Ouvidoria da SAD realiza capacitação

Fonte: SADA ouvidoria da Secretaria de Administração (SAD) contará em breve com o apoio de novos integrantes que reforçarão o canal comunicacional entre o órgão, seus servidores e o público em geral. A nova equipe da ouvidoria recebeu treinamento para realizar o atendimento de acordo com o Modelo Conceitual de Ouvidoria adotado pelo Governo. O espaço é aberto para que todos os interessados possam solicitar informações e manifestar suas opiniões sobre os serviços órgão.A reestruturação da ouvidoria está sendo realizada progressivamente. A capacitação foi a segunda etapa do processo. A primeira foi a parametrização do sistema, quando foi feita a adequação do Sistema de Ouvidorias com a nova estrutura organizacional da SAD .O ouvidor atua como representante do cidadão/servidor perante a gestão da SAD, ele analisa e encaminha as informações que chegam a Ouvidoria às áreas competentes para retorno ao demandante, sempre objetivando agilidade nas respostas e no atendimento prestado. A ouvidora da SAD, Chussy Karlla Souza Antunes, está à frente da reestruturação do setor. “Se a ouvidoria é bem estruturada, ela atua em sua bi-função, fomentando a cidadania e ao mesmo tempo é uma ferramenta de gestão ao processo decisório do órgão”, afirma Chussy, destacando a importância do pleno funcionamento deste tipo de serviço.Acesse o site: www.sad.pe.gov.br