Com pouco mais de vinte anos de hist\u00f3ria no Brasil, a cultura de ouvidoria p\u00fablica consolida em Pernambuco passos importantes. Considerada pelo Governo Eduardo Campos como uma a\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, o sistema de ouvidorias registrou na atual gest\u00e3o um crescimento de 108,7%, assegurando atualmente 48 canais de comunica\u00e7\u00e3o direta entre secretarias\/\u00f3rg\u00e3os e a popula\u00e7\u00e3o. Essa expans\u00e3o da Rede do Executivo coloca Pernambuco entre os estados que mais investem na estrutura\u00e7\u00e3o de ouvidorias em todo o Pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
Ao assegurar o controle social na gest\u00e3o p\u00fablica, a a\u00e7\u00e3o do Governo do Estado focada na expans\u00e3o da Rede de Ouvidorias se torna refer\u00eancia para munic\u00edpios pernambucanos interessados em implantar sistemas pr\u00f3prios em suas administra\u00e7\u00f5es. A Ouvidoria Geral do Estado, vinculada \u00e0 Secretaria Especial de Articula\u00e7\u00e3o Social, vem orientando a Prefeitura de Afogados da Ingazeira a estruturar a primeira ouvidoria p\u00fablica municipal do Sert\u00e3o do Paje\u00fa. “Estamos decididos a fazer a ouvidoria municipal funcionar, escutando a sociedade e encaminhando seus pleitos \u00e0s secretarias. Achei fant\u00e1stica a ajuda dada pela Ouvidoria Geral do Estado, que vem nos auxiliando com informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas de como montar a ouvidoria”, disse Maria Jos\u00e9 Maranh\u00e3o, ouvidora geral da Prefeitura de Afogados da Ingazeira.<\/p>\n\n\n\n
No Agreste Meridional, a Prefeitura de Garanhuns, que instituiu em 2004 a Ouvidoria Municipal, tamb\u00e9m busca informa\u00e7\u00f5es junto a Ouvidoria Geral do Estado. “A Ouvidoria do munic\u00edpio estava meio desativada e desde que assumimos, h\u00e1 um ano e meio, trabalhamos para o fortalecimento do servi\u00e7o. Acreditamos que a Ouvidoria Geral do Estado pode ajudar muito \u00e0s ouvidorias municipais dando orienta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica assegurada por sua larga experi\u00eancia na \u00e1rea”, afirmou a ouvidora geral do munic\u00edpio, Aparecida Roseane Quidute.<\/p>\n\n\n\n
Para o secret\u00e1rio especial de Articula\u00e7\u00e3o Social do Estado, Waldemar Borges, \u00e9 fundamental que as prefeituras estejam atentas para a import\u00e2ncia das ouvidorias enquanto instrumentos de gest\u00e3o e controle social. “\u00c9 de grande valor saber que elas (prefeituras) estejam encontrando na Ouvidoria Geral do Estado o apoio necess\u00e1rio para a implanta\u00e7\u00e3o de suas pr\u00f3prias ouvidorias”, destacou.<\/p>\n\n\n\n
A ouvidora geral do Estado, Karla J\u00falia Marcelino, tamb\u00e9m v\u00ea com satisfa\u00e7\u00e3o o interesse das prefeituras em estruturar servi\u00e7os pr\u00f3prios para o atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. “A implanta\u00e7\u00e3o de ouvidorias municipais representa um grande avan\u00e7o tanto do ponto de vista da transpar\u00eancia da gest\u00e3o quanto da efetiva presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos”, destacou.<\/p>\n\n\n\n
A Ouvidoria Geral do Estado \u00e9 respons\u00e1vel pela coordena\u00e7\u00e3o da Rede de Ouvidorias do Governo do Estado. Al\u00e9m de monitorar a efici\u00eancia da Rede no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria Geral d\u00e1 suporte na implanta\u00e7\u00e3o de novas ouvidorias do Executivo sendo respons\u00e1vel tamb\u00e9m pela capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica dos profissionais que atuam na \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n
Ela est\u00e1 instalada no t\u00e9rreo da Secretaria Especial de Articula\u00e7\u00e3o Social (Rua Vig\u00e1rio Ten\u00f3rio, 213, Bairro do Recife) e realiza atendimento ao p\u00fablico das 8h \u00e0s 18h. O servi\u00e7o tamb\u00e9m pode ser acessado atrav\u00e9s do 0800.281.2900, pelo e-mail ouvidoria@seas.pe.gov.br e pelo site www.ouvidoria.pe.gov.br.<\/p>\n\n\n\n
A popula\u00e7\u00e3o pode recorrer \u00e0 Ouvidoria Geral do Estado e \u00e0 Rede de Ouvidorias do Executivo para reclamar, denunciar, sugerir, elogiar e pedir informa\u00e7\u00f5es sobre todos os servi\u00e7os prestados pela administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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