{"id":856,"date":"2019-02-28T07:50:11","date_gmt":"2019-02-28T10:50:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=856"},"modified":"2022-11-03T09:26:34","modified_gmt":"2022-11-03T12:26:34","slug":"ouvidoria-de-pernambuco-e-destaque-em-evento-no-ceara","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=856","title":{"rendered":"Ouvidoria de Pernambuco \u00e9 destaque em evento no Cear\u00e1"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.portaisgoverno.pe.gov.br\/image\/journal\/article?img_id=240484&amp;t=1337774239749\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>As ouvidorias p\u00fablicas como instrumento de gest\u00e3o para a qualifica\u00e7\u00e3o do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) foi o tema da exposi\u00e7\u00e3o realizada pela ouvidora geral de Pernambuco, Karla J\u00falia Marcelino, no V Encontro do F\u00f3rum Cearense de Ouvidoria do SUS, realizado em Fortaleza entre os dias 9 e 10 de junho. O evento, organizado pela Ouvidoria Geral da Secretaria Estadual de Sa\u00fade do Cear\u00e1 (SESA), reuniu ouvidores, t\u00e9cnicos de ouvidoria do SUS, representantes de secretarias municipais de Sa\u00fade do Cear\u00e1 e do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade. Teve como objetivo auxiliar no processo de qualifica\u00e7\u00e3o dos ouvidores e de suas equipes. Atualmente, 105 ouvidorias est\u00e3o vinculadas ao Sistema \u00danico de Sa\u00fade no Cear\u00e1. As Ouvidorias do SUS e o fortalecimento da cidadania foi o tema central do evento.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright\"><img src=\"http:\/\/www.portaisgoverno.pe.gov.br\/image\/image_gallery?img_id=1509059&amp;t=1337773924946\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>A Ouvidoria de Pernambuco foi a \u00fanica estadual a ser convidada para o encontro cearense. Em sua palestra, a ouvidora Karla J\u00falia Marcelino avaliou de que forma as ouvidorias podem contribuir para a melhoria dos servi\u00e7os prestados pelas organiza\u00e7\u00f5es. Abordou ainda as compet\u00eancias necess\u00e1rias para o gestor, instrumentos de monitoramente e avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e a import\u00e2ncia da proatividade a partir da formula\u00e7\u00e3o de sugest\u00f5es de melhorias. \u201cO ouvidor precisa gostar do que faz; ser \u00e9tico e transparente. Deve possuir \u00f3timo n\u00edvel de cultura e estar atualizado. \u00c9 importante tamb\u00e9m que seja prestativo, que saiba ouvir com aten\u00e7\u00e3o e humildade o cidad\u00e3o. Acredito tamb\u00e9m que ele deva se mostrar sempre criativo e jamais dar motivos para que o cidad\u00e3o perca a&nbsp; credibilidade na ouvidoria\u201d, destacou. Karla J\u00falia Marcelino foi aplaudida de p\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Durante a estadia no Cear\u00e1, Karla J\u00falia Marcelino e a supervisora de ouvidoria, Izabela Mendes tamb\u00e9m conheceram a Ouvidoria Geral daquele estado. \u201cFoi muito oportuna a nossa participa\u00e7\u00e3o no V Encontro do F\u00f3rum Cearense de Ouvidoria do SUS e conhecer a estrutura de Ouvidoria do Governo do Cear\u00e1. Vamos aprofundar a troca de experi\u00eancias e ajudar ainda mais na consolida\u00e7\u00e3o da cultura de Ouvidoria\u201d, destacou Karla J\u00falia Marcelino.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As ouvidorias p\u00fablicas como instrumento de gest\u00e3o para a qualifica\u00e7\u00e3o do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) foi o tema da exposi\u00e7\u00e3o realizada pela ouvidora geral de Pernambuco, Karla J\u00falia Marcelino, no V Encontro do F\u00f3rum Cearense de Ouvidoria do SUS, realizado em Fortaleza entre os dias 9 e 10 de junho. 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