Ouvidoria fecha do mês de Janeiro com saldo positivo
Com o objetivo de contribuir com a qualidade dos serviços prestados, a Ouvidoria do Estado fechou o mês de Janeiro com um percentual de 100% de reutilização. Através de pesquisa de satisfação realizada com os usuários do serviço, os entrevistados afirmaram que reutilizaram os serviços da Ouvidoria, respondendo a pergunta “Você utilizaria novamente os serviços da Ouvidoria do Estado?” Além deste percentual, o saldo também foi positivo em ...
Ouvidoria da Secretaria de Saúde recebe prêmio Cecília Donnangelo
A Secretaria Estadual de Saúde (SES) recebeu no último dia 2 de fevereiro, em Brasília, o prêmio nacional Cecília Donnangelo de Ouvidoria SUS, uma iniciativa do Ministério da Saúde e do Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (Conasems). O projeto premiado divulgou ações da Ouvidoria Central de Saúde de Pernambuco na consolidação da imagem do setor perante os usuários da rede e o aumento da participação popular ...
Encontro da Rede de Ouvidorias
Na última quinta-feira, 16, a Rede de Ouvidores reuniu-se no auditório da Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE) para participar da palestra A contribuição da Ouvidoria do Estado nas ações planejadas da SCGE (PAAI-2014), ministrada por Alexandre Dimas, da Diretoria de Planejamento Integrado e Modernização – DPIM. Dimas falou sobre os conceitos do controle interno, a evolução do PAAI ...
Balanço 2013 da Ouvidoria de Pernambuco
A Ouvidoria de Pernambuco fechou o ano de 2013 com um saldo positivo de suas atividades. Ao longo do ano, foram recebidas um total de 5.308 manifestações, sendo 35,30% reclamações, 23,34% solicitações, 19,41% denúncias, 14,25% informações, 4,42% sugestões e 3,28% elogios. Também foi realizada uma pesquisa de satisfação, que apontou que 95,05% dos cidadãos que acessaram a Ouvidoria do ...
Confraternização Ouvidoria de Pernambuco
A Ouvidoria de Pernambuco se reuniu com toda a Rede para confraternização de fim de ano na última quinta-feira (19). O evento aconteceu no auditório da SCGE e contou com participações do coral do CASE Santa Luzia e do médico especialista em Acupuntura, Carlos Frederico Lima. O evento teve inicio com a gerente de ouvidoria, Karla Júlia Marcelino apresentando os resultados ...
Segunda edição da revista Ouvidoria em Foco está disponível
A Ouvidoria do Estado disponibiliza para todos os cidadãos, a 2ª edição da revista Ouvidoria em Foco. A publicação eletrônica traz informações sobre as ações da ouvidoria como palestras, eventos, capacitações e outras atividades realizadas junto à Rede de Ouvidorias do Estado. A revista pode ser acessada exclusivamente pelo site: http://www.ouvidoria.pe.gov.br.
Ouvidoria do Estado ministra palestra sobre Assédio Moral
Com o objetivo de discutir a prática do assédio moral e como preveni-lo no serviço público, a Ouvidoria do Estado tem realizado diversas palestras sobre o tema. A última instituição a receber a palestra foi a Agência Pernambucana de Águas e Climas (APAC). O evento aconteceu nesta no auditório da Compesa, em Santo Amaro.
Controladoria recebe Provedoria de Justiça de Moçambique
Quatro técnicos da Provedoria de Justiça de Moçambique estiveram na última segunda-feira na Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE) para conhecerem um pouco mais do trabalho desenvolvido pela Ouvidoria do Estado. Eles foram recebidos por André Rodrigues, secretário executivo da SCGE, juntamente com Ana Catarina Machado, Diretora de Planejamento Integrado e Modernização; Karla Júlia Marcelino, Gerente da Ouvidoria do Estado; ...
Ouvidoria realiza palestra na Copergás
A Ouvidoria do Estado esteve na última terça-feira (26) na Copergás para ministrar palestra sobre Assédio Moral. Na ocasião, a Gerente de Ouvidoria, Karla Júlia Marcelino falou sobre o que é assédio moral, causas e consequências, qual o procedimento para encaminhar denúncias para uma ouvidoria pública, o papel das ouvidorias da rede do poder executivo estadual e atuação das ouvidorias na bi-função controle interno e controle social. “Considero de relevante ...
Encontro da Rede de Ouvidorias
Na última quinta-feira, 16, a Rede de Ouvidores reuniu-se no auditório da Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE) para participar da palestra A contribuição da Ouvidoria do Estado nas ações planejadas da SCGE (PAAI-2014), ministrada por Alexandre Dimas, da Diretoria de Planejamento Integrado e Modernização – DPIM. Dimas falou sobre os conceitos do controle interno, a evolução do PAAI ...
