Publicação sobre Ouvidoria Pública é lançada na Paraíba
Coletânea sobre o Ombudsman e a Ouvidoria Pública é lançada na Paraíba Uma nova publicação na área de Ouvidoria Pública foi lançada este mês na Paraíba, enriquecendo os estudos na área para os profissionais que trabalham como ouvidores. “Do Tribuno da Plebe ao Ouvidor público: Estudos sobre Defensores da Cidadania” foi publicada, na qualidade de organizador e autor de vários artigos, pelo ...
Perpart recebe palestra sobre assédio moral
A Pernambuco Participações e Investimentos S/A – Perpart, convidou a ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, para palestrar sobre Assédio Moral dentro das organizações e as suas conseqüências. O evento foi realizado pela Ouvidoria Geral do Estado no auditório da Perpart, na última sexta-feira (10.06), reunindo diversos servidores e funcionários de áreas afins. Dentre os principais assuntos abordados, estavam a ...
Inscrições abertas para Curso Organizacional e Ouvidoria
A Ouvidoria Geral do Estado realiza no período de 01 a 05.08.2011 o curso “Cultura Organizacional e Ouvidoria”, direcionado para ouvidores e assistentes de Ouvidoria que trabalham na Rede. Este é o 3º Curso que a OGE está realizando para a Rede de Ouvidores do Estado, com objetivo de promover a formação continuada dessas equipes. A ficha de inscrição do ...
Setur recebe palestra sobre a importância da Ouvidoria
Na quarta-feira (08.06), a ouvidora geral do Estado Karla Júlia Marcelino realizou a palestra “Ouvidoria Pública, como Instrumento de Gestão”, na Secretaria de Turismo (Setur),na sala C-1,no Centro de Convenções de Pernambuco. O evento contou com a presença do secretário de Turismo de Pernambuco, Alberto Feitosa, que prestigou a palestra da OGE junto com os servidores.
OGE é destaque em revista do Ministério da Fazenda
A Revista Científica da Ouvidoria Geral do Estado foi destaque em Revista do Ministério da Fazenda. A matéria fala sobre o ineditismo da publicação, que foi “um marco na história das Ouvidorias Públicas do Brasil” – de acordo com texto, que também fala sobre o desempenho das atividades desenvolvidas pela Ouvidoria Geral de Pernambuco .Confira a Revista na íntegra clicando ...
Revista Científica ganha versão online
Agora, quem quiser ter acesso à Revista Científica da Rede de Ouvidorias do Estado de Pernambuco, vai poder acessá-la de casa. É que a publicação também está disponível na versão eletrônica. O link fica na home deste site. É só clicar na imagem da capa da Revista Científica e pronto, você já poderá ter acesso ao conteúdo de qualquer parte ...
Secretaria de Articulação firma convênio com TJPE
A Secretaria de Articulação Social e Regional, através da Ouvidoria Geral do Estado, firmou convênio de cooperação técnica com o Tribunal de Justiça de Pernambuco para possibilitar uma maior agilidade no trânsito de informações encaminhadas pela população entre Ouvidoria estadual e a Ouvidoria judiciária. Na ocasião, o Secretário de Articulação de Pernambuco, Sileno Guedes junto ao secretário executivo, Marco Aurélio Medeiros, ...
Palestra sobre Assédio Moral emociona Secretaria de Educação
Objetividade e leveza nas informações. Essa foi a tônica da palestra sobre Assédio Moral ministrada, nesta quinta-feira 2, no auditório da Secretaria de Educação, pela ouvidora-geral do Estado de Pernambuco, Karla Júlia Marcelino, especialista e estudiosa do assunto. De acordo ela, hoje o Estado possui uma rede composta por 59 ouvidorias públicas integrada no sistema de ouvidoria e nos procedimentos ...
Curso atualiza ouvidores sobre Sistema G-con
Na quinta-feira (26.05), das 9h às 12h, foi realizada reunião com a Rede de Ouvidorias de Pernambuco, que teve como pauta atualizar os ouvidores quanto ao software usado para registro de manifestações e encaminhamentos da Ouvidoria Geral do Estado. O encontro teve como objetivo trazer mais segurança no uso do sistema pelos profissionais que trabalham na área, capacitando e aprimorando para ...
AVISO – Reunião Rede de Ouvidores
Na próxima quinta-feira, 26 de maio de 2011, a Ouvidoria Geral do Estado realizará reunião com a Rede de Ouvidores, com objetivo de esclarecer dúvidas quanto ao Sistema G-Con e revisão dos procedimentos utilizados pelas Ouvidorias. Na referida reunião, contaremos com a presença de Jairo/Multi Solution, técnico responsável pela manutenção e atualização do nosso Sistema, motivo pelo qual é importante o comparecimento dos ...
