A partir do m\u00eas de novembro, o Governo do Estado incorporar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es trabalhadas pela Rede de Ouvidorias do Executivo \u00e0s reuni\u00f5es de monitoramento dos dez objetivos estrat\u00e9gicos. A informa\u00e7\u00e3o foi divulgada pelo secret\u00e1rio de Articula\u00e7\u00e3o Social, Waldemar Borges durante o Semin\u00e1rio A Ouvidoria P\u00fablica: Instrumento de Participa\u00e7\u00e3o e Controle Social e exemplifica a import\u00e2ncia dada pela atual gest\u00e3o ao servi\u00e7o de ausculta popular feito pelas atuais 48 ouvidorias que integram a rede estadual.<\/p>\n\n\n\n
A ideia, segundo o secret\u00e1rio Waldemar Borges, \u00e9 agregar ao monitoramento mensal realizado pelo governador Eduardo Campos e secret\u00e1rios aspectos importantes pontuados pelas ouvidorias, considerando ainda os principais temas demandados pela popula\u00e7\u00e3o em suas manifesta\u00e7\u00f5es junto \u00e0s ouvidorias centrais (secretaria) e setoriais (\u00f3rg\u00e3os), realizando o cruzamento de dados com os objetivos estrat\u00e9gicos. \u201cIsso refor\u00e7a nossa vis\u00e3o de ouvidoria enquanto instrumento de controle social e de gest\u00e3o. A\u00e7\u00f5es de ausculta se tornam a\u00e7\u00f5es de Governo\u201d, afirmou o secret\u00e1rio Waldemar Borges.<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m presente ao semin\u00e1rio, o gerente geral de Desenvolvimento do Planejamento Estrat\u00e9gico da Secretaria de Planejamento e Gest\u00e3o (Seplag), Maur\u00edcio Cruz, destacou a fun\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica das ouvidorias governamentais. \u201cO trabalho realizado registra bons resultados de resposta aos cidad\u00e3os e vem servindo de insumo para melhorias na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n
A ouvidora geral do Estado, Karla J\u00falia Marcelino, tamb\u00e9m chamou a aten\u00e7\u00e3o para o trabalho coletivo que colocou Pernambuco entre os estados que mais vem investindo em Ouvidoria no Brasil. Em apenas um ano (08\/09) a Rede do Governo do Estado registrou uma expans\u00e3o de 108% . \u201c\u00c9 um trabalho \u00e1rduo, mas apaixonante pela perspectiva da Ouvidoria ser um canal de acesso do cidad\u00e3o \u00e0 administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual\u201d, lembrou.<\/p>\n\n\n\n
O Semin\u00e1rio A Ouvidoria P\u00fablica: Instrumento de Participa\u00e7\u00e3o e Controle Social marcou as comemora\u00e7\u00f5es do primeiro ano de oficializa\u00e7\u00e3o da Ouvidoria Geral do Estado. Reuniu na \u00faltima quarta-feira, no Recife Praia Hotel, mais de cem ouvidores de Pernambuco e outros estados. Entre os presentes, a ouvidora geral da Uni\u00e3o, Eliana Pinto, e o presidente da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores\/Ombudsman, Jo\u00e3o Elias, destacaram o trabalho realizado pelo Governo.<\/p>\n\n\n\n
O desempenho das ouvidorias do Governo do Estado tamb\u00e9m \u00e9 sistematicamente aferido junto aos cidad\u00e3os-usu\u00e1rios. Entre outubro de 2008 e novembro de 2009, 8.552 pessoas responderam \u00e0 pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o da Rede de Ouvidorias. Do total, 66,80% se disseram plenamente satisfeitos com o atendimento realizado. Pelo menos 60,82% consideraram o trabalho das ouvidorias como muito importante e r\u00e1pido (61,01%), fazendo com que 97 17% se mostrassem dispostos a voltar a usar a Rede em caso de necessidade.<\/p>\n\n\n\n
A Ouvidoria Geral do Estado \u00e9 vinculada \u00e0 Secretaria de Articula\u00e7\u00e3o Social do Estado. Coordena a Rede de Ouvidorias monitorando a qualidade do servi\u00e7o, executando a\u00e7\u00f5es de capacita\u00e7\u00e3o e profissionaliza\u00e7\u00e3o das equipes, al\u00e9m de dar suporte na implanta\u00e7\u00e3o de novas unidades. Seus servi\u00e7os podem ser acessados atrav\u00e9s do 0800.281.2099, pela internet (www.ouvidoria.pe.gov.br, ouvidoria@seas.pe.gov.br) ou presencialmente (Rua Vig\u00e1rio Ten\u00f3rio, 213, Bairro do Recife), de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 18h.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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A partir do m\u00eas de novembro, o Governo do Estado incorporar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es trabalhadas pela Rede de Ouvidorias do Executivo \u00e0s reuni\u00f5es de monitoramento dos dez objetivos estrat\u00e9gicos. A informa\u00e7\u00e3o foi divulgada pelo secret\u00e1rio de Articula\u00e7\u00e3o Social, Waldemar Borges durante o Semin\u00e1rio A Ouvidoria P\u00fablica: Instrumento de Participa\u00e7\u00e3o e Controle Social e exemplifica a import\u00e2ncia dada pela atual gest\u00e3o ao servi\u00e7o de ausculta popular feito pelas atuais 48 ouvidorias que integram a rede estadual. A ideia, segundo o secret\u00e1rio Waldemar Borges, \u00e9 agregar ao monitoramento mensal realizado pelo governador Eduardo Campos e secret\u00e1rios aspectos importantes pontuados pelas ouvidorias, considerando…<\/p>\n","category_list":"Sem categoria<\/a>","author_info":{"name":"Anderson Santos","url":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=3"},"comments_num":"0 coment\u00e1rio","coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["Sem categoria<\/a>"],"unlinked":["Sem categoria<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Posted 8 anos ago","modified":"Updated 4 anos ago"},"absolute_dates":{"created":"Posted on 27 de fevereiro de 2019","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022"},"absolute_dates_time":{"created":"Posted on 27 de fevereiro de 2019 11:52","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022 09:26"},"featured_img_caption":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/666"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=666"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/666\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":667,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/666\/revisions\/667"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=666"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=666"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=666"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}