{"id":3894,"date":"2021-05-17T11:47:18","date_gmt":"2021-05-17T14:47:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3894"},"modified":"2022-11-03T09:19:24","modified_gmt":"2022-11-03T12:19:24","slug":"rede-de-ouvidorias-de-pernambuco-debate-sobre-o-planejamento-estrategico-2021-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3894","title":{"rendered":"Rede de Ouvidorias de Pernambuco debate sobre o Planejamento Estrat\u00e9gico 2021-2023"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Mais de 45\nintegrantes da Rede de Ouvidorias Estadual estiveram reunidos na manh\u00e3 da\n\u00faltima quinta-feira, dia 13, debatendo sobre os pr\u00f3ximos passos do Planejamento\nEstrat\u00e9gico 2021-2023. Elaborado no final do ano passado pela Ouvidoria-Geral\ndo Estado (OGE) \u2013 vinculada \u00e0 Secretaria da Controladoria-Geral do Estado\n(SCGE) \u2013, em parceria com as 62 unidades que comp\u00f5em a Rede, o documento apresenta\no modelo de identidade organizacional com base no trip\u00e9 miss\u00e3o, vis\u00e3o e\nvalores, a partir do qual foi poss\u00edvel estabelecer objetivos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n

Realizada de\nforma virtual, a reuni\u00e3o foi conduzida pela diretora da Ouvidoria-Geral\n(DOGE\/SCGE), Elisa Andrade, que ressaltou a import\u00e2ncia do encontro para\nalinhar os procedimentos, tendo como foco a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o cada vez\nmelhor ao cidad\u00e3o. \u201cA proposta \u00e9 continuar trabalhando de forma integrada e\ncolaborativa com os ouvidores da Rede para implementar nosso planejamento\nestrat\u00e9gico\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n

Elisa tamb\u00e9m\nenfatizou que para a implementa\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o do planejamento proposto \u00e9\nfundamental que os ouvidores tenham o apoio dos gestores das secretarias e\n\u00f3rg\u00e3os do Poder Executivo estadual. Sua explana\u00e7\u00e3o foi em torno do alinhamento\nde expectativas; do senso de dire\u00e7\u00e3o claro; do foco no que \u00e9 mais importante;\nna conquista dos objetivos estrat\u00e9gicos; e na eleva\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o e\nengajamento.<\/p>\n\n\n\n

De maneira\ninterativa, Luciana Silva, gestora governamental de Controla Interno da DOGE,\nlevou o grupo a refletir como cada ouvidoria poder\u00e1 contribuir com os objetivos\nestrat\u00e9gicos definidos pela OGE, junto com a Rede, ainda no ano de 2021. J\u00e1 a\ncoordenadora da Rede de Ouvidorias, Maria Luiza Trindade, falou sobre as\noficinas que est\u00e3o programadas para a semana de 24 a 28 de maio.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com ela, a ideia \u00e9 alinhar expectativas quanto \u00e0 execu\u00e7\u00e3o das metas; discutir as diretrizes para constru\u00e7\u00e3o do plano de a\u00e7\u00e3o de cada Ouvidoria; elaborar o plano de a\u00e7\u00e3o, bem como o Painel de Monitoramento. Z\u00e9lia Correia e Ana Luiza Trapi\u00e1, que respondem, respectivamente, pela Coordena\u00e7\u00e3o de Atendimento ao Cidad\u00e3o e Chefia da Rede de Ouvidorias, tamb\u00e9m participaram da reuni\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

IDENTIDADE<\/strong> \u2013 Considerado uma importante\nferramenta de gest\u00e3o utilizada para estabelecer metas, mobilizar a\u00e7\u00f5es,\nlevantar recursos e contribuir para uma tomada de decis\u00e3o mais assertiva, o\nplanejamento apresenta como miss\u00e3o da OGE, garantir o direito do usu\u00e1rio\ncomunicar-se com o poder p\u00fablico e contribuir com a melhoria da gest\u00e3o p\u00fablica\nestadual e da transpar\u00eancia, estimulando a participa\u00e7\u00e3o social.<\/p>\n\n\n\n

Sua vis\u00e3o \u00e9\ntornar-se, at\u00e9 2023, refer\u00eancia como uma institui\u00e7\u00e3o que defende os direitos\ndos usu\u00e1rios, valoriza a participa\u00e7\u00e3o social e prop\u00f5e melhorias nos servi\u00e7os p\u00fablicos\nestaduais. \u00c9tica, imparcialidade, transpar\u00eancia, respeito, efici\u00eancia e empatia\ns\u00e3o os valores a serem seguidos pela OGE. J\u00e1 como objetivos estrat\u00e9gicos da\nentidade, o planejamento consiste em contribuir com a melhoria da gest\u00e3o\np\u00fablica; elevar a satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio; fortalecer a imagem institucional da\nOuvidoria; estimular a transpar\u00eancia e o controle social; e promover o\ndesenvolvimento integral do ouvidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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