O Governo de Mo\u00e7ambique, pa\u00eds localizado na costa oriental da \u00c1frica, dever\u00e1 adotar como modelo o sistema de ouvidorias p\u00fablicas implantado pelo Governo de Pernambuco. Miss\u00e3o formada pelo inspetor geral da Administra\u00e7\u00e3o do Estado, Nascimento Pereira, e secret\u00e1rios de prov\u00edncias mo\u00e7ambicanas participaram na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (01\/12) de reuni\u00e3o com o secret\u00e1rio de Administra\u00e7\u00e3o do Estado, Paulo C\u00e2mara, e com a ouvidora geral, Karla J\u00falia Marcelino. Durante o encontro, que tamb\u00e9m contou com a participa\u00e7\u00e3o do auditor substituto do Tribunal de Contas do Estado (TCE), Carlos Maur\u00edcio Figueiredo, o grupo pode conhecer todas as etapas de operacionaliza\u00e7\u00e3o da Rede de Ouvidorias do Executivo \u2013 hoje formada por 49 unidades.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com Maria Rico, secret\u00e1ria permanente da Prov\u00edncia de Inhambane, o Governo de Mo\u00e7ambique j\u00e1 adotou alguns sistemas de ausculta popular que acabaram n\u00e3o surtindo o efeito desejado. \u201cJ\u00e1 trabalhamos com uma linha verde (atendimento telef\u00f4nico gratuito), com livros de reclama\u00e7\u00e3o disponibilizados em reparti\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e caixas de reclama\u00e7\u00f5es. Estamos em busca de uma melhor sa\u00edda para assegurar o acesso aos cidad\u00e3os\u201d, destacou. A ideia do Minist\u00e9rio da Fun\u00e7\u00e3o P\u00fablica de Mo\u00e7ambique \u2013 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o e fiscaliza\u00e7\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica – \u00e9 adotar o modelo de ouvidoria p\u00fablica implantado em Pernambuco pela gest\u00e3o do governador Eduardo Campos.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 delega\u00e7\u00e3o africana, Karla J\u00falia Marcelino apresentou o sistema operacional da Rede que permite a integra\u00e7\u00e3o e padroniza\u00e7\u00e3o de procedimentos para as 49 ouvidorias governamentais. \u201cA grande miss\u00e3o do sistema de ouvidorias do Governo do Estado \u00e9 assegurar o canal de comunica\u00e7\u00e3o e os interesses dos cidad\u00e3os. Esse compromisso se reflete no crescimento da Rede, que entre 2008 e 2009, sofreu uma expans\u00e3o de 108%\u201d, afirmou. A Ouvidoria Geral do Estado est\u00e1 sob a coordena\u00e7\u00e3o da Secretaria Especial de Articula\u00e7\u00e3o Social.<\/p>\n\n\n\n
Expresso Cidad\u00e3o – Ap\u00f3s a apresenta\u00e7\u00e3o da Ouvidoria Geral do Estado, a comitiva seguiu para a unidade do Expresso Cidad\u00e3o do Cordeiro. Acompanhados do secret\u00e1rio de Administra\u00e7\u00e3o, Paulo C\u00e2mara, do secret\u00e1rio executivo de Pessoal e de Rela\u00e7\u00f5es Institucionais, Jos\u00e9 Francisco Cavalcanti Neto e da gerente de Atendimento ao Cidad\u00e3o, Cristiane Guedes, a delega\u00e7\u00e3o conheceu de perto o projeto que oferece \u00e0 popula\u00e7\u00e3o diversos servi\u00e7os prestados por \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos das esferas federal, estadual e municipal, al\u00e9m de empresas privadas, concentrados em um \u00fanico local.<\/p>\n\n\n\n
Os integrantes do governo mo\u00e7ambicano comentaram sobre a import\u00e2ncia do programa principalmente por disponibilizar produtos e servi\u00e7os de baixo custo \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, com destaque para a farm\u00e1cia do Lafepe onde s\u00e3o comercializados medicamentos a pre\u00e7os populares, al\u00e9m do fato de que o cidad\u00e3o n\u00e3o precisa se deslocar a v\u00e1rios lugares para resolver suas demandas.<\/p>\n\n\n\n
Outro dado que chamou aten\u00e7\u00e3o foi o quantitativo de atendimentos realizados por m\u00eas na unidade: 120 mil. \u201cOs n\u00fameros mostram que o Expresso Cidad\u00e3o vem cumprindo seu papel de oferecer \u00e0 popula\u00e7\u00e3o em um \u00fanico lugar os mais variados servi\u00e7os com qualidade e o m\u00e1ximo de agilidade poss\u00edvel\u201d, explica o secret\u00e1rio Paulo C\u00e2mara. A Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o (SAD) registrou, este ano, no programa Expresso Cidad\u00e3o um total de 2.018.901 atendimentos realizados, at\u00e9 o m\u00eas de outubro, em suas unidades e a expectativa \u00e9 fechar o ano com cerca de 3 milh\u00f5es de atendimentos.<\/p>\n\n\n\n
A comitiva esteve em Pernambuco para conhecer o modelo de gest\u00e3o com foco em resultados adotado pela gest\u00e3o de Eduardo Campos. Eles deixaram o estado no come\u00e7o da tarde dessa ter\u00e7a (01\/12).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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