Ouvidoria Geral apresenta Plano de Trabalho para 2011
O secretário Sileno Guedes recebeu no último dia 23 de fevereiro, no auditório da Secretaria de Articulação Social e Regional (Seart), os profissionais que formam a Rede de Ouvidorias do Estado, atualmente composta por 48 profissionais. A reunião foi promovida pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE), vinculada à Seart, para apresentação do plano de trabalho traçado para ano de 2011 e ...
Ouvidorias de PE fecha o ano de 2010 com 128.528 atendimentos
Com um total de 128.528 atendimentos realizados de outubro de 2008 até hoje (30.12), a Rede de Ouvidorias do Governo de Pernambuco se consolida como um sistema eficiente e com larga aprovação dos cidadãos que já recorreram ao serviço. Composta por 59 ouvidorias centrais (secretarias) e setoriais (órgãos), e sob a coordenação da Ouvidoria Geral do Estado, a rede pernambucana ...
Ouvidoria promove capacitação para ouvidores municipais
Texto: Jumariana Oliveira A Ouvidoria Geral do Estado, vinculada à Secretaria Especial de Articulação Social (SEAS), promoveu na manhã desta quarta-feira (15) um curso de capacitação para duas servidoras municipais de Timbaúba. Com o objetivo de esclarecer o papel de uma ouvidoria, Karla Júlia Marcelino, ouvidora geral, promoveu a capacitação.Durante as duas horas de curso, que aconteceu na sala de reuniões ...
Servidores estaduais recebem capacitação sobre ética
Texto: Jumariana RayssaÉtica. Uma palavra comum no vocabulário de diversos profissionais. Mas como definir e seguir o conceito de ética? Com o objetivo de proporcionar uma compreensão teórica e prática sobre o comportamento ético nas relações humanas, tanto na esfera pessoal quanto profissional, a Ouvidoria Geral do Estado, vinculada à Secretaria Especial de Articulação Social, iniciou na última segunda-feira(6) mais ...
Estado lançará primeira revista científica em Ouvidoria do Brasil
A primeira revista científica em Ouvidoria do Brasil será lançada pela Ouvidoria Geral do Estado, vinculada à Secretaria Especial de Articulação Social, no próximo mês de dezembro. A publicação, considerada um marco na área, é mais novo projeto viabilizado de maneira coletiva pela Rede de Ouvidorias do Governo de Pernambuco – considerada um dos mais bem estruturados sistemas de ouvidoria ...
Pernambuco presente no I Fórum das Américas de Ouvidorias
A ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, participará do I Fórum das Américas de Ouvidorias, Defensores Del Pueblo e Ombudsman, organizado pela Ouvidoria Geral da União e que acontecerá entre os dias 30 de novembro e 1º de dezembro, em Salvador (BA). O evento vem sendo esperado com grande expectativa uma vez que contará com a participação de especialistas ...
Sectma ganha Ouvidoria
A Secretaria Estadual de Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente (Sectma) agora tem um canal de comunicação direta com a sociedade: a Ouvidoria da instituição. A portaria (Nº 137/2010) que cria a ferramenta de gestão foi assinada pelo secretário Anderson Gomes e publicada no Diário Oficial do Estado na quinta-feira (12), permitindo ao cidadão manifestar-se sobre serviços e atendimentos prestados pela ...
Ouvidoria Geral abre as portas para alunos de pós-graduação
Com o objetivo de disseminar o trabalho da Rede de Ouvidores do Governo do Estado, a Ouvidoria Geral abriu as portas para os alunos de pós-graduação em Gestão de Ouvidoria da Escola Superior de Relações Públicas (Esurp). A ouvidora geral, Karla Júlia Marcelino, recebeu os oito alunos na manhã de hoje (03).Os visitantes foram recepcionados inicialmente pelo secretário de Articulação ...
Ouvidora geral ministra palestra na Saúde
Os sentimentos, emoções e pensamentos se tornam cada vez mais aparentes no dia a dia das pessoas, inclusive no ambiente de trabalho. Muitas vezes, esse fatores são responsáveis por dificultar as relações interpessoais de profissionais. Foi sobre o tema “Educação dos sentimentos” que a ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, realizou na manhã de ontem (27) uma palestra no auditório da ...
Ouvidora da Agência Condepe/Fidem tem certificação nacional
A ouvidora da Agência Condepe/Fidem, Albanita Juvêncio, foi aprovada no curso de capacitação e certificação promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman Seccional São Paulo – ocorrido entre os dias 15 e 17 de setembro de 2010. Com essa qualificação, Albanita é a sétima ouvidora com certificação nacional a integrar o quadro do Estado, reforçando o comprometimento da atual gestão com ...
