Qual é a sua opinião sobre o turismo em Pernambuco?
A Secretaria de Turismo de Pernambuco quer saber sua opinião sobre as ações desenvolvidas nesse segmento no Estado. Para isso, está disponibilizando diversos canais ao público interessado em sugerir, criticar, elogiar ou denunciar fatos. O projeto se chama Ouvidoria Turismo PE e tem como objetivo ouvir as pessoas a fim de melhorar seu plano de estratégias. “A ouvidoria é um instrumento de gestão com a ...
Ouvidoria do Estado discute controle interno e social
A Ouvidoria de Pernambuco continua com o trabalho de e divulgar as ações que estão sendo realizadas pelo Estado no âmbito do controle interno e controle social dentro das instituições, bem como o papel das ouvidorias públicas neste novo cenário de transparência. A gerente de ouvidoria Karla Júlia Marcelino vem realizando várias palestras em diversos órgãos do Governo de Pernambuco. Neste ...
AD Diper discute controle interno, controle social e Lei de Acesso à Informação
A Ouvidoria da Agência de Desenvolvimento Econômico de Pernambuco (AD Diper), junto à Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE), realizaram no último dia 11 de junho um encontro para debater Controle Social, Controle Interno e Lei de Acesso à Informação (LAI). O evento foi capitaneado pela gerente de Ouvidoria do Estado, Karla Júlia Marcelino, no auditório da Agência. Em sua ...
Ouvidoria do Estado passa a utilizar o tridígito 162
Durante o período da Copa do Mundo FIFA 2014, a Ouvidoria do Estado, vinculada à Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE) vai passar a utilizar o tridígito 162. O novo número vai substituir aos poucos o 0800 281 2900. O 162 é um número gratuito, que oferece aos cidadãos um código único, de fácil memorização e que permite amplo acesso da população aos serviços ...
Gestores da SAD participam de palestra sobre Ouvidoria
A Ouvidoria do Estado vem se consolidando como um importante instrumento de gestão. Para disseminar essa cultura, sobretudo na perspectiva dos controles interno e social e da Lei de Acesso à Informação (LAI), a Secretaria de Administração (SAD) levou para os gestores uma palestra com a temática, ministrada pela gerente de Ouvidoria do Estado, Karla Júlia Marcelino. O evento foi ...
Rede de Ouvidorias realiza encontro
A Ouvidoria do Estado realiza, mensalmente, encontros com toda a rede de ouvidores de Pernambuco com o objetivo de trocar experiências e repassar diretrizes para o bom funcionamento de todas as ouvidorias. No final do mês de maio, mais uma reunião de monitoramento foi realizada, dessa vez com o objetivo de nivelar os conhecimentos técnicos nas áreas de Ouvidoria e de ...
Palestra dissemina cultura da Ouvidoria no Estado
A gerente Da Ouvidoria do Estado, órgão vinculado à Secretaria de Controladoria Geral do Estado (SCGE), Karla Júlia Marcelino, promoveu no dia 8 de maio, no auditório da Sectec, palestra com o tema ‘Controle Social, Controle Interno e a Lei de Acesso a Informação’. A palestra, que detalhou as funções da ouvidoria na esfera pública, teve como objetivo disseminar a cultura da ouvidoria junto aos funcionários da ...
Ouvidoria da Fazenda completa 14 anos
A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda (Sefaz) completou 14 anos no sábado, 10 de maio. O setor, implantado em 2000, é um instrumento essencial para o cumprimento da cidadania uma vez que busca integrar o contribuinte cidadão à Fazenda, seja pela defesa dos seus direitos, ou, na busca da melhoria na qualidade dos serviços prestados pela Sefaz. Desde a sua criação, ...
SECTEC recebe palestra sobre a cultura da Ouvidoria
Começou na segunda-feira (05/05), o curso Implantação e Gestão de Ouvidoria, no Centro de Formação de Servidores de Pernambuco (CEFOSPE). O curso acontece até o dia 12 de maio, com carga horária de 24h, e é ministrado pela gerente de ouvidoria, da Ouvidoria do Estado, Karla Júlia Marcelino. A ideia é capacitar os técnicos da Rede de Ouvidoria em Gestão de ...
Ouvidoria Do Estado ministra curso no CEFOSPE
Começou na segunda-feira (05/05), o curso Implantação e Gestão de Ouvidoria, no Centro de Formação de Servidores de Pernambuco (CEFOSPE). O curso acontece até o dia 12 de maio, com carga horária de 24h, e é ministrado pela gerente de ouvidoria, da Ouvidoria do Estado, Karla Júlia Marcelino. A ideia é capacitar os técnicos da Rede de Ouvidoria em Gestão de ...
