A Ouvidoria Geral do Estado recebeu, no último dia 5 de setembro, em São Paulo, o Prêmio “Destaque Especial” da categoria Ouvidorias do Setor Público, no primeiro Prêmio de Ouvidorias do Brasil, sendo reconhecida entre as 10 melhores do país. O prêmio foi uma realização da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) em conjunto com a Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (Abrarec), que tem como objetivo reconhecer e valorizar as ouvidorias, seus profissionais e as instituições públicas e privadas que tenham se destacado por atuação, estruturação e características próprias ao exercício da profissão.
A entrega da premiação foi feita durante o Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec), que reuniu centenas de profissionais que trabalham da área no Hotel Transamérica. Quem representou a OGE no evento foi a ouvidora geral do estado, Karla Júlia Marcelino, que comemora a conquista como um grande avanço para o órgão. “Esse prêmio chega para legitimar a atuação e importância que a Ouvidoria Geral do Estado junto ao cidadão, em Pernambuco ”, destaca.
A OGE concorreu apresentando um relatório de ações no último ano, que tiveram como foco o atendimento de qualidade ao cidadão, a capacitação frequente dos ouvidores e no diferencial de investir em pesquisa e, com base nos dados estudados, lançar publicações inéditas sobre temas de relevância. A 1ª edição da Revista Científica, que reuniu diversos artigos de ouvidores do estado, foi uma delas, que alcançou destaque nacional por aprofundar os estudos na área. Já a Cartilha de Assédio Moral foi o primeiro informativo a trabalhar exclusivamente do tema em Pernambuco. “A finalidade é informar o cidadão sobre esse tipo de assédio e como identificar corretamente esta prática dentro do ambiente de trabalho”, explicou Karla Júlia. Como o tema ainda é pouco explorado, a OGE realiza palestras sistemáticas sobre o tema e recebe inúmeros convites para explanar o assunto em órgãos públicos e privados. No site da OGE, é possível baixar as duas publicações: www.ouvidoria.pe.gov.br.