A Gerente de Ouvidoria do Estado/SCGE Karla Júlia Marcelino ministrou a palestra: A Participação das Ouvidorias nos Mega Eventos Esportivos no Brasil: Como fazer um gol de placa e fortalecer as Ouvidorias na área esportiva, no 8º Seminário Nacional Ouvidores & Ouvidorias, ocorrido no período de 13 e 14 de agosto de 2013, em Salvador/BA.
Após fazer uma breve retrospectiva da atuação da Ouvidoria do Estado na Copa das Confederações, a importância do trabalho em Rede e o Plano de atuação na Copa do Mundo, Karla destacou o papel das Ouvidorias: “A arte de ouvir requer sensibilidade, silêncio interior, tempo disponível ao próximo, compreensão quanto às dificuldades alheias, capacidade de se colocar na posição do outro, humildade em compreender os próprios limites mas sobretudo ter amor dentro de si. Conhecimentos técnicos não são suficientes para tocar a alma humana”. O evento promovido pelo PROCIDADANIA contou com a participação de Ouvidores de todo o Brasil.