A ouvidoria da Funda\u00e7\u00e3o de Atendimento Socioeducativo (Funase) completou um ano de funcionamento e comemora a satisfa\u00e7\u00e3o dos manifestantes. O servi\u00e7o, que registrou nesse ano de 2009 um total de 298 atendimentos, recebeu 64% de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios.
Al\u00e9m deste dado, uma pesquisa realizada com os manifestantes revelou que 58% das pessoas julgam o servi\u00e7o r\u00e1pido, e que 51,26% das solicita\u00e7\u00f5es foram conclu\u00eddas dentro do prazo. O estudo tamb\u00e9m mostrou que 60% das demandas s\u00e3o referentes a pedido de informa\u00e7\u00f5es, seguidas por 12,61% de solicita\u00e7\u00f5es, e 11,34% de den\u00fancias.<\/p>\n\n\n\n
Estes n\u00fameros s\u00e3o referentes ao atendimento atrav\u00e9s da internet, quando conclu\u00eddo o processo, \u00e9 aberto automaticamente um programa para que ele possa responder \u00e0 pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o. Os dados s\u00e3o recebidos pelo Sistema de Gest\u00e3o de Ouvidorias do Governo do Estado, que monitora al\u00e9m da Funase, outras 47 ouvidorias.<\/p>\n\n\n\n
O setor \u00e9 o principal respons\u00e1vel pela media\u00e7\u00e3o de necessidades entre o usu\u00e1rio e o \u00f3rg\u00e3o, facilitando demandas, respondendo questionamentos e analisando reclama\u00e7\u00f5es. Para entrar em contato com a ouvidoria, basta ligar para o telefone (81) 3184.5411 ou atrav\u00e9s do email ouvidoria@funase.pe.gov.br. Qualquer pessoa pode fazer cr\u00edticas, perguntas, elogios e dar sugest\u00f5es, o hor\u00e1rio de funcionamento \u00e9 de 8h \u00e0s 17h, de segunda a sexta.<\/p>\n\n\n\n
Fonte: Assessoria de Imprensa da Fusase.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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