Pernambuco lançou 2ª edição da Revista Científica da Ouvidoria
Pernambuco lançou, no último dia 13, durante o XVI Congresso Brasileiro de Ouvidoria, a 2ª edição da Revista Científica da Ouvidoria, que reúne 21 artigos escritos por ouvidores da rede e estudiosos interessados na área. A revista é resultado de um trabalho coletivo da Ouvidoria de Pernambuco, vinculada à Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE), juntamente com a rede ...
Ouvidoria do Estado participa de fórum nacional
Entre os dias 13 e 15 de novembro, aconteceu em Recife o 13º Fórum Nacional de Ouvidores Universitários (FNOU), que teve como objetivo divulgar o instituto Ouvidoria, oferendo informações e apoio as instituições universitárias que demosntram interesse em instalar sua própria Ouvidoria. O evento foi realizado em paralelo com o 2º fórum da IES do Estado de Pernambuco, sob coordenação geral ...
Pernambuco lança 2ª edição da Revista Científica da Ouvidoria
Pernambuco lançará, durante o XVI Congresso Brasileiro de Ouvidoria, a 2ª edição da Revista Científica da Ouvidoria, que reúne 21 artigos escritos por ouvidores da rede e estudiosos interessados na área. A revista é resultado de um trabalho coletivo da Ouvidoria de Pernambuco, vinculada à Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE), juntamente com a rede de ouvidoria e estudiosos ...
Palestra “Assédio Moral” teve grande interesse do público no Pleno do TRE-PE
O Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco, por meio do Comitê de Ética, promoveu nesta quinta-feira (31) a palestra “Assédio Moral”, ministrada por Karla Júlia Marcelino, Gerente da Ouvidoria do Estado de Pernambuco e Presidente da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) – Seccional Pernambuco. A palestra teve grande aceitação e participação do público, composto tanto de servidores do Tribunal quanto de outros ...
Ouvidores do Estado assistem palestra sobre oratória
A Rede de Ouvidorias do Estado de Pernambuco se reuniu no auditório da SCGE, na quinta-feira (31), para assistir palestra sobre oratória com o professor do Programa de Capacitação do Governo de Pernambuco e integrante do Corpo de Bombeiros, Gilberto Silva. Com o tema Dicas de Oratória e Como Fazer Apresentações de Sucesso, o professor falou sobre pontos que devem ...
Ouvidoria do Estado participa do lançamento do programa de uso consciente dos recursos na ATI
A Agência Estadual de Tecnologia da Informação de Pernambuco (ATI) lançou na última terça-feira (22.10.2013) programa de Uso Consciente dos Recursos, no auditório da própria ATI. O coordenador da Agência Ambiental na Administração Pública (A3), Cristiano Carrilho, ministrou palestra sobre Agenda Ambiental na Administração. A Ouvidoria do Estado marcou presença no evento, divulgando o trabalho que realiza junto à Rede ...
Ouvidoria do Estado dá palestra na Escola Judiciária Eleitoral
Assédio Moral é o tema da palestra que a gerente de ouvidoria, Karla Júlia Marcelino, ministra no auditório do Pleno do Tribunal Regional Eleitoral, nas Graças. Promovido pela Escola Judiciária Eleitoral, o objetivo do evento é difundir a norma de conduta, contida no artº 7, do Código de Ética do TRE PE, no que se refere ao tema, para os servidores ...
Ouvidoria do Estado participa do dia do servidor
A Ouvidoria do Estado marcou presença na comemoração pelo Dia do Servidor, realizada no dia 24 de outubro, no Centro de Formação dos Servidores (Cefospe). O evento foi realizado em parceria entre a Secretaria de Administração (SAD) e o Instituto de Recursos Humanos de Pernambuco (IRH) e trouxe como temática a qualidade de vida e a importância dos cuidados com ...
Ouvidoria do Estado ministra palestra sobre assédio moral
A gerente da Ouvidoria do Estado, Karla Júlia Marcelino, ministrou palestra na Agência Estadual de Meio Ambiente (CPRH) com o tema Assédio moral e ética nas relações de trabalho. Na ocasião foram explicados o papel de uma ouvidoria pública; a atuação da Rede de Ouvidorias de Pernambuco; o papel da Ouvidoria do Estado na perspectiva do controle social e interno; ...
Convênio reforça atuação de ouvidorias em Pernambuco
A Ouvidoria de Pernambuco, vinculada à Secretaria da Controladoria Geral do Estado, firmou convênio com a Ouvidoria do Tribunal de Contas de Pernambuco. “A parceria tem como objetivo unir ainda mais as duas entidades, na busca de mais transparência e controle social nas ações que desenvolvem”, afirmou a gerente de Ouvidoria do Estado, Karla Júlia Marcelino. Pelo documento, assinado por ...