{"id":3778,"date":"2021-03-17T10:30:22","date_gmt":"2021-03-17T13:30:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3778"},"modified":"2022-11-03T09:19:24","modified_gmt":"2022-11-03T12:19:24","slug":"oge-scge-e-abo-pe-celebram-o-dia-nacional-do-ouvidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3778","title":{"rendered":"OGE\/SCGE e ABO-PE celebram o Dia Nacional do Ouvidor"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Em comemora\u00e7\u00e3o\nao Dia Nacional do Ouvidor, comemorado no dia 16 de mar\u00e7o, profissionais da\n\u00e1rea que atuam na Rede de Ouvidorias do Poder Executivo estadual e de outras institui\u00e7\u00f5es\np\u00fablicas e privadas participaram, na manh\u00e3 de ontem (16), de encontro virtual.\nRealizado pela Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) \u2013 vinculada \u00e0 Secretaria da\nControladoria-Geral do Estado (SCGE) \u2013, em parceria com a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira\nde Ouvidores\/Ombusdman \u2013 Seccional Pernambuco (ABO-PE), o evento foi marcado\npor uma conversa descontra\u00edda sobre \u201cO desafio de ouvir\u201d, conduzida pelo\npsic\u00f3logo cl\u00ednico Oscar Vila\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Ao abrir o\nencontro festivo, a secret\u00e1ria da SCGE e ouvidora-geral do Estado, \u00c9rika Lacet,\nparabenizou a todos pelo dia e exaltou a import\u00e2ncia das ouvidorias,\nprincipalmente as do setor p\u00fabico. \u201c\u00c9 uma miss\u00e3o \u00e1rdua. Quem trabalha em\nouvidoria sabe disso. Eu vim conhecer profundamente o trabalho, quando cheguei\nna Controladoria, em 2019, e me encantei. Tem todo o meu respeito e admira\u00e7\u00e3o\u201d,\nenfatizou.<\/p>\n\n\n\n

Ela destacou,\nainda, que para o trabalho de ouvidoria, al\u00e9m do conhecimento t\u00e9cnico \u00e9 preciso\nter empatia. \u201c\u00c9 necess\u00e1rio a gente saber receber e se colocar no lugar do\noutro, daquela pessoa que vem buscar a solu\u00e7\u00e3o de um problema. \u00c9 preciso ter\nempatia, especialmente em momentos t\u00e3o desafiadores como foi 2020 e como deve\nser 2021, por conta da pandemia do novo coronav\u00edrus\u201d, ressaltou.<\/p>\n\n\n\n

Presente na\nreuni\u00e3o, a vice-presidente da ABO-PE, Z\u00e9lia Correia, agradeceu a OGE pela\nparceria de quase 13 anos e enfatizou a relev\u00e2ncia da data. \u201cHoje eu parabenizo\ntodos voc\u00eas pelo desempenho, for\u00e7a de vontade e determina\u00e7\u00e3o, principalmente\nneste per\u00edodo de pandemia. Parabenizo tanto os ouvidores p\u00fablicos, como os\nouvidores que atendem os clientes de suas empresas, que s\u00e3o os associados da\nABO\u201d, frisou Z\u00e9lia, que tamb\u00e9m \u00e9 a coordenadora de Atendimento ao Cidad\u00e3o da\nOGE.<\/p>\n\n\n\n

ESCUTAT\u00d3RIA<\/strong> \u2013 O psic\u00f3logo cl\u00ednico Oscar Vila\u00e7a\niniciou sua explana\u00e7\u00e3o dizendo ser preciso repensar a palavra desafio, inserida\nno tema do bate papo. \u201cOuvir \u00e9 um dom que a pessoa tem, especialmente numa\ncarreira sens\u00edvel como \u00e9 a do ouvidor\u201d, disse. Oscar, que tamb\u00e9m \u00e9 procurador\nda Procuradoria-Geral do Estado (PGE), falou, ainda, que muito mais que ouvir \u00e9\npreciso escutar.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOuvir \u00e9 algo\nmuito mec\u00e2nico, \u00e9 uma quest\u00e3o sensorial, autom\u00e1tica. J\u00e1 escutar \u00e9 entender o\ncontexto e ter empatia para enxergar o mundo atrav\u00e9s dos olhos do outro\u201d,\nexplicou, ressaltando que \u201cescutar est\u00e1 al\u00e9m do simples ouvir\u201d. \u00c9 necess\u00e1rio,\nsegundo ele, ressignificar conceitos, transformado, por exemplo, o desafio de\nouvir na arte de escutar. \u201cTrabalhem a arte de escutar\u201d, recomendou.<\/p>\n\n\n\n

Ao encerrar o\nencontro, a diretora da OGE, Elisa Andrade, ressaltou que a miss\u00e3o di\u00e1ria de\ntodos os que fazem a ouvidoria \u00e9 escutar, estando sempre em contato com a\nsociedade, tratando com cordialidade. \u201cPrecisamos escutar e falar com clareza e\nobjetividade, nos fazendo entender\u201d, concluiu. Da equipe da DOGE, tamb\u00e9m\nparticiparam da reuni\u00e3o, Maria Luiza Trindade e Ana Luiza Trapi\u00e1, que\nrespondem, respectivamente, pela Coordena\u00e7\u00e3o e chefia da Rede de Ouvidorias.<\/p>\n\n\n\n

HIST\u00d3RICO<\/strong> \u2013 O Dia Nacional do Ouvidor foi\ninstitu\u00eddo em 16 de mar\u00e7o de 1995, em decorr\u00eancia da cria\u00e7\u00e3o da ABO. Por\u00e9m,\napenas em 2012, com a publica\u00e7\u00e3o da Lei Federal de No 12.232, a data foi\noficializada. Receber cr\u00edticas, sugest\u00f5es, den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es e agir na\ndefesa imparcial da comunidade s\u00e3o fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas do ouvidor. \u00c9 ele quem\ndimensiona cada demanda de forma a garantir o exerc\u00edcio da cidadania e, com\nisso, garantir um estado democr\u00e1tico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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