O governador Eduardo Campos recebe nesta ter\u00e7a-feira (16), Dia Nacional do Ouvidor, todas as equipes de ouvidores e assistentes do Executivo estadual. A solenidade que marcar\u00e1 as comemora\u00e7\u00f5es da data em Pernambuco acontecer\u00e1 a partir das 17h, nos jardins do Pal\u00e1cio do Campo das Princesas.<\/p>\n\n\n\n
A comemora\u00e7\u00e3o do Dia do Ouvidor em Pernambuco tem car\u00e1ter especial. Isso porque a data foi criada h\u00e1 nove anos durante o VI Encontro Nacional de Ouvidores\/Ombudsman, realizado no Recife. O Estado tem hoje, a partir da experi\u00eancia executada pelo Governo, um dos mais completos sistemas de ouvidoria p\u00fablica \u2013 que registrou em pouco mais de tr\u00eas anos uma amplia\u00e7\u00e3o de 126%. No come\u00e7o da gest\u00e3o, em 2007, o Governo contava com apenas 23 ouvidorias. Hoje a rede conta com 52 unidades instaladas em secretarias e \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos. At\u00e9 o final do ano, de acordo com meta tra\u00e7ada pelo governador, toda a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual contar\u00e1 com ouvidorias para o atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A Rede de Ouvidorias do Governo \u00e9 coordenada pela Ouvidoria Geral do Estado \u2013 que tamb\u00e9m contabiliza mais de mais de 66 mil atendimentos entre outubro de 09 (m\u00eas de sua oficializa\u00e7\u00e3o) at\u00e9 fevereiro passado. Dentro desse universo 74,7% s\u00e3o cidad\u00e3os e 25,3% servidores estaduais que recorrem \u00e0 Rede para encaminhar as mais diversas demandas junto ao Governo (reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, den\u00fancias, elogios, solicita\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es).<\/p>\n\n\n\n
Outro indicativo a ser comemorado vem da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o realizada pela Ouvidoria Geral junto aos usu\u00e1rios. De acordo com a \u00faltima pesquisa (ela \u00e9 quinzenal), 61,35% dos entrevistados consideraram o atendimento da Rede r\u00e1pido, 61,76% avaliaram o servi\u00e7o como “muito importante”, estando 66,85% satisfeitos com o atendimento. Ainda de acordo com a pesquisa, 97,12% reutilizariam a Rede de Ouvidorias caso necessitassem encaminhar outras demandas junto ao Governo.<\/p>\n\n\n\n
A Ouvidoria Geral do Estado est\u00e1 vinculada \u00e0 Secretaria Especial de Articula\u00e7\u00e3o Social. Por determina\u00e7\u00e3o do governador Eduardo Campos, o secret\u00e1rio Waldemar Borges tem entre suas miss\u00f5es coordenar o processo de implanta\u00e7\u00e3o em toda a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. \u201cEssa \u00e9 uma data que merece ser comemorada devido aos grandes avan\u00e7os alcan\u00e7ados em Pernambuco tanto de controle social e participa\u00e7\u00e3o popular como de uso da ferramenta para gerir melhor o Estado\u201d, destaca o secret\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m de coordenar a efici\u00eancia do atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria Geral \u00e9 respons\u00e1vel pela capacita\u00e7\u00e3o das equipes e pelo suporte para a implanta\u00e7\u00e3o de novas ouvidorias. Para a ouvidora geral do Estado, Karla J\u00falia Marcelino, os resultados s\u00e3o, sobretudo, resultado da decis\u00e3o pol\u00edtica do governador em assegurar transpar\u00eancia na gest\u00e3o p\u00fablica e ao comprometimento de todas as equipes de ouvidores que integram \u00e0 Rede com o atendimento ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
O atendimento da Ouvidoria Geral do Estado \u00e9 feito pelo 0800.2812900, pelo site www.ouvidoria.pe.gov.br ou pessoalmente na Rua Vig\u00e1rio Ten\u00f3rio, 213, Bairro do Recife, das 8h \u00e0s 18h, onde a Secretaria Especial de Articula\u00e7\u00e3o Social est\u00e1 instalada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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