Ouvidoria Geral do Estado Inaugura Portal de Informações Estratégicas
Recentemente a Ouvidoria Geral inaugurou o seu portal de informações estratégicas, criado para ser o seu mais novo aliado no acompanhamento e apoio ao trabalho da Rede de Ouvidorias do Estado de Pernambuco. Trata-se de um trabalho de consultoria em Inteligência de Negócio com foco em ouvidoria, realizado pela empresa Multi Solution, onde na oportunidade, foram elencados diversos indicadores de ...
OUVIDORIA GERAL DO ESTADO SE INTEGRA ÀS REDES SOCIAIS
A Ouvidoria Geral do Estado inaugurou recentemente mais um canal de comunicação com o seu público, dando um novo passo rumo a excelência na prestação de serviços a população. Foi criada uma página na rede social Facebook para que os usuários dessa ferramenta tomem conhecimento sobre a sua missão, valores e ações realizadas pela Rede de Ouvidorias do Estado ...
Seminário marca os 10 anos da Ouvidoria do Ministério da Fazenda
A ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino representou o Estado de Pernambuco, em Brasília, nos dias 11 e 12 de junho de 12, no Seminário Comemorativo dos 10 anos da Ouvidoria do Ministério da Fazenda. O foco do evento foi a discussão sobre a nova Lei de Acesso à Informação – LAI, do Governo Federal, a que os ...
OGE participa dos fóruns territoriais do Governo Presente
A Ouvidoria Geral do Estado participou, no Salão Paroquial da Igreja do Pina, da programação dos Fóruns Territoriais do Programa Governo Presente. Na ocasião, lideranças comunitárias dos Bairrros do Pina, Boa Viagem, Brasília Teimosa, Ibura, Imbiribeira e COHAB estiveram presentes no evento. Karla Júlia Marcelino, ouvidora geral do Estado, ministrou uma palestra esclarecendo o que é uma Ouvidoria pública, qual o ...
Falta de informação é obstáculo para reclamações no Ipem
Fonte: Blog Carlos Britto O Instituto de Pesos e Medidas de Pernambuco (Ipem) está realizando em Petrolina uma campanha educativa para orientar a população sobre as principais funções do órgão. Cartazes, panfletos e cartilhas estão sendo distribuídos na cidade para incentivar consumidores a denunciar possíveis abusos em produtos, comércio ou na prestação de serviços da cidade. De acordo com o ouvidor Walter ...
Comissão de Justiça aprova Lei de Acesso à Informação por unanimidade na Alepe
Fonte: Blog de Jamildo O Projeto de Lei n° 915/2012, que adequa a Lei de Acesso à Informação (LAI) ao âmbito estadual, foi relatado na manhã desta terça-feira (29) pelo deputado estadual Sílvio Costa Filho (PTB) na reunião ordinária da Comissão de Constituição, Legislação e Justiça (CCLJ) da Assembleia Legislativa de Pernambuco (Alepe). De autoria do Poder Executivo, o projeto foi ...
Ouvidoria ministra módulo de Gestão Comportamental para novos servidores
No período de 9 a 13 de abril Karla Júlia Marcelino, Ouvidora geral do Estado, ministrou o I módulo Gestão Comportamental, do Projeto de Aperfeiçoamento na Gestão Pública para Resultados/Contratados do Grande Recife Consórcio De Transportes, voltado para os servidores do quadro e novos concursados que ingressaram na Empresa, através de concurso público. “O Projeto visa proporcionar aos servidores um melhor ...
Palestra discute atendimento interno e externo
Fonte: Site da Perpat A Ouvidoria da Perpart promove, nesta sexta-feira (23), a palestra “Refletindo o atendimento do usuário interno e externo”. De início às 9h, no auditório do 3º andar, quem ministrará o evento será a Ouvidora Geral do Estado, Karla Júlia Marcelino, que em outubro do ano passado falou sobre “A importância do papel da Ouvidoria” aqui na empresa. O ...
OGE torna-se referência no tema Assédio Moral
No ano passado, a Ouvidoria Geral do Estado, em uma iniciativa pioneira, lançou em Pernambuco uma cartilha sobre o tema Assédio Moral, com o objetivo de esclarecer as características para identificar este tipo de abuso e trazer a público os males que essa prática pode causar dentro de uma empresa. Devido a importância da abordagem, o assunto “Assédio Moral“ desperta ...
Pernambuco se adequa à nova lei
Fonte: Diario de Pernambuco Até 31 de dezembro, todas as informações referentes ao poder público estadual, exceto aquelas consideradas sigilosas, estarão disponíveis à população no Portal da Transparência, criado pelo governo do estado em 2007. A ampliação dos dados vai atender a uma exigência da Lei de Acesso à Informação (LAI), sancionada em novembro do ano passado pela presidente Dilma Rousseff ...