Ouvidora geral participa de capacitação no Acre
A ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, e a assistente em Ouvidoria Maria Augusta Linhares participam do 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, organizado pela Ouvidoria Geral da União, na cidade de Rio Branco (Acre). Além de Pernambuco, especialistas de diversos estados debatem no Acre temas considerados essenciais para o fortalecimento da Ouvidoria enquanto instrumento de participação cidadã. Segurança da informação, denúncia anônima ...
Ouvidora faz palestra sobre assédio moral
No dia 21 de outubro a ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, estará realizando mais uma palestra para os funcionários públicos. Desta vez, o tema será assédio moral. O workshop é voltado para servidores do Hospital da Restauração. O evento, que tem entrada franqueada ao público, acontecerá a partir das 9h, no auditório do hospital.Segundo Karla Júlia, ...
Ouvidora geral recebe técnicas da Secretaria da Mulher de Jaboatão
A Secretaria da Mulher de Jaboatão dos Guararapes prepara-se para instalar sua ouvidoria em outubro. Nesta terça-feira (24.08), a coordenadora de Enfrentamento à Violência, Bianca Freire, e Natália Souza, do Centro de Referência da Secretaria da Mulher, participaram de uma reunião com a ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino onde foram discutidos procedimentos técnicos para a estruturação da ouvidoria ...
Agreste recebe Ouvidoria Itinerante da SDS
Depois de cumprir uma extensa agenda na região do Sertão pernambucano, a Ouvidoria Itinerante da Secretaria de Defesa Social – a primeira do País – estará agora no Agreste 2 do Estado. A partir do próximo dia 22 a 30 de agosto a população dos municípios de Bom Conselho, Correntes Garanhuns, Capoeira e Caetés terão a oportunidade de denunciar, reclamar, ...
Rede de Ouvidorias já atendeu cerca de cem mil pernambucanos
Com cerca de cem mil pernambucanos atendidos entre outubro de 2008 e agosto de 2010, a Rede de Ouvidorias do Governo de Pernambuco volta-se para o futuro. Reunidos na manhã de quarta-feira (17.08), no auditório da Agência Condepe/Fidem, bairro da Boa Vista, os ouvidores avaliaram iniciativas que devem ser adotadas a partir de 2011 dentro de um planejamento que pretende ...
Ouvidoria Geral divulga relatório sobre 1ª Congresso Internacional de MG
O 1º Congresso Internacional de Ouvidores e Ombudsman realizado em Belo Horizonte, entre os dias 28 e 30 de julho, contou com uma representação significativa de Pernambuco. Dezesseis profissionais, entre ouvidores do Estado participaram do evento, organizado pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), em parceira com o Conselho Nacional de Ouvidores do Ministério Público e o International Ombudsman Institute. Além ...
Novo curso de Gestão de Ouvidoria previsto para agosto
Mais um curso de capacitação na área de ouvidoria está previsto para acontecer dentro do Programa de Capacitação para os Servidores do Poder Executivo Estadual neste mês de agosto. Oferecido pelo Instituto de Recursos Humanos (IRH), o curso Implantação e Gestão de Ouvidoria será ministrado pela ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, e pela gestora de Articulação Técnica ...
Ouvidorias do Ministério da Integração Nacional realizam workshop em Recife
Brasília – A Ouvidoria Geral do Ministério da Integração Nacional promoveu nos 11 e 12 de agosto, em Recife, capital de Pernambuco, o III Workshop do Sistema de Ouvidorias, onde foram discutidos temas como o regulamento da rede interna de ouvidorias; resumo de atividades; capacitação dos módulos de cadastro e análise do sistema; propostas de funcionalidades e sugestões para a ...
Ouvidoria Geral do Estado se integra à Operação Reconstrução
A Ouvidoria Geral do Estado, que coordena a Rede de Ouvidorias do Governo de Pernambuco hoje formada por 52 unidades, também está integrada à Operação Reconstrução. Sua participação nessa ação maior, que mobiliza secretarias e órgãos do Executivo estadual para o atendimento às vítimas e na reconstrução das 46 cidades devastadas pelas chuvas de junho, acontece sob a forma ...
Ouvidoria de Pernambuco é destaque em evento no Ceará
As ouvidorias públicas como instrumento de gestão para a qualificação do Sistema Único de Saúde (SUS) foi o tema da exposição realizada pela ouvidora geral de Pernambuco, Karla Júlia Marcelino, no V Encontro do Fórum Cearense de Ouvidoria do SUS, realizado em Fortaleza entre os dias 9 e 10 de junho. O evento, organizado pela Ouvidoria Geral da Secretaria Estadual ...