Nesta ter\u00e7a-feira (27), a Ouvidoria-Geral do Estado apresentou \u00e0 Presid\u00eancia da Funda\u00e7\u00e3o de Hematologia e Hemoterapia de Pernambuco (HEMOPE), os resultados de consultoria realizada na atua\u00e7\u00e3o da sua Ouvidoria. O objetivo do trabalho \u00e9 aperfei\u00e7oar o funcionamento da Ouvidoria do HEMOPE, contribuindo com a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos, o incremento da transpar\u00eancia p\u00fablica e o fomento ao controle social, al\u00e9m de promover um ambiente de compartilhamento e incentivo \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas para melhoria dos procedimentos em ouvidoria.<\/p>\n\n\n\n
\nNa\noportunidade, o HEMOPE apresentou plano de melhorias com o intuito de\npotencializar os resultados de sua Ouvidoria, que ser\u00e1 acompanhado\npela Ouvidoria-Geral do Estado. \u201cNesse trabalho, a OGE analisou de\nmaneira mais detalhada o desempenho da ouvidoria e comportamento da\nsua demanda, apresentando um diagn\u00f3stico inicial, a partir do qual a\nOuvidoria do HEMOPE levantou a\u00e7\u00f5es de melhoria com o apoio da\npresid\u00eancia. A ideia \u00e9 que essa seja a primeira entrega e que, em\nparceria, outras an\u00e1lises sejam realizadas\u201d, destacou a Diretora\nda Ouvidoria Geral do Estado, Elisa Andrade, presente na ocasi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\nSobre\na atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria no encontro, o assessor T\u00e9cnico da\nSecretaria da Controladoria Geral do Estado, Rodrigo Chagas,\ncomentou. \u201cHoje a SCGE, atrav\u00e9s da equipe da Ouvidoria Geral do\nEstado, deu outro importante passo na consolida\u00e7\u00e3o do desempenho\ndas ouvidorias da rede estadual. Em parceria com o HEMOPE, os\nservidores da SCGE apresentaram um diagn\u00f3stico do desempenho da\nOuvidoria do \u00f3rg\u00e3o nos \u00faltimos anos, ressaltando e reconhecendo as\nboas pr\u00e1ticas, bem como sugerindo pontos de melhoria no desempenho,\nno acolhimento das manifesta\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios e servidores\u201d,\npontuou o gestor que tamb\u00e9m esteve na visita.<\/p>\n\n\n\n
\nNa\nreuni\u00e3o, estiveram presentes por parte do HEMOPE Gessyanne Vale\nPaulino , Diretora presidente, a Ouvidora Maria de F\u00e1tima Patu,\nJorge Alberto Rodrigues de Ara\u00fajo, Gestor de tecnologia, Maristela\nDantas, da Unidade de Conhecimento, Bruna Pontes, Diretora da\nHematologia, D\u00e2maris Stenes, Supervisora da coleta do doador, Simone\nPedroso, assistente social da Ouvidoria, e Richard Fernandes,\nAssistente da Ouvidoria. J\u00e1 representando a Ouvidoria-Geral do\nEstado, al\u00e9m do assessor t\u00e9cnico Rodrigo Chagas e Elisa Andrade,\nDiretora da Ouvidoria-Geral do Estado, estiveram presentes Maria\nLuiza Trindade, coordenadora da Rede de Ouvidorias, e Isis Andrade\ngestora governamental de controle interno.<\/p>\n\n\n\n
\nSobre\no encontro, o assessor T\u00e9cnico da Secretaria da Controladoria Geral\ndo Estado tamb\u00e9m destacou. \u201cAs ouvidorias s\u00e3o, sem d\u00favida,\npoderosos instrumentos de participa\u00e7\u00e3o e controle social.\nFortalec\u00ea-las, al\u00e9m de ser papel institucional da SCGE, \u00e9 um valor\nindel\u00e9vel da secretaria. \u00c9, realmente, um processo de constru\u00e7\u00e3o\ncoletiva, e isso foi o que vimos hoje no HEMOPE\u201d, concluiu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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