José Eduardo Romão. O evento foi prestigiado pelos alunos do Curso de Ética, Cidadania e Relações Humanas no Ambiente de Trabalho, promovido ...
Ouvidoria da SDS passa a funcionar 24h através do 0800
A Secretaria de Defesa Social do Estado iniciou, no último dia 03.10, a implantação do regime de plantão do 0800 da Ouvidoria, que agora está funcionando 24 horas. O serviço está de acordo com a portaria GAB/SDS nº 2193, de 26/07/2011, que estabelece a mudança. De acordo com a Ouvidoria da SDS, a novidade coincidiu com a campanha do Governo do ...
Alunos de curso promovido pela OGE são convidados para evento no tribunal de contas do Estado
Desde a última segunda (21) até esta sexta-feira (25), a Ouvidoria Geral do Estado está realizando o curso Ética, Cidadania e Relações Humanas no Ambiente de Trabalho. As aulas estão sendo ministradas pela ouvidora geral do estado, Karla Júlia Marcelino e têm como público-alvo os servidores de Pernambuco. Na programação, estão previstas a realização de palestras e debates sobre o tema, que ...
OGE representa Pernambuco em Congresso nacional
Aperfeiçoar modelos de Ouvidoria e apresentar tendências, este é um dos objetivos da 14ª edição do Congresso Brasileiro de Ouvidores / Ombudsman, promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores, em São Paulo, de 16 a18 de novembro. Neste ano, o tema será Modelo Brasileiro de Ouvidoria, Gestão e Participação e contará com representantes das diversas ouvidorias do país e também do exterior. A ouvidora geral e vice-presidente da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman de Pernambuco, Karla Júlia ...
Perpart recebe palestra sobre Assédio Moral
Por Simone MedeirosAssessora de imprensa da Pepart Nessa segunda-feira (31), o auditório da Pernambuco Participações e Investimentos S/A, Perpart, recebeu palestra da responsável pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE), Karla Júlia Marcelino. Com o tema “A importância do papel da ouvidoria”, a servidora abordou conceitos, destacou a utilidade, numerou vantagens e apresentou as recentes conquistas da rede de ouvidorias composta pelos ...
Lei de Acesso à Informação: um avanço democrático.
Por Jones CarvalhoPresidente da Associação Nacional de Ouvidores Públicos A aprovação da Lei de Acesso à Informação, nesta terça-feira (25), pelo Senado Federal, representa um novo momento para as ouvidorias, ao disciplinar a forma como o cidadão brasileiro terá acesso ao Estado, ampliando a sua democratização e a participação popular na administração pública, tarefa já exercida por estas importantes instituições. O projeto ...
OGE realiza 11 palestras sobre Assédio Moral neste ano
Contribuindo para um melhor ambiente de trabalho e motivação do servidor público, a Ouvidoria Geral do Estado tem ministrado palestras sobre Assédio Moral, tema de cartilha educativa lançada no aniversário do órgão. Esse trabalho vem sendo realizado dentro das secretarias do Governo do Estado e também dentro de grandes empresas que acreditam na importância do tema para o desenvolvimento de ...
OGE comemora aniversário e lança cartilha inédita no Estado
A Ouvidoria Geral do Estado comemorou três anos de trabalho como um canal direto entre o Poder Executivo e o cidadão. Diariamente, o órgão recebe reclamações, denúncias, sugestões, informações e elogios da população. Mas, no dia 25 de outubro, a Ouvidoria recebeu “parabéns” das 87 pessoas que estiveram presentes no café da manhã de aniversário, realizado no Centro de Formação ...