Ouvidoria do Estado ministra curso de implantação e gestão de ouvidoria no CEFOSPE
A Ouvidoria do Estado está ministrando o curso Implantação e Gestão de Ouvidoria no CEFOSPE, com o objetivo de orientar os servidores do Estado sobre o papel da Ouvidoria, cenário histórico, sua importância e principais procedimentos utilizados pela Rede de Ouvidorias públicas.O curso terá uma carga horária de 24 horas, no período de 14 a 21.10.2013.
Ouvidoria do Estado promove oficina sobre relatório gerencial
A Ouvidoria do Estado promoveu, no dia 17 de outubro, no auditório da Controladoria Geral do Estado, uma oficina sobre Relatório Gerencial, objetivando subsidiar tecnicamente as Ouvidorias sobre como elaborarem Relatórios Gerenciais. Com essa ação a Ouvidoria do Estado pretende tecnicamente ampliar a atuação de toda a Rede de Ouvidores, através de informações estratégicas que subsidiem a Gestão máxima dos seus ...
Ouvidoria do Estado participa de debate na assembleia legislativa de Pernambuco
A situação das pessoas que apresentam indicadores de altas habilidades, ou superdotados, foi debatida, no dia 16 de outubro, pela Comissão de Cidadania da Assembleia Legislativa. A solicitação foi da presidente do Instituto Scientia de Pernambuco, Vera Borges. A entidade realiza palestras nas universidades, livrarias e congressos, sensibilizando a sociedade a respeito do tema. De acordo com Vera Borges, crianças e ...
Ouvidoria do Estado lança manual de procedimentos da rede de ouvidorias
A Secretaria da Controladoria Geral do Estado, através da Gerência da Ouvidoria do Estado/SCGE, está lançando o Manual de Procedimentos da Rede de Ouvidorias, o qual tem por objetivo normatizar os procedimentos a serem utilizados por todas as Ouvidorias do Poder Executivo Estadual. O referido Manual contém todos os procedimentos utilizados pelas equipes das Ouvidorias, através do Sistema de Ouvidoria do ...
Ouvidoria do Estado realiza reunião de monitoramento da rede de ouvidorias
No auditório da Controladoria, a Ouvidoria do Estado promoveu em 26.09.2013, a reunião de monitoramento com a Rede de Ouvidorias do Estado, na qual Renato Cirne fez a palestra sobre Controle Interno. A reunião teve a seguinte pauta: 1) Informes Gerais sobre: Decreto requisitos para o exercício da função de ouvidoria; Publicações (Revista Eletrônica Ouvidoria em Foco e boletim sobre Assédio Moral); Premiação – ...
Ouvidoria do Estado entrega computadores à rede de ouvidorias
Através do PNAGE/SEPLAG, a Ouvidoria do Estado/SCGE recebeu 32 computadores para a estruturação da Rede de Ouvidorias do Estado, incluindo a própria a Gerência de Ouvidoria do Estado. Estão recebendo computadores os seguintes Órgãos: Agência Condepe/Fidem, Arpe, DER,DETRAN, Fundarpe, Grande Recife, Secretaria da Criança e juventude, Secretaria de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos, Secretaria de Turismo, Secretaria de Trabalho,Qualificação ...
Ouvidoria do Estado participa do lançamento da cartilha de conscientização ambiental
A Rede Brasileira,coordenada pela Articuladora da Rede Brasileira de Agendas 21 Local – REBAL, Genilse Gonçalves, com o apoio do gestor de Educação Ambiental e Agenda 21 da SEMAS Cristiano Carrilho, lançaram na manhã de ontem a Cartilha de Conscientização Ambiental, no auditório do CEFOSPE. A rede de Ouvidores e a Ouvidoria do Estado/SECGE participaram do evento, como parceiros da ...
Ouvidoria do Estado participa de encontro para formação da rede de articulação Pernambuco da A3P
Em 18.09.2013, ocorreu no Ministério Público uma reunião promovida pela Comissão de Gestão Ambiental, a qual teve como objetivo convidar os representantes dos diversos órgãos ali presentes para comporem a Rede de Articulação da A3P. A Controladoria Geral do Estado, através da Ouvidoria do Estado, esteve presente no evento, representando a Rede de Ouvidores do Estado.
Pernambuco vence prêmio nacional de excelência em governo eletrônico
Pernambuco foi o vencedor do XII Prêmio de Excelência em Governo Eletrônico (Prêmio e-Gov) com o projeto Portal da Lei de Acesso à Informação (LAI), www.lai.pe.gov.br, na categoria E-Serviços Públicos para a Sociedade. A premiação ocorreu no 41º Seminário Nacional de TIC para Gestão Pública (Secop), em Vitória, no Espí-rito Santo. O sistema foi idealizado e coordenado pela Secretaria da Controla-doria ...
Ouvidoria do Estado lança revista Ouvidoria em Foco
A Ouvidoria do Estado/SCGE está lançando a “Revista Ouvidoria em Foco”, contendo notícias sobre as ações que vem realizando junto à Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual. Através da sistematização das suas ações, a Ouvidoria do Estado vem contribuindo com a reflexão sobre a práxis teórica, elaborando cartilhas, boletins, a Revista Científica, disponibilizando essa produção no site www.ouvidoria.pe.gov.br, além de encaminhar essa ...
