{"id":5819,"date":"2025-12-04T15:08:32","date_gmt":"2025-12-04T18:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=5819"},"modified":"2025-12-04T16:34:53","modified_gmt":"2025-12-04T19:34:53","slug":"oge-realiza-4a-reuniao-geral-da-rede-de-ouvidorias-e-encerra-o-ciclo-anual-com-apresentacao-de-resultados-e-certificacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=5819","title":{"rendered":"OGE realiza 4\u00aa Reuni\u00e3o Geral da Rede de Ouvidorias e encerra o ciclo anual com apresenta\u00e7\u00e3o de resultados e certifica\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n
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A Ouvidoria Geral do Estado (OGE\/PE), vinculada \u00e0 Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE), realizou, nesta ter\u00e7a-feira (02), a 4\u00aa Reuni\u00e3o Geral da Rede de Ouvidorias de Pernambuco, no audit\u00f3rio da SCGE, reunindo ouvidores e representantes de diversas ouvidorias estaduais. O encontro marcou o fechamento das atividades do ciclo 2024\/2025 e proporcionou um momento importante de avalia\u00e7\u00e3o e fortalecimento das pr\u00e1ticas de escuta social no Estado.<\/p>\n\n\n\n

Durante a reuni\u00e3o, foram apresentados os resultados gerais da Rede de Ouvidorias, com destaque para o desempenho dos \u00f3rg\u00e3os no \u00cdndice de Adequa\u00e7\u00e3o de Ouvidorias (IAO), indicador que mede conformidade, qualidade e alinhamento das unidades aos procedimentos normativos e \u00e0s boas pr\u00e1ticas recomendadas pela OGE.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto relevante do encontro foi a entrega das certifica\u00e7\u00f5es aos profissionais que conclu\u00edram a Trilha de Aprendizado em Ouvidoria, iniciativa que integra o programa de forma\u00e7\u00e3o continuada da Rede. A cerim\u00f4nia reconheceu o empenho dos servidores que se dedicaram ao aprimoramento t\u00e9cnico ao longo do ano.<\/p>\n\n\n\n

A equipe da OGE tamb\u00e9m apresentou orienta\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es finais para o pr\u00f3ximo ciclo, refor\u00e7ando diretrizes sobre procedimentos, atendimento ao cidad\u00e3o, uso adequado dos sistemas e padroniza\u00e7\u00e3o de rotinas de trabalho. <\/p>\n\n\n\n

A Diretora da Ouvidoria Geral do Estado, Glauce Santana, destacou que a reuni\u00e3o consolida o compromisso da Rede com a melhoria cont\u00ednua do servi\u00e7o prestado \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. \u201cEncerramos um ciclo com resultados concretos e com a certeza de que seguimos avan\u00e7ando na qualifica\u00e7\u00e3o das nossas ouvidorias\u201d<\/em>, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

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