Dois novos cursos focados na profissionaliza\u00e7\u00e3o das equipes de Ouvidoria do Governo foram preparados pela Ouvidoria Geral do Estado. O primeiro, j\u00e1 em curso, \u00e9 o de Implanta\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o em Ouvidoria, com carga hor\u00e1ria de 60 horas e conte\u00fado baseado nas diretrizes do Governo do Estado para estrutura\u00e7\u00e3o do sistema de gest\u00e3o de Ouvidorias. A segunda capacita\u00e7\u00e3o (Gest\u00e3o de Ouvidoria P\u00fablica no Setor P\u00fablico \u2013 \u00eanfase na Comunica\u00e7\u00e3o) acontecer\u00e1 entre os dias 28 e 29 de setembro e est\u00e1 com inscri\u00e7\u00f5es abertas.
\u201cO conte\u00fado program\u00e1tico do curso de Implanta\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o em Ouvidoria permitir\u00e1 ao aluno uma vis\u00e3o sistem\u00e1tica sobre a rela\u00e7\u00e3o entre Ouvidorias, cidad\u00e3os e Governo\u201d, assegura a ouvidora geral do Estado, Karla J\u00falia Marcelino. Dentro de um formato din\u00e2mico, o conte\u00fado \u00e9 repassado atrav\u00e9s de exposi\u00e7\u00f5es dialogadas, leitura de textos, estudos de caso, mesa redonda e visita t\u00e9cnica a uma Ouvidoria. Ao final, os participantes ir\u00e3o elaborar um projeto de implanta\u00e7\u00e3o de uma Ouvidoria. O curso \u00e9 realizado em parceria com a Escola de Governo (Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o).
A segunda capacita\u00e7\u00e3o prevista destacar\u00e1 a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o de Ouvidoria. Realizado em parceria com o Programa de Moderniza\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o e do Planejamento do Estado de Pernambuco (PNAGE), ele ser\u00e1 realizado nos dias 28 e 29 pr\u00f3ximos, na Escola de Contas P\u00fablicas Professor Barreto Guimar\u00e3es (Avenida M\u00e1rio Melo, 90, Santo Amaro). Teoria da comunica\u00e7\u00e3o organizacional, discurso e imagem e direitos dos consumidores de servi\u00e7os p\u00fablicos s\u00e3o alguns pontos que ser\u00e3o trabalhados.
Interessados em participar do curso de Gest\u00e3o de Ouvidoria P\u00fablica no Setor P\u00fablico \u2013 \u00eanfase na Comunica\u00e7\u00e3o dever\u00e3o entrar em contato com a Ouvidoria Geral do Estado atrav\u00e9s do telefone 3184.2929 ou atrav\u00e9s do e-mail ouvidoria@seas.pe.gov.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Dois novos cursos focados na profissionaliza\u00e7\u00e3o das equipes de Ouvidoria do Governo foram preparados pela Ouvidoria Geral do Estado. O primeiro, j\u00e1 em curso, \u00e9 o de Implanta\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o em Ouvidoria, com carga hor\u00e1ria de 60 horas e conte\u00fado baseado nas diretrizes do Governo do Estado para estrutura\u00e7\u00e3o do sistema de gest\u00e3o de Ouvidorias. A segunda capacita\u00e7\u00e3o (Gest\u00e3o de Ouvidoria P\u00fablica no Setor P\u00fablico \u2013 \u00eanfase na Comunica\u00e7\u00e3o) acontecer\u00e1 entre os dias 28 e 29 de setembro e est\u00e1 com inscri\u00e7\u00f5es abertas. \u201cO conte\u00fado program\u00e1tico do curso de Implanta\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o em Ouvidoria permitir\u00e1 ao aluno uma vis\u00e3o…<\/p>\n","category_list":"Sem categoria<\/a>","author_info":{"name":"Anderson Santos","url":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=3"},"comments_num":"0 coment\u00e1rio","coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["Sem categoria<\/a>"],"unlinked":["Sem categoria<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Posted 8 anos ago","modified":"Updated 4 anos ago"},"absolute_dates":{"created":"Posted on 27 de fevereiro de 2019","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022"},"absolute_dates_time":{"created":"Posted on 27 de fevereiro de 2019 11:39","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022 09:26"},"featured_img_caption":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/645"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=645"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/645\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":652,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/645\/revisions\/652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=645"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=645"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=645"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}