Ouvidoria do Estado fala sobre Lei de Acesso à Informação
Com o objetivo de divulgar a importância do trabalho de ouvidoria, a Ouvidoria do Estado tem realizado palestras em várias secretarias e órgãos do Governo de Pernambuco. As últimas instituições visitadas foram a Secretaria de Infraestrutura e a Secretaria de Saúde. Em ambos os locais, a gerente de ouvidoria, Karla Júlia Marcelino, falou sobre controle interno, controle externo e Lei ...
Central de Teleatendimento: cidadã pernambucana tem atendimento especializado
A violência contra a mulher ainda é uma triste realidade no País e Pernambuco não foge à regra. Somente em 2013, 249 mulheres foram vítimas de Crimes Violentos Letais Intencionais (CVLI) em todo Estado, sendo registrado no Recife o maior número de casos, totalizando 34. Do quantitativo de mulheres assassinadas, o total de mortes provenientes de conflitos afetivos ou familiares ...
Lei de Acesso à Informação e Controle são temas de palestra
Informar e divulgar as ações que estão sendo realizadas pelo Estado no âmbito do Controle Interno e Controle Social dentro das instituições, bem como o papel das Ouvidorias Públicas neste novo cenário de transparência pública, foi o objetivo da palestra realizada no auditório da Secretaria de Educação e Esportes (SEE) na última quarta-feira (16). O evento foi promovido pela Ouvidoria ...
Ouvidoria do Estado realiza visita técnica
A Ouvidoria do Estado realiza, constantemente, visitas técnicas em diversos órgãos com o objetivo de prestar orientações em relação a procedimentos técnicos de ouvidoria pública. A gerente de ouvidoria, Karla Júlia Marcelino, visitou a Ouvidoria do Departamento de Estradas e Rodagens (DER). Na ocasião, foi recebida pelo presidente do órgão, Antônio João Dourado e conheceu a sala de monitoramento das ...
Reunião de monitoramento da Rede de Ouvidoria
A Ouvidoria do Estado promoveu mais um encontro com os ouvidores de Pernambuco. O encontro foi aberto pela gerente de ouvidoria, Karla Júlia Marcelino, que informou sobre as ações, publicações e notícias sobre a Ouvidoria. O ouvidor da Secretaria de Defesa Social, Thomas Edison, foi um dos palestrantes e apresentou case da Ouvidoria de Polícia. A coordenadora das ações de desenvolvimento ...
Visita ao Tribunal de Contas do Estado
Com o objetivo de conhecer e compartilhar experiências, a Ouvidoria do Estado (OE) visitou a Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado (TCE). As duas ouvidorias possuem convênio de parceria que visa unir ainda mais as duas entidades, na busca de mais transparência e controle social nas ações que desenvolvem. Pelo documento os dois órgãos se comprometem a planejar e executar atividades conjuntas, divulgar as ações que realizam ...
Ouvidoria comemora Dia Nacional do Ouvidor
Em comemoração ao Dia Nacional do Ouvidor, ocorrido no domingo (16), a Ouvidoria do Estado (OE), vinculada a Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE), festejou com toda a rede de ouvidores. O evento aconteceu no auditório da SCGE, na quarta-feira (19). O evento foi aberto pela diretora de Planejamento Integrado e Mordernização (DPIM), Ana Catarina Machado, que representou o titular ...
Ouvidoria do Estado recebe visita técnica
Com o objetivo de conhecer o trabalho que Pernambuco realiza na área de ouvidoria e visando estabelecer parcerias, a Ouvidoria Geral do Ministério da Integração Nacional, juntamente com a Ouvidoria da Sudene, realizaram visita técnica à Ouvidoria do Estado na quinta-feira (13). Na ocasião, as representantes das ouvidorias foram recebidas pelo secretário executivo da SCGE, André Rodrigues e pela gerente de ...
Dia nacional do Ouvidor
No dia 16 de março é comemorado do Dia do Ouvidor, de acordo com a Lei nº12.632/2012, publicada pela Presidência da República. Nesta data, em 1995, também foi criada a Associação Brasileira de Ouvidores. O papel do ouvidor é garantir e dar voz, tanto interna quanto externamente, ao cidadão, ao consumidor e ao servidor público. Desta forma, o ouvidor transforma ...
Ouvidoria do Estado prepara revista científica
A Ouvidoria do Estado realizou oficina com o tema “Como escrever um artigo científico” para servidores da Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE) com o objetivo de capacitá-los a escreverem artigos científicos para a terceira edição da Revista Científica da Ouvidoria. O tema desta edição será Gestão por Competências. Os autores devem escolher os temas específicos dos artigos relacionados ao ...