A Secretaria de Articulação Social e Regional e Ouvidoria Geral do Estado vão promover Curso para a Certificação dos Ouvidores, em parceria com a Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) – Seccional de Pernambuco. O curso será realizado no período de 26 a 30 de setembro, no Centro de Formação do Servidor Público – Cefospe, no bairro da Boa Vista. O objetivo é aprofundar o referencial teórico dos ouvidores que atuam na Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual, a fim de qualificar e certificar, nacionalmente, os profissionais para o exercício da profissão.
As atividades serão constituídas de exposição dialogada, leitura de textos e estudos de caso. O conteúdo do curso é específico, explorando os seguintes temas: Ouvidoria: Cenário Histórico (4h), O Perfil do Ouvidor (2h), Ética e Relacionamento Interpessoal (1h), Procedimentos na operacionalização de uma Ouvidoria (2h), Ouvidoria e Comunicação (3h), Aspectos jurídicos envolvidos na prática da Ouvidoria (2h), Planejamento Estratégicos (2h) e Monitoramento e Avaliação dos resultados (3h). No último dia (30.09) será realizada uma prova elaborada pelos instrutores do curso e, para a certificação, o participante precisará obter a aprovação equivalente ou superior a 70% das questões, conforme diretriz da Associação Brasileira de Ouvidores. Esse processo será realizado pela ABO-PE.
As aulas serão ministradas pela ouvidora geral do Estado, Karla Júlia; o presidente do Conselho Deliberativo da ABO Nacional, Edson Vismona; o secretário executivo da Secretaria de Planejamento de Pernambuco, Maurício Cruz; e a jornalista e assessora de comunicação da Casa Civil, Roziane Fernandes.
As inscrições seguem até a próxima sexta-feira (23.09) e devem ser feitas através do formulário abaixo, que após preenchido deverá ser entregue na Ouvidoria Geral do Estado, na Rua Gervásio Pires, 399, bairro da Boa Vista. A taxa para certificação é de R$100,00 reais, para pagamento por meio de depósito na conta corrente da ABO-PE:
C/C: 130001066 Agência: 4159 do Banco Santander. Associados da ABO-PE estão isentos do pagamento. Mais informações: 3181.3369.