O Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a lan\u00e7a nesta sexta-feira (21.08) mais uma ferramenta para que o consumidor possa discutir e debater sobre os servi\u00e7os de atendimento ao consumidor (SACs) das empresas reguladas pelo decreto 6523\/08. A partir de hoje o consumidor pode acessar o site do minist\u00e9rio na internet e relatar a qualidade do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSer\u00e1 um term\u00f4metro, mais um instrumento de monitoramento dos SACs\u201d, disse a secret\u00e1ria de Direito Econ\u00f4mico do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, Mariana Tavares. Os registros v\u00e3o colaborar para a formula\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas sobre o assunto pelo Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC).<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m do site do MJ, o link tamb\u00e9m estar\u00e1 dispon\u00edvel nas p\u00e1ginas eletr\u00f4nicas de parceiros do \u00f3rg\u00e3o, como procons estaduais, municipais e minist\u00e9rios p\u00fablicos. \u201cO site \u00e9 uma forma de dizer para o consumidor: \u2018ajude a gente\u2019. E tamb\u00e9m para incentivar as empresas a ter uma conduta razo\u00e1vel\u201d, salientou a secret\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n
Mariana Tavares recomenda aos consumidores lesados que as reclama\u00e7\u00f5es devem continuar a ser feitas nos procons. \u201cO site ser\u00e1 um espa\u00e7o para o consumidor nos dizer como tem sido o atendimento das empresas, para que possamos ter uma melhor compreens\u00e3o do que funciona, do que precisa ser feito\u201d, completou. Para registrar sua vis\u00e3o sobre o assunto, \u00e9 obrigat\u00f3rio que o internauta diga seu nome, CPF e n\u00famero do servi\u00e7o de call center que ligou.<\/p>\n\n\n\n
O acesso pode ser feito na p\u00e1gina principal do minist\u00e9rio \u2013 www.mj.gov.br . Na op\u00e7\u00e3o, o consumidor poder\u00e1 dizer se o atendimento foi adequado, se o atendente resolveu as pend\u00eancias e se o tempo de espera foi o correto, entre outras possibilidades. (Da reda\u00e7\u00e3o, com assessoria de imprensa)<\/p>\n\n\n\n
Fonte: Tele.S\u00edntese<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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