A Secretaria de Defesa Social (SDS) lançou, de forma pioneira no Brasil, a Ouvidoria Itinerante, fruto de um convênio firmado entre o Governo do Estado de Pernambuco e a Secretaria Nacional de Segurança Pública/Ministério da Justiça. O objetivo é se aproximar da população concentrada nas Áreas Integradas de Segurança (AIS’s), a fim de colher informações, sugestões, denúncias, solicitações e elogios em relação ao trabalho desenvolvido pelos órgãos operativos de Defesa Social de Pernambuco.
O projeto iniciou suas atividades no Carnaval de 2010 e junto com a Ouvidoria da Secretaria de Defesa Social, visitou 70 municípios do Sertão nordestino. Além de participar durante essa ação a Ouvidoria da SDS age de forma conjunta com a Ouvidoria Itinerante, isso ocorre a fim de trocar informações e experiências, para o aprimoramento do serviço. Essa ponte de informação também pode ser feita com outras ouvidorias através dos Fóruns Nacionais de Ouvidores de Polícia – tendo atualmente como secretário executivo o Ouvidor da Secretaria de Defesa Social de Pernambuco – Thomas Edison Xavier. Para ele a Ouvidoria Itinerante aperfeiçoa os serviços prestados pela Ouvidoria da SDS “ e através desta excelente ferramenta de gestão pode-se ajudar de forma direcionada a defesa social de Pernambuco”.