O Programa Nacional de Apoio \u00e0 Moderniza\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o e do Planejamento dos Estados e do Distrito Federal (PNAGE), coordenado pelo Minist\u00e9rio do Planejamento e Gest\u00e3o e com participa\u00e7\u00e3o dos estados e do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), aprovou projeto da Ouvidoria Geral do Estado que prev\u00ea a realiza\u00e7\u00e3o de dois novos cursos na \u00e1rea. Voltados para servidores e cargos comissionados que atuam na Rede de Ouvidorias do Executivo Estadual, os cursos \u201cA Ouvidoria P\u00fablica com \u00canfase na Comunica\u00e7\u00e3o\u201d e \u201cGerenciamento de Reclama\u00e7\u00f5es em Ouvidoria\u201d ter\u00e3o carga hor\u00e1ria de 16 horas\/aula cada um e acontecer\u00e3o em agosto de 2009 e abril de 2010, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n
Para a ouvidora geral do Estado, Karla J\u00falia Marcelino, a aprova\u00e7\u00e3o vai assegurar um passo importante na profissionaliza\u00e7\u00e3o das equipes. No calend\u00e1rio regular, a Ouvidoria Geral, em parceria com a Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o\/Escola de Governo, j\u00e1 oferece os cursos \u201cGest\u00e3o de Ouvidoria\u201d, \u201cImplanta\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o em Ouvidoria\u201d. Ao longo dos dois \u00faltimos anos, a Ouvidoria Geral realizou cinco cursos (foto) onde foram capacitadas 232 pessoas.<\/p>\n\n\n\n
Ainda dentro da linha de a\u00e7\u00e3o voltada para a capacita\u00e7\u00e3o de pessoal, a Ouvidoria Geral realizar\u00e1, entre os dias 18 e 29 de maio, o curso \u201cReda\u00e7\u00e3o Oficial- o Texto e o Contexto\u201d. As aulas acontecer\u00e3o na Sala de Treinamento do Instituto de Recursos Humanos (IRH), das 13h30 \u00e0s 17h. De acordo com a professora de Portugu\u00eas Maria da Concei\u00e7\u00e3o Borba de Albuquerque, o curso teve o conte\u00fado adequado ao perfil da clientela a ser atendida. \u201cH\u00e1 uma necessidade de interpreta\u00e7\u00e3o de texto, de se trabalhar a reescrita da informa\u00e7\u00e3o pelo fato de serem ouvidores\u201d, adiantou. Para Karla J\u00falia Marcelino, a capacita\u00e7\u00e3o em L\u00edngua Portuguesa ter\u00e1 como consequ\u00eancia uma melhor qualifica\u00e7\u00e3o do conte\u00fado das demandas geradas pela sociedade. \u201cA interpreta\u00e7\u00e3o fidedigna da informa\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 at\u00e9 na resolu\u00e7\u00e3o das manifesta\u00e7\u00f5es encaminhadas pelos cidad\u00e3os\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n
A Ouvidoria Geral do Estado est\u00e1 vinculada \u00e0 Secretaria Especial de Articula\u00e7\u00e3o Social – SEAS. \u00c9 respons\u00e1vel pela coordena\u00e7\u00e3o da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo atualmente com 48 unidades implantadas. Ela est\u00e1 localizada no t\u00e9rreo da SEAS (Rua Vig\u00e1rio Ten\u00f3rio, 213, Bairro do Recife), onde realiza atendimento presencial. Os cidad\u00e3os (popula\u00e7\u00e3o e servidores estaduais) tamb\u00e9m podem recorrer \u00e0 Ouvidoria atrav\u00e9s do 0800.281.2900 ou pela internet (ouvidoria@seas.pe.gov.br ou www.ouvidoria.pe.gov.br) para o encaminhamento de suas demandas (reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, elogios, sugest\u00f5es, informa\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias) relativas \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os do Governo do Estado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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