A ouvidora geral do Estado, Karla J\u00falia Marcelino, os ouvidores Cl\u00f3vis Romildo de Santana (Escola Polit\u00e9cnica), Germana de Melo Alves (Secretaria de Planejamento e Gest\u00e3o) e Chussy Karlla Souza Antunes (Secretaria de Desenvolvimento Econ\u00f4mico) s\u00e3o os primeiros ouvidores p\u00fablicos pernambucanos aprovados em exame de certifica\u00e7\u00e3o nacional de Ouvidoria. Eles participaram do curso \u201cA Ouvidoria\/Ombudsman nas Organiza\u00e7\u00f5es\u201d, promovido pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores\/Ombudsman (se\u00e7\u00e3o Rio de Janeiro). A capacita\u00e7\u00e3o contou com a participa\u00e7\u00e3o de 35 ouvidores de institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e privadas de todo o Brasil.<\/p>\n\n\n\n
A certifica\u00e7\u00e3o em Ouvidoria \u00e9 uma comprova\u00e7\u00e3o da qualidade t\u00e9cnica do profissional que atua na \u00e1rea. Para o secret\u00e1rio especial de Articula\u00e7\u00e3o Social, Waldemar Borges, que tem a Ouvidoria Geral do Estado vinculada \u00e0 pasta, os quatro ouvidores pernambucanos aprovados devem ser parabenizados tamb\u00e9m pelo pioneirismo de buscar a avalia\u00e7\u00e3o externa. \u201cEssa \u00e9 mais uma etapa do processo cont\u00ednuo que os ouvidores vivem com o objetivo de melhorar o servi\u00e7o prestado \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, assegurou.<\/p>\n\n\n\n
Para a ouvidora Geral do Estado, a certifica\u00e7\u00e3o conquistada \u00e9 motivo de grande alegria. \u201cA certifica\u00e7\u00e3o foi uma a\u00e7\u00e3o pioneira em \u00e2mbito nacional e o \u00eaxito obtido pelos pernambucanos atesta a qualidade t\u00e9cnica do processo de capacita\u00e7\u00e3o vivenciada pela atual Rede de Ouvidores do Executivo estadual\u201d, afirmou Karla J\u00falia Marcelino. A partir do bom resultado alcan\u00e7ado pelos pernambucanos inscritos e aprovados, a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 estimular a participa\u00e7\u00e3o de novos ouvidores em processos futuros.<\/p>\n\n\n\n
A Ouvidoria Geral do Estado \u00e9 respons\u00e1vel pela coordena\u00e7\u00e3o da Rede de Ouvidorias do Governo de Pernambuco \u2013 hoje formada por 48 ouvidorias centrais (secretarias) e setoriais (\u00f3rg\u00e3os). Essa coordena\u00e7\u00e3o implica no acompanhamento de todas as demandas encaminhadas pela popula\u00e7\u00e3o \u00e0s diversas ouvidorias, a efetiva resposta ao cidad\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o da qualidade e efici\u00eancia do trabalho executado pela Rede, capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica do pessoal envolvido e suporte na implanta\u00e7\u00e3o de novas ouvidorias.<\/p>\n\n\n\n
O trabalho realizado pelo Governo de Pernambuco na \u00e1rea de Ouvidorias vem sendo refer\u00eancia no Estado para diversos munic\u00edpios interessados em implantar canais semelhantes de comunica\u00e7\u00e3o entre a popula\u00e7\u00e3o e Governo. A Ouvidoria Geral do Estado, em parceira com a Escola de Governo (Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o) preparam curso voltado para gestores municipais com a inten\u00e7\u00e3o de estimular a cria\u00e7\u00e3o de novas ouvidorias p\u00fablicas em Pernambuco.<\/p>\n\n\n\n
Considerada como a\u00e7\u00e3o priorit\u00e1ria pelo governador Eduardo Campos, o sistema de ouvidorias \u00e9 um eficiente instrumento de controle social uma vez que assegura ao cidad\u00e3o condi\u00e7\u00f5es para reclamar, denunciar, sugerir mudan\u00e7as e buscar informa\u00e7\u00f5es sobre todos os servi\u00e7os prestados pelo Governo. At\u00e9 o final de 2010, toda a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual (direta e indireta) contar\u00e1 com ouvidorias para o atendimento ao p\u00fablico.
A Ouvidoria Geral do Estado, vinculada \u00e0 Secretaria Especial de Articula\u00e7\u00e3o Social, funciona das 8h \u00e0s 18h no t\u00e9rreo da Secretaria (Rua Vig\u00e1rio Ten\u00f3rio, 213, Bairro do Recife. O atendimento ao p\u00fablico tamb\u00e9m \u00e9 feito atrav\u00e9s do telefone 0800.2812900 (liga\u00e7\u00e3o gratuita), pelo e-mail ouvidoria@seas.pe.gov.br ou atrav\u00e9s do site www.ouvidoria.pe.gov.br.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A ouvidora geral do Estado, Karla J\u00falia Marcelino, os ouvidores Cl\u00f3vis Romildo de Santana (Escola Polit\u00e9cnica), Germana de Melo Alves (Secretaria de Planejamento e Gest\u00e3o) e Chussy Karlla Souza Antunes (Secretaria de Desenvolvimento Econ\u00f4mico) s\u00e3o os primeiros ouvidores p\u00fablicos pernambucanos aprovados em exame de certifica\u00e7\u00e3o nacional de Ouvidoria. Eles participaram do curso \u201cA Ouvidoria\/Ombudsman […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","kt_blocks_editor_width":""},"categories":[1],"tags":[],"author_meta":{"display_name":"Anderson Santos","author_link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=3"},"featured_img":null,"featured_image_urls":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","1536x1536":"","2048x2048":""},"post_excerpt_stackable":"
A ouvidora geral do Estado, Karla J\u00falia Marcelino, os ouvidores Cl\u00f3vis Romildo de Santana (Escola Polit\u00e9cnica), Germana de Melo Alves (Secretaria de Planejamento e Gest\u00e3o) e Chussy Karlla Souza Antunes (Secretaria de Desenvolvimento Econ\u00f4mico) s\u00e3o os primeiros ouvidores p\u00fablicos pernambucanos aprovados em exame de certifica\u00e7\u00e3o nacional de Ouvidoria. Eles participaram do curso \u201cA Ouvidoria\/Ombudsman nas Organiza\u00e7\u00f5es\u201d, promovido pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores\/Ombudsman (se\u00e7\u00e3o Rio de Janeiro). A capacita\u00e7\u00e3o contou com a participa\u00e7\u00e3o de 35 ouvidores de institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e privadas de todo o Brasil. A certifica\u00e7\u00e3o em Ouvidoria \u00e9 uma comprova\u00e7\u00e3o da qualidade t\u00e9cnica do profissional que atua…<\/p>\n","category_list":"Sem categoria<\/a>","author_info":{"name":"Anderson Santos","url":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=3"},"comments_num":"0 coment\u00e1rio","coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["Sem categoria<\/a>"],"unlinked":["Sem categoria<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Posted 8 anos ago","modified":"Updated 4 anos ago"},"absolute_dates":{"created":"Posted on 27 de fevereiro de 2019","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022"},"absolute_dates_time":{"created":"Posted on 27 de fevereiro de 2019 11:27","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022 09:27"},"featured_img_caption":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/618"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=618"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/618\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":619,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/618\/revisions\/619"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=618"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=618"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=618"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}