SCGE capacita servidores sobre lei de acesso à informação
Fonte: Ascom SCGE Com o objetivo de esclarecer os ouvidores do Estado sobre a nova Lei de Acesso à Informação – LAI, que entra em vigor nesta quarta-feira, 16 de maio, a Secretaria da Controladoria Geral do Estado, realizou capacitações com servidores do estado. O primeiro treinamento aconteceu no dia 8 para servidores de tecnologia da informação, no Instituto de Recursos Humanos ...
OGE reúne ouvidores para falar sobre a LAI
A Ouvidoria Geral do Estado (OGE) realiza, nesta quinta-feira (10.05), a partir das 9h, um encontro com a Rede de Ouvidorias do Poder Executivo para tratar sobre a Lei de Acesso à Informação, que entra em vigor, nacionalmente, a partir do próximo dia 16 de maio. A abertura do encontro será feita pelos secretários estaduais de Articulação Social e Regional, ...
Ouvidoria do DER recebe elogios de usuários
A Ouvidoria do Departamento de Estradas de Rodagem (DER) tem recebido elogios por parte dos usuários que utilizam o serviço. Recentemente, o senhor José Nilson encaminhou uma mensagem agradecendo pelo ótimo atendimento prestado e por ter recebido a resposta de sua solicitação. Outro usuário, o senhor Fausto Rocha de Melo, parabenizou a Ouvidoria pelo seu funcionamento, destacando o trabalho da ...
O governador Eduardo Campos lança o Expresso Cidadão Virtual
Fonte: Secretaria de Imprensa O portal, desenvolvido pela Agência Estadual de Tecnologia da Informação (ATI) do Governo do Estado, reúne em um único endereço (www.expressocidadao.pe.gov.br) vários serviços, que vão desde a emissão da carteira de identidade até a simulação da aposentadoria. O investimento na iniciativa, que vai facilitar o dia a dia do cidadão, foi de R$ 200 mil “São 374 serviços, ...
OGE começa a executar primeira parte do Plano de Ações de 2012
A ouvidoria geral do Estado, dentro do Plano de Ações para 2012, está executando um cronograma de reuniões de monitoramento e avaliação da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual. Na primeira etapa reuniram-se a Rede de Ouvidorias, as secretarias e órgão públicos. O objetivo é promover as discussões em torno das especificidades de cada sistema nivelando as informações sobre o ...
OGE realiza curso de Implantação e Gestão
A Ouvidoria Geral do Estado (OGE) ministrou mais uma edição do Curso de Implantação e Gestão no Centro de Formação dos Servidores e Empregados Públicos do Estado (Cefospe), no período de 5 a 7 e 12 a 14 de março. O objetivo foi capacitar em gestão de ouvidoria os técnicos da Rede de Ouvidores do Poder Executivo Estadual. O conteúdo programático ...
Diretoria da ABO visita instalações da Ouvidoria
A Diretoria da Associação Brasileira de Ouvidores/Seccional de Pernambuco visitou o 0800 da Ouvidoria Geral do Estado nesta data (17.04.2012), objetivando conhecer esse importante canal de comunicação com a sociedade. Para acessar gratuitamente o serviço de teleatendimento da OGE é preciso ligar através de um telefone fixo convencional para o 08002812900, através do qual o cidadão poderá fazer manifestações ...
Ouvidores do Estado comemoram o Dia do Ouvidor
A Ouvidoria Geral do Estado e a ABO seccional Pernambuco promoveram, na última sexta-feira (16.03) o Dia do Ouvidor, no auditório do Centro de Formação do Servidor Público – Cefospe. Autoridades e representantes de diversas ouvidorias do Estado estiveram presentes, numa manhã de confraternização e atualização profissional. O secretário executivo da Secretaria de Articulação Social e Regional, Marco Aurélio Mede ...
Lei de Acesso à Informação é discutida em Brasília
A Lei de Acesso à Informação foi o tema da segunda mesa do Seminário “O Papel da Ouvidoria Pública na Consolidação da Democracia Participativa”, realizado, nas últimas quarta (11.04) e quinta-feira (12.04), no Hotel Nacional, em Brasília. Na ocasião, o ouvidor geral da União, José Eduardo Romão, destacou que as ouvidorias estão um passo à frente para consolidação da democracia participativa e, “para ...
Ouvidoria Geral do Estado esteve presente na 1ª Consocial PE
A Ouvidoria Geral do Estado esteve presente na 1ª Conferência Estadual sobre Controle e Transparência Pública – Consocial, realizada no período de 2 a 4 de abril, no Recife. A etapa estadual da Consocial foi realizada pelo Governo do Estado, através das Secretarias da Casa Civil, Controladoria Geral do Estado e Articulação Social e Regional. A ouvidora geral do Estado, Karla Júlia Marcelino e a ouvidora da Secretaria de Administração, Déa Salles, ...