Por Juliana Andrade Lima\/Sefaz<\/p>\n\n\n\n
A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda de Pernambuco – Sefaz est\u00e1 completando este m\u00eas 11 anos de funcionamento. Neste per\u00edodo, foram registradas mais de 42 mil manifesta\u00e7\u00f5es, uma m\u00e9dia de 350 atendimentos por m\u00eas, entre den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, orienta\u00e7\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Um dos pioneiros no Estado, esse canal de comunica\u00e7\u00e3o pretende integrar o contribuinte com a Sefaz e, a partir das informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelos cidad\u00e3os, aperfei\u00e7oar as atividades do fisco e melhorar os servi\u00e7os prestados \u00e0 sociedade. Desde mar\u00e7o, o auditor Edson Ten\u00f3rio est\u00e1 \u00e0 frente dos trabalhos da institui\u00e7\u00e3o. \u201cHoje, a ouvidoria \u00e9 um importante instrumento de gest\u00e3o, uma vez que, a partir das manifesta\u00e7\u00f5es registradas \u00e9 poss\u00edvel desenvolver a\u00e7\u00f5es para combater a sonega\u00e7\u00e3o fiscal e melhorar a arrecada\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de garantir a qualidade dos servi\u00e7os ao cidad\u00e3o\u201d, afirmou Edson Ten\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n
Os dados, ainda de acordo com o ouvidor, demonstram tamb\u00e9m o comprometimento dos diversos setores da Sefaz na presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o p\u00fablico cada vez melhor: \u201cPodemos observar que no m\u00eas de abril, das 379 manifesta\u00e7\u00f5es registradas, 82% foram conclu\u00eddas no prazo previsto, que \u00e9 de 15 dias. Isso mostra o empenho de todos em fazer uma gest\u00e3o de qualidade\u201d. O atendimento \u00e9 realizado atrav\u00e9s da internet ou telefone, pessoalmente, ou at\u00e9 mesmo por meio de demandas encaminhadas por outros \u00f3rg\u00e3os. Atualmente, o maior n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es \u00e9 pela internet – com 72% – e por telefone – 22%. Para entrar em contato com a Ouvidoria da Sefaz, o contribuinte deve acessar o site www.sefaz.pe.gov.br<\/a>, ligar para o n\u00famero 0800.2851244 (das 8 \u00e0s 18h) ou se dirigir ao 30 andar do edif\u00edcio sede, que fica localizado na Rua do Imperador, s\/n (das 8 \u00e0s 14h).<\/p>\n\n\n\n AVAN\u00c7OS – Entre os desafios para os pr\u00f3ximos anos, Edson Ten\u00f3rio destacou a reestrutura\u00e7\u00e3o da equipe e implanta\u00e7\u00e3o do projeto Ouvidoria Itinerante. A proposta \u00e9 ampliar a comunica\u00e7\u00e3o com os cidad\u00e3os, levando os servi\u00e7os da institui\u00e7\u00e3o aos munic\u00edpios pernambucanos com as ag\u00eancias da receita estadual esclarecendo, principalmente, o papel da Secretaria da Fazenda. Muito do trabalho de fiscaliza\u00e7\u00e3o desenvolvido pela Secretaria da Fazenda tem como base informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo cidad\u00e3o por meio da Ouvidoria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Juliana Andrade Lima\/Sefaz A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda de Pernambuco – Sefaz est\u00e1 completando este m\u00eas 11 anos de funcionamento. Neste per\u00edodo, foram registradas mais de 42 mil manifesta\u00e7\u00f5es, uma m\u00e9dia de 350 atendimentos por m\u00eas, entre den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, orienta\u00e7\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es. 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