{"id":3525,"date":"2020-05-11T14:58:27","date_gmt":"2020-05-11T17:58:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3525"},"modified":"2022-11-03T09:20:18","modified_gmt":"2022-11-03T12:20:18","slug":"ouvidoria-do-estado-recebe-quase-1-500-manifestacoes-sobre-a-covid-19-em-dois-meses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3525","title":{"rendered":"Ouvidoria do Estado recebe quase 1.500 manifesta\u00e7\u00f5es sobre a Covid-19 em dois meses"},"content":{"rendered":"\n
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A Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) registrou, entre mar\u00e7o e abril, quase 1.500 manifesta\u00e7\u00f5es relacionadas ao novo coronav\u00edrus. De acordo com levantamento realizado pela Coordena\u00e7\u00e3o da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo, esse n\u00famero representa perto de 10% do total de manifesta\u00e7\u00f5es recebidas nesse per\u00edodo, que somou 15.753. Fazendo um recorde dos meses, as demandas praticamente dobraram, passando de 490 em mar\u00e7o para 965 no m\u00eas seguinte. Em termos percentuais, o total de manifesta\u00e7\u00f5es referentes \u00e0 Covid-19 subiu de 5% para 16% do total de contatos recebidos pela rede. <\/p>\n\n\n\n

Os assuntos mais procurados pela popula\u00e7\u00e3o foram informa\u00e7\u00f5es gerais sobre a doen\u00e7a e sobre as a\u00e7\u00f5es do Governo do Estado no combate \u00e0 pandemia (45%), d\u00favidas sobre o aux\u00edlio emergencial do Governo Federal (14%), cart\u00e3o-alimenta\u00e7\u00e3o destinado aos estudantes da rede estadual de ensino (5%) e seguro-desemprego (4%). <\/p>\n\n\n\n

Para a secret\u00e1ria da Controladoria-Geral do Estado e Ouvidoria-Geral, \u00c9rika Lacet, esses n\u00fameros s\u00e3o bastante expressivos, uma vez que refletem a necessidade da popula\u00e7\u00e3o de buscar informa\u00e7\u00f5es em fontes confi\u00e1veis. \u201cNum momento em que existem tantas fake news circulando, as pessoas sabem que podem ter uma resposta s\u00e9ria e precisa da gest\u00e3o estadual. E o governador Paulo C\u00e2mara j\u00e1 determinou que esse trabalho de atendimento ao cidad\u00e3o nos casos relacionados \u00e0 Covid-19 \u00e9 sempre uma prioridade\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n

ORIENTA\u00c7\u00d5ES GERAIS –<\/strong> Com o objetivo de agilizar o atendimento das manifesta\u00e7\u00f5es relacionadas ao novo coronav\u00edrus, a OGE recomenda que as demandas sejam realizadas diretamente por meio dos telefones 190, da Secretaria de Defesa Social (SDS), e 136, do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade. No primeiro n\u00famero, devem ser comunicadas apenas as situa\u00e7\u00f5es que precisam de atua\u00e7\u00e3o policial. J\u00e1 no outro, chamado de Disque Sa\u00fade, \u00e9 poss\u00edvel receber informa\u00e7\u00f5es gerais sobre a doen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Para os demais assuntos, a OGE, vinculada \u00e0 Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), orienta que os cidad\u00e3os utilizem as plataformas online disponibilizadas pela Rede Estadual de Ouvidorias: o site (www.ouvidoria.pe.gov.br<\/a>) ou o e-mail (ouvidoria@ouvidoria.pe.gov.br<\/a>). Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ser atendido pelo n\u00famero 162 (liga\u00e7\u00e3o gratuita de telefone fixo e celular), que est\u00e1 funcionando das 10h \u00e0s 16h, de segunda a sexta-feira.<\/p>\n\n\n\n

Dentro das a\u00e7\u00f5es de enfrentamento ao novo coronav\u00edrus, a Ouvidoria-Geral do Estado informa que foram suspensos temporariamente os atendimentos presenciais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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