Considerada uma das pioneiras no Estado de Pernambuco, a Ouvidoria Fazendária completa 10 anos de existência. Criada com a finalidade de buscar a integração da sociedade com o poder público, seja pela defesa dos direitos do cidadão ou pela busca da melhoria da qualidade dos serviços prestados pela Sefaz.
Ao longo desses 10 anos, a Equipe da Ouvidoria Fazendária tem possibilitado à sociedade exercer mecanismos de controle e de desenvolvimento para uma Sefaz moderna, comprometida e com a busca da excelência em qualidade como um canal direto e permanente de comunicação.
Para a atual ouvidora Fazendária, Maria Laura Rodrigues a Ouvidoria tem ajudado a Sefaz na organização das soluções necessárias, atuando no sentido de garantir a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. “Temos um compromisso de contribuir com os resultados alcançados”, revela Maria Laura.
Desde a criação até hoje, já foram registradas mais de 38 mil manifestações, destas, 35 mil foram solucionadas. Com as manifestações, a Ouvidoria demonstrada uma estreita ligação com a arrecadação estadual, quando, a partir de denúncias a ela encaminhadas são procedidas ações fiscais, a exemplo de grandes operações de fiscalização ocorridas com sucesso no estado.
Dando os primeiros passos, um dos projetos da Ouvidora, que foi concebido em 2008, mas só agora está sendo implantado, que é a Ouvidoria Itinerante, que vai melhorar ainda mais os serviços ofertados, além de ampliar o canal de comunicação nos municípios do interior do Estado
Fonte: Assessoria de Imprensa da Secretaria da Fazenda
Ouvidoria da SEFAZ completa dez anos de atividades
Data de Publicação: 28/02/2019