OGE estrutura a Rede Ouvir PE em parceria com TCE, TJPE, MPPE e Alepe
Objetivo da rede é é consolidar as atividades de ouvidoria, disseminar conhecimentos e fortalecer a instituição Ouvidoria junto aos municípios.
Reuniões promovem intercâmbio de conhecimentos entre PE e SP
Diretora teve a oportunidade de conhecer alguns métodos de trabalho da capital paulista.
Diretora da Ouvidoria-Geral participa de curso sobre mediação de conflitos
Objetivo é capacitar profissionais a realizarem a gestão dos conflitos de forma eficaz.
Ouvidorias estaduais recebem menção honrosa
Ouvidorias que se destacaram no ano de 2018 foram do IRH, da SAD e da Setur.
Ouvidoria-Geral do Estado de Pernambuco é referência no Brasil
Implantada há 10 anos, ouvidoria tornou-se referência na qualidade das respostas.
II Semana de Ouvidoria de Pernambuco
Após o sucesso da primeira Semana de Ouvidoria de Pernambuco, a Ouvidoria – Geral do Estado trouxe, no mês de novembro, mais uma edição. A segunda Semana de Ouvidoria reuniu cerca de 180 pessoas no Centro de Formação dos Servidores e Empregados Públicos do Estado de Pernambuco (Cefospe), que, durante três dias, participaram de palestras e oficinas voltadas ao tema ...
Última reunião de monitoramento 2018
O final do ano chegou e como passou rápido !!!! Apesar de tudo, foram muitos acontecimentos e aprendizados. Esperamos que no ano vindouro de 2019 possamos dar continuidade a esse trabalho tão importante que estamos construindo juntos. Sendo assim, convocamos para nossa 4ª e última reunião de monitoramento 2018 que acontecerá hoje, 12/12/2018 (quarta-feira) às 14:00 horas, ...
Modelo desenvolvido pela Ouvidoria-Geral de Pernambuco é referência
Quando um cidadão registra uma manifestação na ouvidoria, ele espera que a resposta atenda a sua necessidade. Em Pernambuco, a Secretaria da Controladoria-Geral do Estado, por meio da Ouvidoria-Geral, busca sempre aperfeiçoar o serviço de atendimento ao cidadão. Com esse foco, a OGE desenvolveu uma metodologia de análise qualitativa das respostas de ouvidoria. O modelo despertou o interesse das ouvidorias ...
Ouvidoria participa do Ação Global
A Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), por meio da Ouvidoria-Geral do Estado, vem fomentando o diálogo entre o cidadão e o Poder Público e, consequentemente. Neste final de semana, esteve no município de Caruaru, participando da 25º Edição do Ação Global. Quem passou pelo local teve a oportunidade de conhecer mais sobre este canal de comunicação, e ainda registrar uma ...
Ouvidorias recebem menção honrosa
A dedicação dos ouvidores que integram a Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual tem feito a diferença no serviço prestado ao cidadão, contribuindo ainda para o aperfeiçoamento da administração pública. Em reconhecimento ao trabalho prestado, a Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), por meio da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE), concedeu menção honrosa às três unidades que mais se destacaram ...
Semana de Ouvidoria movimenta o segmento
A primeira Semana de Ouvidoria de Pernambuco reuniu ouvidores de todo o Brasil. Durante três dias, foram realizadas palestra e oficinas sobre temáticas relacionadas à área. Além disso, o encontro discutiu a implantação da Rede Ouvir PE, que pretende interligar os sistemas de ouvidoria dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário e ainda abranger os municípios. Promovido pela Secretaria da Controladoria-Geral ...
Ouvidoria em Ação registra público recorde no Sertão do Vale do São Francisco
Com público recorde, o 3º Encontro Ouvidoria em Ação – participação social e cidadania, promovido pela Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), através da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE), movimentou o município de Petrolina e cidades vizinhas na última semana. Em um dia de debates, os participantes tiveram a oportunidade de conhecer mais sobre o papel e a importância da ouvidoria, ...
3º Encontro Ouvidoria em Ação
Pernambuco é 10 na Escala Brasil Transparente
O Estado de Pernambuco é 1º lugar em transparência no Brasil, com nota 10. O ranking da Escala Brasil Transparente (EBT), que está em sua 3ª edição, é divulgado pelo Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União, e avalia o cumprimento da Lei de Acesso à Informação (LAI) pelos estados e municípios. O resultado foi republicado nesta quarta-feira (31.05), ...
Encontro de ouvidores movimentou o Sertão do Pajeú
As discussões sobre o papel da ouvidoria como instrumento de gestão e participação social reuniram dezenas de servidores interessados na temática ou que atuam na área, sobretudo das prefeituras da região do Sertão do Pajeú, no 2ª Encontro Ouvidoria em Ação. O evento foi promovido pela Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), através da Ouvidoria-Geral (OGE), com o apoio da ...
2º Encontro Ouvidoria em Ação
Manual ajusta procedimentos da Rede de Ouvidorias do Estado
Normatizar os procedimentos da Rede de Ouvidorias do Estado, otimizando os atendimentos e, sobretudo, assegurando a qualidade da resposta ao cidadão. Esse é o objetivo do Manual de Procedimentos da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo de Pernambuco, que foi reformulado pela Ouvidoria-Geral de Estado (OGE), vinculada à Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE). O documento, que contou com a ...
Novos procedimentos para aperfeiçoar atendimento da Rede de Ouvidorias
A Rede de Ouvidorias do Estado de Pernambuco passa a seguir novos procedimentos e diretrizes, buscando manter a excelência dos serviços prestados e, sobretudo, melhorando a qualidade da resposta enviada ao cidadão. Este último aspecto é um dos itens que compõe o Índice de Transparência do Setor Público (ITESP), indicador avaliado mensalmente e monitorando pelo Governador Paulo Câmara, que tem ...
Controle social é apresentado a estudantes do ensino médio
O exercício da cidadania, através do controle social, foi o assunto levado para os alunos da Escola Estadual de Referência em Ensino Médio Santa Paula Frassinetti na manhã desta quarta-feira (23). A abordagem foi feita pela Secretaria da Controladoria-Geral do Estado, por meio da Ouvidoria-Geral, com a palestra “O dinheiro público é seu, aprenda a controlar”. Os estudantes discutiram sobre ...
Ouvidoria-Geral do Estado: oito anos de eficiência
Estado (OGE) chega ao seu oitavo ano e se firma como um grande instrumento de cidadania, oferecendo um atendimento de excelência. Este ano, foram cerca de 60 mil manifestações, alcançando um percentual de resolutividade (quantitativo de demandas respondidas) de mais de 85%. Através do telefone (162) ou dos sites www.ouvidoria.pe.gov.br ou www.scge.pe.gov.br, o cidadão pode solicitar informações e fazer denúncias, reclamações, ...