Celebrando 16 anos de atua\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria-Geral do Estado de Pernambuco (OGE) reafirma seu papel como canal de escuta, acolhimento e media\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e o poder p\u00fablico. Vinculada \u00e0 Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), a OGE tem se consolidado como refer\u00eancia em transpar\u00eancia, di\u00e1logo e fortalecimento do controle social.<\/p>\n\n\n\n
O reconhecimento conquistado pela Ouvidoria ao longo dos anos \u00e9 resultado de uma trajet\u00f3ria marcada por boas pr\u00e1ticas e inova\u00e7\u00f5es na gest\u00e3o p\u00fablica. Ao completar 16 anos, a OGE celebra tamb\u00e9m a evolu\u00e7\u00e3o do seu modelo de atua\u00e7\u00e3o, que tem como destaque o est\u00edmulo ao senso de pertencimento entre os integrantes da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual e a participa\u00e7\u00e3o ativa na Rede Nacional de Ouvidorias.<\/p>\n\n\n\n
O Ouvidor-Geral do Estado<\/strong>, Renato Cirne<\/strong>, ressaltou a relev\u00e2ncia da data como s\u00edmbolo do amadurecimento institucional da OGE:<\/p>\n\n\n\n \u201c\u00c9 um momento importante para fortalecer a ouvidoria como um instrumento democr\u00e1tico estrat\u00e9gico que torna a gest\u00e3o p\u00fablica mais efetiva, responsiva e alinhada \u00e0s necessidades da sociedade.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Atualmente, a Ouvidoria-Geral recebe, em m\u00e9dia, 1.200 manifesta\u00e7\u00f5es por m\u00eas, abrangendo den\u00fancias, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es. No primeiro semestre de 2025, o tempo m\u00e9dio de resposta foi de 1,5 dia, enquanto o resultado parcial de 2024 foi de 5,6 dias \u2014 desempenho que reflete o comprometimento da equipe e o aprimoramento constante do servi\u00e7o de teleatendimento 162, operado pela OGE.<\/p>\n\n\n\n Para a Diretora da Ouvidoria-Geral do Estado<\/strong>, Glauce Santana<\/strong>, a data representa mais do que um marco institucional:<\/p>\n\n\n\n \u201cCelebrar 16 anos da Ouvidoria-Geral do Estado \u00e9 reconhecer o trabalho de todos os servidores e parceiros que, diariamente, se dedicam a transformar manifesta\u00e7\u00f5es em oportunidades de aprimoramento da gest\u00e3o p\u00fablica. Mais do que um marco temporal, esta data representa a consolida\u00e7\u00e3o de um compromisso cont\u00ednuo com o fortalecimento do controle social e a promo\u00e7\u00e3o de uma cultura de di\u00e1logo e cidadania no Estado.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Com uma trajet\u00f3ria s\u00f3lida e voltada \u00e0 escuta ativa, a OGE segue aprimorando mecanismos de participa\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia, reafirmando sua miss\u00e3o de ouvir para transformar e fortalecer a rela\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e o Governo de Pernambuco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Celebrando 16 anos de atua\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria-Geral do Estado de Pernambuco (OGE) reafirma seu papel como canal de escuta, acolhimento e media\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e o poder p\u00fablico. Vinculada \u00e0 Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), a OGE tem se consolidado como refer\u00eancia em transpar\u00eancia, di\u00e1logo e fortalecimento do controle social. 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