No dia 19 de novembro, a Ouvidoria do Hospital Agamenon Magalhães comemorou sete anos de criação. Para marcar a data, a gerente de ouvidoria do Estado, Karla Júlia Marcelino e o presidente da Comissão de Mediação, Conciliação e Arbitragem da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), Carlos Eduardo apresentaram a palestra “Mediação de conflitos: um caminho para o diálogo”.
A palestra abordou o papel da ouvidoria na comunicação, técnicas de comunicação, o ouvidor como mediador de conflitos na organização, entre outros assuntos. O evento contou ainda com a participação do coral da Secretaria da Fazenda.