A Ouvidoria Geral do Estado, que coordena a Rede de Ouvidorias do Governo de Pernambuco hoje formada por 52 unidades, também está integrada à Operação Reconstrução. Sua participação nessa ação maior, que mobiliza secretarias e órgãos do Executivo estadual para o atendimento às vítimas e na reconstrução das 46 cidades devastadas pelas chuvas de junho, acontece sob a forma de orientação aos cidadãos que recorrem à Ouvidoria em busca de informações, como também esclarecendo a população sobre as formas de cooperação voluntária.
O serviço gratuito de teleatendimento da Ouvidoria Geral do Estado (0800.2812900) vem divulgando informações estratégicas da Operação Reconstrução, como donativos mais necessários, locais para entrega dos produtos, endereços dos Escritórios Locais da Operação Reconstrução – montados nos 22 municípios mais afetados na Mata Sul e Agreste – entre outros dados.
Para otimizar o acesso das informações por parte dos usuários da Rede, a Ouvidoria Geral do Estado disponibilizou em seu site (www.ouvidoria.pe.gov.br) um link direto para o blog da Operação da Reconstrução. Lá, os cidadãos contam com notícias atualizadas sobre o trabalho de recuperação das cidades e do atendimento aos desalojados e desabrigados pelas chuvas e dados atualizados diariamente.
Para a ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, a iniciativa de esclarecer a população através dos meios de comunicação da Ouvidoria Geral (0800.2812900, pelo site e através do e-mail ouvidoria@seas.pe.gov.br) vem somar forças na ação do Governo que mobiliza diretamente o trabalho de 15 secretarias de Estado.
A Ouvidoria Geral do Estado é vinculada à Secretaria Especial de Articulação Social, que atualmente responde pelo Escritório Local da Operação Reconstrução em Altinho, município da região do Agreste pernambucano. Para o secretário Marcelo Canuto, o papel multiplicador de informações executado neste momento pela Ouvidoria Geral contribui para dinamizar a comunicação com a população.
A Ouvidoria Geral do Estado vem recebendo com freqüência sugestões e pedidos informações de cidadãos e instituições interessadas em cooperar. Todas as manifestações estão sendo encaminhadas ao comitê central da Operação Reconstrução.
Serviço:
Ouvidoria Geral do Estado de Pernambuco – 0800.2812900.