Com o objetivo de contribuir com a qualidade dos serviços prestados, a Ouvidoria do Estado fechou o mês de Janeiro com um percentual de 100% de reutilização.
Através de pesquisa de satisfação realizada com os usuários do serviço, os entrevistados afirmaram que reutilizaram os serviços da Ouvidoria, respondendo a pergunta “Você utilizaria novamente os serviços da Ouvidoria do Estado?”
Além deste percentual, o saldo também foi positivo em relação ao prazo de conclusão das manifestações realizadas em janeiro pelos usuários.
Segundo dados estatísticos e gráficos do Sistema de Ouvidoria do Estado, nenhuma manifestação registrada foi concluída após o prazo estipulado pela Portaria nº 44/2013, da Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE), órgão no qual a Ouvidoria está vinculada.