{"id":3567,"date":"2020-07-28T14:15:46","date_gmt":"2020-07-28T17:15:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3567"},"modified":"2022-11-03T09:19:50","modified_gmt":"2022-11-03T12:19:50","slug":"ouvidoria-geral-do-estado-publica-relatorio-anual-de-gestao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3567","title":{"rendered":"Ouvidoria-Geral do Estado publica relat\u00f3rio anual de gest\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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As 62 duas unidades que integram a Rede de Ouvidorias do Governo de Pernambuco registraram, em 2019, 106.473 manifesta\u00e7\u00f5es. Esse quantitativo representa um aumento de 13,45% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. A contabiliza\u00e7\u00e3o dos dados estat\u00edsticos foi realizada pela Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) – vinculada \u00e0 Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE) – que est\u00e1 disponibilizando essas e outras informa\u00e7\u00f5es no Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o Anual, publicado para consulta e download aqui<\/a><\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o levantamento geral, os tipos de manifesta\u00e7\u00f5es mais recorrentes no per\u00edodo foram solicita\u00e7\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es, com 56% e 25%, respectivamente. J\u00e1 as formas de contato as mais utilizadas foram o 0800 e a internet, equivalentes a 60% dos registros. No relat\u00f3rio ainda est\u00e3o apresentados os dados individuais dos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo estadual, separados por tipo, forma e assuntos mais recorrentes ou relevantes, al\u00e9m das provid\u00eancias adotadas pela administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPor ser um valioso canal de comunica\u00e7\u00e3o, a nossa rede de ouvidorias busca, a cada dia, desempenhar de forma ampla seu papel de fortalecer a cidadania, aproximando o cidad\u00e3o da gest\u00e3o p\u00fablica e contribuindo para a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os prestados \u00e0 sociedade, por meio do controle social. Tudo isso sem perder de vista os princ\u00edpios da transpar\u00eancia, concilia\u00e7\u00e3o,
\nregularidade e continuidade\u201d, pontuou a secret\u00e1ria e ouvidora-geral do Estado, \u00c9rika Lacet.<\/p>\n\n\n\n

O Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o Anual \u00e9 um documento estabelecido pela Lei Estadual n\u00ba 16.420\/18, que disp\u00f5e sobre participa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual e se prop\u00f5e a, entre outras finalidades, apontar falhas e sugerir melhorias na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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