O sistema de ouvidoria p\u00fablica adotado pelo Governo do Estado servir\u00e1 como modelo para que diversas cidades viabilizem a primeira rede de ouvidorias municipais de Pernambuco. A ideia, in\u00e9dita no Brasil, foi proposta pelos ouvidores municipais que participaram do primeiro curso \u201cImplanta\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o de Ouvidorias nas Prefeituras\u201d, organizado pela Ouvidoria Geral do Estado e Escola de Governo.<\/p>\n\n\n\n
A inten\u00e7\u00e3o dos profissionais de ouvidoria das prefeituras do Recife, Olinda, Tamandar\u00e9, Garanhuns, Mirandiba, Afogados da Ingazeira, Belo Jardim e Salgueiro \u00e9 estimular o debate em torno da constru\u00e7\u00e3o da rede intermunicipal de ouvidoria, assegurando a participa\u00e7\u00e3o de munic\u00edpios da Regi\u00e3o Metropolitana do Recife, Zona da Mata, Agreste e Sert\u00e3o. O tema ser\u00e1 discutido em reuni\u00e3o marcada para o dia 22 de outubro, \u00e0s 9h, na Ouvidoria Geral do Estado, vinculada \u00e0 Secretaria Especial de Articula\u00e7\u00e3o Social.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA import\u00e2ncia de criarmos uma rede de ouvidores municipais \u00e9 essencial para a padroniza\u00e7\u00e3o de procedimentos t\u00e9cnicos permitindo que todos falem a mesma linguagem. Al\u00e9m do mais, trabalhar em rede \u00e9 diferente que trabalhar sozinho. Estaremos, enquanto grupo, compartilhando experi\u00eancia e ajudando uns aos outros. O ganho ser\u00e1 de todos, principalmente dos cidad\u00e3os pernambucanos\u201d, destaca Marcus Angelim, ouvidor do munic\u00edpio de Salgueiro, Sert\u00e3o do Estado. Ronaldo Matias, da Prefeitura de Olinda, tamb\u00e9m participou da capacita\u00e7\u00e3o e compartilha do mesmo pensamento. \u201cEstamos montando o servi\u00e7o de Ouvidoria em Olinda seguindo a estrutura organizacional adotada pelo Governo do Estado. Integrar uma rede de ouvidorias com outras cidades tamb\u00e9m faz parte do nosso objetivo e j\u00e1 estamos nos articulando para isso\u201d, afirmou.
Profissionalizar equipes e estimular munic\u00edpios a instalar ouvidorias pr\u00f3prias foi o objetivo maior do curso realizado pela Ouvidoria Geral do Estado e Escola de Governo. \u201cFoi bastante significativa a experi\u00eancia do curso com os munic\u00edpios, considerando a possibilidade da estrutura\u00e7\u00e3o da Rede Municipal de Ouvidorias P\u00fablicas no Estado de Pernambuco, al\u00e9m da troca de experi\u00eancias entre os Ouvidores e representantes das Prefeituras Municipais e a Ouvidoria Geral do Estado. Considero essa a\u00e7\u00e3o um marco inicial de relevante import\u00e2ncia para a dissemina\u00e7\u00e3o da cultura da Ouvidoria nos munic\u00edpios do Estado de PE\u201d, avaliou a ouvidora geral do Estado, Karla J\u00falia Marcelino.<\/p>\n\n\n\n
A Ouvidoria Geral do Estado \u00e9 respons\u00e1vel pela coordena\u00e7\u00e3o da Rede de Ouvidorias do Governo que hoje \u00e9 formada por 48 ouvidorias centrais (secretarias) e setoriais (\u00f3rg\u00e3os). Seu trabalho de coordena\u00e7\u00e3o implica na realiza\u00e7\u00e3o de cursos de capacita\u00e7\u00e3o para as equipes de ouvidores do Executivo, no suporte \u00e0 implanta\u00e7\u00e3o de novas ouvidorias dentro da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual e no controle de qualidade do atendimento prestado aos cidad\u00e3os pela Rede de Ouvidorias do Governo do Estado. <\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m realiza atendimento ao p\u00fablico \u2013 recebendo e encaminhando demandas feitas pela popula\u00e7\u00e3o relativas aos servi\u00e7os prestados pelo Governo do Estado. A popula\u00e7\u00e3o pode recorrer \u00e0 Ouvidoria Geral e \u00e0 Rede de Ouvidorias para solicitar, elogiar, pedir informa\u00e7\u00f5es, denunciar ou reclamar. Para tanto, a popula\u00e7\u00e3o pode recorrer atrav\u00e9s do 0800. 281.2900 (liga\u00e7\u00e3o gratuita), pela internet (www.ouvidoria.pe.gov.br e ouvidoria@seas.pe.gov.br) ou presencialmente. A Ouvidoria Geral do Estado est\u00e1 instalada no t\u00e9rreo da Secretaria Especial de Articula\u00e7\u00e3o Social (Rua Vig\u00e1rio Ten\u00f3rio, 213, Bairro do Recife).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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O sistema de ouvidoria p\u00fablica adotado pelo Governo do Estado servir\u00e1 como modelo para que diversas cidades viabilizem a primeira rede de ouvidorias municipais de Pernambuco. A ideia, in\u00e9dita no Brasil, foi proposta pelos ouvidores municipais que participaram do primeiro curso \u201cImplanta\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o de Ouvidorias nas Prefeituras\u201d, organizado pela Ouvidoria Geral do Estado e Escola de Governo. A inten\u00e7\u00e3o dos profissionais de ouvidoria das prefeituras do Recife, Olinda, Tamandar\u00e9, Garanhuns, Mirandiba, Afogados da Ingazeira, Belo Jardim e Salgueiro \u00e9 estimular o debate em torno da constru\u00e7\u00e3o da rede intermunicipal de ouvidoria, assegurando a participa\u00e7\u00e3o de munic\u00edpios da Regi\u00e3o…<\/p>\n","category_list":"Sem categoria<\/a>","author_info":{"name":"Anderson Santos","url":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=3"},"comments_num":"0 coment\u00e1rio","coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["Sem categoria<\/a>"],"unlinked":["Sem categoria<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Posted 8 anos ago","modified":"Updated 4 anos ago"},"absolute_dates":{"created":"Posted on 27 de fevereiro de 2019","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022"},"absolute_dates_time":{"created":"Posted on 27 de fevereiro de 2019 11:39","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022 09:26"},"featured_img_caption":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/643"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=643"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/643\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":644,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/643\/revisions\/644"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=643"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=643"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=643"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}