Ouvidoria da Fazenda: 11 anos em defesa do cidadão
Por Juliana Andrade Lima/Sefaz A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda de Pernambuco – Sefaz está completando este mês 11 anos de funcionamento. Neste período, foram registradas mais de 42 mil manifestações, uma média de 350 atendimentos por mês, entre denúncias, reclamações, orientações, elogios, solicitações e sugestões. Um dos pioneiros no Estado, esse canal de comunicação pretende integrar o contribuinte com a Sefaz ...
Assédio moral foi tema de palestra da ouvidoria geral no hospital Getúlio Vargas
Relações humanas, contradições de comportamentos, ambição profissional, situações de conflito, patologias psíquicas são algumas das razões apontadas pela Ouvidora Geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, como fatores que pode desencandear o Assédio Moral dentro da organização pública e privada. O assunto foi tema de palestra oferecida no último dia 05.05, no auditório do Hospital Getúlio Vargas, à convite da ouvidoria do HGV. A ...
O Estado investe na capacitação da Rede de Ouvidorias
Com o objetivo de aprofundar temas que estejam direta ou indiretamente relacionados com o trabalho desenvolvido pelas ouvidorias, a Ouvidoria Geral do Estado apresentou à Secretaria Estadual de Administração e ao Instituto de Recurso Humanos proposta de capacitação continuada para a Rede de Ouvidores do Poder Executivo Estadual. A idéia foi aprovada e até o final deste ano, seis cursos ...
Oficinas da OGE orientam para produção de artigo científico
A Ouvidoria Geral do Estado está mais uma vez incentivando a produção científica na área de Ouvidoria em Pernambuco. Nos últimos dois meses, duas oficinas de capacitação foram realizadas para os ouvidores, tendo como foco o embasamento teórico dos participantes. As aulas foram ministradas pela Ouvidora Geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, que forneceu as orientações fundamentais para a elaboração ...
Oficinas orientam sobre a produção de artigos científicos
A Ouvidoria Geral do Estado está mais uma vez incentivando a produção científica na área de Ouvidoria em Pernambuco. Nos últimos dois meses, duas oficinas de capacitação foram realizadas para os ouvidores, tendo como foco o embasamento teórico dos participantes. As aulas foram ministradas pela Ouvidora Geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, que forneceu as orientações fundamentais para a elaboração ...
Secretária Executiva encerra Curso de Implantação de Ouvidoria
A Secretária Executiva de Articulação Social e Regional, Luciana Azevedo, encerrou, na sexta-feira (25.03), a primeira edição do Curso de Implantação e Gestão de Ouvidoria, promovido pela Ouvidoria Geral do Estado. Em seu discurso, Luciana ressaltou a importância do papel dos ouvidores para essa nova gestão estadual, que está sendo formatada com a participação maciça do cidadão, através da ausculta ...
Curso de Implantação e Gestão de Ouvidoria
Durante toda esta semana (21 a 25/03), está sendo realizado no Centro de Formação do Servidor Público de Pernambuco – Cefospe o Curso de Implantação e Gestão de Ouvidoria. A Ouvidora Geral do Estado, Karla Júlia Marcelino ministra as aulas, dando continuidade ao Programa de Capacitação dos Servidores do Estado de Pernambuco, com 26 participantes entre novos ouvidores, assistentes de ...
Ouvidores comemoram o seu Dia
Na última quarta-feira (16.03), os integrantes da Rede de Ouvidores participaram de almoço de confraternização em homenagem ao Dia Nacional do Ouvidor. O encontro foi promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores/Seccional de Pernambuco (ABO). A vice-presidente da ABO e também ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, festejou junto com os ouvidores a importância da data.
16 de março, Dia Nacional do Ouvidor
Fazendo uma breve retrospectiva quanto ao processo de estruturação da Rede de Ouvidorias do nosso Estado, verificamos com emoção o quanto caminhamos em tão pouco tempo! De 23 Ouvidorias em 2007 passamos para 58 em 2011, além de outras 03 Ouvidorias em processo de implantação. Quantas reuniões foram realizadas, no sentido de aprimorarmos o Sistema de Ouvidoria do Estado e ...
Ouvidoria da SAD realiza capacitação
Fonte: SADA ouvidoria da Secretaria de Administração (SAD) contará em breve com o apoio de novos integrantes que reforçarão o canal comunicacional entre o órgão, seus servidores e o público em geral. A nova equipe da ouvidoria recebeu treinamento para realizar o atendimento de acordo com o Modelo Conceitual de Ouvidoria adotado pelo Governo. O espaço é aberto para que todos ...