![\"\"](\"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/FOTO-PLATEIA-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nO Audit\u00f3rio do Cais do Sert\u00e3o foi palco do lan\u00e7amento do sistema informatizado de Ouvidoria Ouve.PE e da comemora\u00e7\u00e3o dos 16 anos da Ouvidoria Geral do Estado de Pernambuco (OGE). O evento, ocorrido no dia 14\/10 \u00e0s 14h, contou com a presen\u00e7a das autoridades Wilson Jos\u00e9 de Paula, secret\u00e1rio da Fazenda; Angella Mochel, diretora-presidente da AGE; Juliana Gouveia, Secret\u00e1ria da Mulher; Helen Viegas, Diretora-Presidente do IPA e a Controladora Geral do Estado, Erika Lacet. <\/p>\n\n\n\n
“N\u00f3s temos uma diretoria exemplar, arraigada, na Ouvidoria Geral do Estado. Podem ter certeza de que vamos estar dando suporte a cada um de voc\u00eas para que o novo sistema seja um sucesso e que a gente possa trabalhar com toda dignidade”, pontuou Erika Lacet, na fala de abertura do evento. <\/p>\n\n\n\n
A solenidade de lan\u00e7amento contou, ainda, com a presen\u00e7a de diversos ouvidores, al\u00e9m de atra\u00e7\u00f5es art\u00edsticas e sorteio de brindes. O evento simboliza o compromisso do governo com a moderniza\u00e7\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica visando garantir transpar\u00eancia e efici\u00eancia no relacionamento com a sociedade. \u201cO evento foi uma grande festa. Uma comemora\u00e7\u00e3o dupla para a Rede de Ouvidorias, que completa 16 anos de sua cria\u00e7\u00e3o e, ao mesmo tempo, recebe o novo sistema Ouve.PE. Foi um encontro leve, uma confraterniza\u00e7\u00e3o que contou com a presen\u00e7a de toda a Rede. O novo sistema ser\u00e1 um divisor de \u00e1guas, proporcionando uma plataforma mais \u00e1gil, acess\u00edvel e segura, e garantindo um retorno mais efetivo \u00e0 popula\u00e7\u00e3o que busca o servi\u00e7o de Ouvidoria no Estado\u201d, avaliou Elisa Andrade, Diretora da OGE.<\/p>\n\n\n\n A nova plataforma<\/strong><\/p>\n\n\n\n O Ouve.PE \u00e9 uma moderna plataforma digital desenvolvida pela Controladoria Geral do Estado e uma importante entrega do Governo Raquel Lyra \u00e0 popula\u00e7\u00e3o pernambucana. Foi projetada para otimizar o atendimento e a comunica\u00e7\u00e3o entre a popula\u00e7\u00e3o e a Rede de Ouvidorias do Estado em substitui\u00e7\u00e3o ao antigo sistema Gcon, que apresentava limita\u00e7\u00f5es. Com um layout <\/em>amig\u00e1vel e ferramentas de V Libras, o Ouve.PE promete maior acessibilidade, confiabilidade e efici\u00eancia nas tratativas. Os cidad\u00e3os poder\u00e3o realizar consultas a todas as manifesta\u00e7\u00f5es j\u00e1 realizadas, com a possibilidade de complementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Os gestores tamb\u00e9m se beneficiar\u00e3o, tendo autonomia para acessar diretamente o sistema e interagir com a Ouvidoria por meio de um chat de atendimento. As equipes de Ouvidoria ter\u00e3o acesso r\u00e1pido a dados, paineis e relat\u00f3rios din\u00e2micos e uma interface simplificada, o que facilitar\u00e1 a tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, o novo sistema contar\u00e1 com camadas de prote\u00e7\u00e3o aprimoradas, garantindo a seguran\u00e7a dos dados pessoais e permitindo auditoria de todas as opera\u00e7\u00f5es. Essa iniciativa visa aumentar o direito de participa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o e sua capacidade de reivindica\u00e7\u00e3o por servi\u00e7os p\u00fablicos de qualidade.<\/p>\n\n\n\n Com a implementa\u00e7\u00e3o do Ouve.PE, Pernambuco consolida sua trajet\u00f3ria rumo a uma gest\u00e3o digital mais moderna e acess\u00edvel, refor\u00e7ando o papel da Ouvidoria-Geral como um canal fundamental de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e o Estado.<\/p>\n\n\n\n A Rede de Ouvidorias em n\u00fameros<\/strong><\/p>\n\n\n\n J\u00e1 a Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual, que celebra 16 anos de atua\u00e7\u00e3o, \u00e9 composta por 62 unidades que recebem e tratam den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es. Desde a sua cria\u00e7\u00e3o em 2008, j\u00e1 foram registradas mais de 1,5 milh\u00e3o de manifesta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Na atual gest\u00e3o, a Ouvidoria-Geral do Estado teve um \u00edndice 89% de resolutividade das 226.038 manifesta\u00e7\u00f5es recebidas desde janeiro de 2023, al\u00e9m de ter realizado diversas a\u00e7\u00f5es de capacita\u00e7\u00e3o e conscientiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n O evento de hoje n\u00e3o s\u00f3 marca um novo cap\u00edtulo na gest\u00e3o da Ouvidoria, mas tamb\u00e9m refor\u00e7a o compromisso do Estado com a transpar\u00eancia e a participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3.<\/p>\n\n\n\n Acesse o Ouve.PE! http:\/\/ouve.pe.gov.br\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em cerim\u00f4nia no audit\u00f3rio do Museu Cais do Sert\u00e3o, governo estadual celebra 16 anos da Ouvidoria Geral do Estado e da Rede de Ouvidorias e apresenta nova plataforma digital. 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