Nos dias 19, 20 e 21, a Ouvidoria de Pernambuco esteve presente no XVII Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman, em Florianópolis – SC. O evento, promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), teve como tema As dimensões da ouvidoria brasileira.
Associados e não associados da ABO participaram do congresso, que contou não só com ouvidores de todo o Brasil, mas também representantes de Ouvidorias de outros países. Da Rede de Ouvidoria de Pernambuco, 21 servidores estiveram presentes, que discutiram as ouvidorias organizacionais; a prevenção de conflitos com o consumidor e usuário do serviço público; a convivência das ouvidorias públicas com o sistema de controladoria, bem como a regulamentação legal.
A gerente da Ouvidoria do Estado, Karla Júlia Marcelino, foi relatora em uma das oficinas realizadas: Ouvidorias Públicas – sistêmicas (federal, estados e municípios) e setoriais (saúde, educacionais), que ocorreu na tarde do segundo dia da programação.
A ouvidoria também aproveitou o encontro para lançar da 3ª edição da Revista Científica da Rede de Ouvidoria de Pernambuco, que reúne artigos de ouvidores sobre o tema Gestão por Competências.