Ouvidoria do Estado promove ciclo de palestras sobre assédio moral e lei de acesso à informação
A Ouvidoria do Estado está promovendo um ciclo de palestras sobre Assédio Moral e LAI, objetivando contribuir para o processo de capacitação dos teleatendentes e Supervisores do 0800 (turnos manhã e tarde). Na ocasião foi explanada a diferença entre o que é e o que não é Assédio Moral, suas consequências a nível físico e emocional e ...
Ouvidoria do Estado realiza palestra sobre as competências da Ouvidoria para os servidores
Em 30.08.2013, a Gerente de Ouvidoria Karla Júlia Marcelino ministrou a palestra Competências da Ouvidoria do Estado, através da qual foram abordados o papel, como é o seu funcionamento, atuação na bi-função Controle Interno e Controle Social e os servidores da Controladoria tiveram a oportunidade de esclarecer suas dúvidas sobre o tema.
Ouvidoria do Estado realiza reunião de monitoramento da rede de ouvidorias
Em 29.03.2013, a Ouvidoria do Estado realizou uma reunião com a Rede de Ouvidores, a qual teve como pauta os seguintes assuntos: Portaria de nº 44/2013Preenchimento dos Relatórios mensaisLAI A reunião ocorreu no Auditório da Controladoria, na qual compareceram 46 pessoas integrantes da Rede de Ouvidorias do Estado. Foi apresentada aos participantes a portaria de nº 44, a qual padroniza os ...
A Ouvidoria do Estado ministra palestra no 8º seminário nacional ouvidores e ouvidorias
A Gerente de Ouvidoria do Estado/SCGE Karla Júlia Marcelino ministrou a palestra: A Participação das Ouvidorias nos Mega Eventos Esportivos no Brasil: Como fazer um gol de placa e fortalecer as Ouvidorias na área esportiva, no 8º Seminário Nacional Ouvidores & Ouvidorias, ocorrido no período de 13 e 14 de agosto de 2013, em Salvador/BA. Após fazer uma breve retrospectiva ...
Reunião com a rede de ouvidores do Estado
Compareceram na reunião ocorrida hoje no auditório da Controladoria do Estado 49 integrantes da Rede de Ouvidorias (ARPE, UPE, SES, SEDSDH, SERES,FUNDARPE, STQE, SARA, SEPLAG, FUNAPE, Núcleo SAD, SETUR, SETRA, COMPESA, PROCAPE, SRHE, IPEM, FERNANDO DE NORONHA, GRANDE RECIFE CONSÓRCIO DE TRANSPORTE, SECTEC, STQE, SES, SEFAZ, HUOC, HAM, HOSP.RESTAURAÇÃO, AD DIPER, DER, ATI, DETRAN, AG. CONDEPE/FIDEM, FUNASE, PORTO DO RECIFE, ...
Festa dos estudantes em triunfo terá CAT e Ouvidoria do turismo
Desde o último sábado (27), Triunfo recebe mais uma edição da Festa dos Estudantes. Pensando na grande quantidade de turistas que irão circular pela cidade, a Secretaria de Turismo de Pernambuco (Setur-PE), por meio da Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur), irá instalar um Centro de Atendimento ao Turista (CAT) no local para atender aos participantes da festa. O espaço ...
Rede de ouvidores de Pernambuco é certificada
Os ouvidores que participaram do curso de Certificação em Ouvidoria receberam seus certificados na Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE). O evento aconteceu nesta quarta-feira (31) e contou com a presença do titular da secretaria, Djalmo Leão. “A ouvidoria é um canal de comunicação com o cidadão que vem da necessidade da transparência de gestão. Por isso essa certificação ...
ABO/Seccional Pernambuco promove curso de certificação
De quarta até a sexta-feira (24 a 26), está sendo realizado no auditório da Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE), localizado no 3º andar, o curso de Certificação em Ouvidoria, com apoio da Gerência de Ouvidoria do Estado (GOE). O curso faz parte de convênio realizado entre SCGE e a Associação Brasileira de Ouvidores Seccional de Pernambuco (ABO – PE). ...
Gestores do Estado recebem treinamento na aplicação web páginas de acesso à informação
A Ouvidoria do Estado, por meio da Coordenadoria de Monitoramento do Acesso à Informação, realizou no dia 17/07/2013, o primeiro treinamento aos gestores do Estado sobre as Páginas de Acesso ao Cidadão. Este treinamento faz parte de um ciclo de palestras e treinamentos sobre a Lei de Acesso à Informação iniciado em 2012 e será realizado em parceria ...
Ouvidoria da agência CONDEPE/FIDEM promove palestra sobre A3P
A Ouvidoria da Agência Condepe/Fidem promoveu a palestra sobre O que é a A3P – Agenda Ambiental na Administração Pública, com o coordenador do Programa Cristiano Carrilho, que proferiu a palestra no Auditório daquela Agência. A Rede de Ouvidores vem atuando como agente multiplicador deste programa em suas Organizações.