{"id":3432,"date":"2020-02-13T17:03:02","date_gmt":"2020-02-13T20:03:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3432"},"modified":"2022-11-03T09:20:19","modified_gmt":"2022-11-03T12:20:19","slug":"rede-de-ouvidorias-presente-em-primeira-reuniao-de-monitoramento-de-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3432","title":{"rendered":"Rede de Ouvidorias presente em primeira reuni\u00e3o de monitoramento de 2020"},"content":{"rendered":"\n
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Realizada nesta quinta-feira, dia 13, no audit\u00f3rio da Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), no bairro do Espinheiro, Recife, a 1\u00aa Reuni\u00e3o de Monitoramento da Rede de Ouvidorias em 2020. Promovido pela Ouvidoria-Geral do Estado (OGE), vinculada \u00e0 SCGE, o encontro foi marcado por troca de experi\u00eancias, palestra motivacional, avalia\u00e7\u00e3o de resultados, apresenta\u00e7\u00e3o de metas e exposi\u00e7\u00e3o de cases. Al\u00e9m disso, as tr\u00eas ouvidorias que mais se destacaram no exerc\u00edcio de 2019 receberam uma men\u00e7\u00e3o honrosa pelo trabalho desenvolvido.<\/p>\n\n\n\n

Dividida em tr\u00eas categorias, de acordo com a quantidade de manifesta\u00e7\u00f5es recebidas pela unidade, a homenagem foi concedida \u00e0s ouvidorias do Instituto de Recursos Humanos (IRH) – Grande Porte; da Secretaria do Trabalho, Emprego e Qualifica\u00e7\u00e3o (Seteq) – M\u00e9dio Porte; e da Companhia Editora de Pernambuco (Cepe) – Pequeno Porte. \u201cO nosso agradecimento p\u00fablico \u00e9 reflexo de um trabalho de excel\u00eancia desenvolvido pela Rede no atendimento ao cidad\u00e3o. Uma homenagem extensiva a todos os ouvidores que atuam nas institui\u00e7\u00f5es do Poder Executivo Estadual\u201d, enfatizou a secret\u00e1ria da SCGE e ouvidora-geral do Estado, \u00c9rika Lacet.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 uma grande emo\u00e7\u00e3o, uma grande surpresa, saber que a Ouvidoria do IRH est\u00e1 se saindo muito bem e, pelo segundo ano consecutivo, ganhou a men\u00e7\u00e3o honrosa. \u00c9 uma satisfa\u00e7\u00e3o saber que estamos conseguindo atender a expectativa do usu\u00e1rio\u201d, comemorou a ouvidora do IRH, Ana L\u00facia Lima. J\u00e1 Mirian Dantas, titular da unidade da Seteq, frisou que o reconhecimento \u00e9 resultado do trabalho realizado em equipe, que procura sempre dar o melhor para atender \u00e0s demandas. Surpresa e muito feliz pela conquista, a ouvidora Cl\u00e1udia Maria Aureliano, da Cepe, destacou que a atividade \u00e9 um est\u00edmulo ao exerc\u00edcio de cidadania.<\/p>\n\n\n\n

A diretora da OGE, Z\u00e9lia Correia, explicou que o crit\u00e9rio utilizado para conceder a men\u00e7\u00e3o honrosa \u00e9 o cumprimento da Portaria SCGE N\u00ba 60\/2016, que estabelece os procedimentos relacionados \u00e0s atividades de ouvidoria no \u00e2mbito do Poder Executivo. \u201cAs unidades homenageadas apresentaram maior ades\u00e3o aos procedimentos e diretrizes previstas\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n

BALAN\u00c7O<\/strong> \u2013 O ano de 2019 para a OGE foi de muitas conquistas. Com 62 ouvidorias, envolvendo uma m\u00e9dia de 200 servidores, a Rede pernambucana registrou, ano passado, mais de 106 mil manifesta\u00e7\u00f5es, com percentual de resolutividade (demandas atendidas dentro do prazo de 20 dias) na ordem de 87,47%.<\/p>\n\n\n\n

Ainda em 2019, a OGE passou a fazer parte do Conselho Diretivo da Rede Nacional de Ouvidorias; foi parceira da Ouvidoria-Geral da Uni\u00e3o (OGU) na realiza\u00e7\u00e3o do 1\u00ba Semin\u00e1rio Regional de Ouvidorias \u2013 Nordeste, realizado em setembro; articulou a cria\u00e7\u00e3o da Rede Ouvir PE, reunindo \u00f3rg\u00e3os dos poderes Executivo, Legislativo e Judici\u00e1rio, MPPE e TCE; e lan\u00e7ou seu novo portal na internet.<\/p>\n\n\n\n

Apresentado pela coordenadora da Rede de Ouvidorias, Maria Luiza Trindade, o balan\u00e7o elencou, ainda, as atividades de cursos, oficinas, palestras e reuni\u00f5es promovidas ao longo de 2019. \u201cA proposta \u00e9 intensificar ainda mais a capacita\u00e7\u00e3o dos ouvidores em 2020, assim como iniciar a implanta\u00e7\u00e3o de um novo sistema que vai ajudar e melhorar ainda mais o trabalho da nossa Rede\u201d, disse, antecipando a programa\u00e7\u00e3o de eventos estaduais e nacionais previstos para o primeiro semestre do ano.<\/p>\n\n\n\n

Dentro da programa\u00e7\u00e3o, foi ministrada a palestra \u201cAutorresponsabilidade, a chave de sucesso\u201d. A tem\u00e1tica foi trabalhada pela master coaching integral sist\u00eamico Luciana Silva, que tamb\u00e9m \u00e9 coordenadora de Atendimento ao Cidad\u00e3o da SCGE. Em sua abordagem, ela estimulou os participantes a refletirem sobre a vida e questionar se seus pensamentos, h\u00e1bitos e a\u00e7\u00f5es est\u00e3o tornado-os pessoas frustradas ou de sucesso.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 no per\u00edodo da tarde, ocorreu a palestra \u201cConhe\u00e7a minha ouvidoria\u201d, com a exposi\u00e7\u00e3o de cases das ouvidoras Cibele Fl\u00e1via e F\u00e1tima Pat\u00fa, que atuam, respectivamente, na Secretaria de Desenvolvimento Social, Crian\u00e7a e Juventude (SDSCJ) e na Funda\u00e7\u00e3o de Hematologia e Hemoterapia de Pernambuco (Hemope).<\/p>\n\n\n\n

CONTATOS<\/strong> \u2013 Para a realiza\u00e7\u00e3o de manifesta\u00e7\u00f5es, a Ouvidoria-Geral do Estado pode ser acessada pelo portal http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br; telefone 162 (liga\u00e7\u00e3o gratuita, de convencional ou celular); e-mail ouvidoria@ouvidoria.pe.gov.br; ou presencial, com agendamento pr\u00e9vio, no endere\u00e7o da SCGE (Rua Santo Elias, 535 \u2013 Espinheiro\/Recife\/PE), de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h.<\/p>\n\n\n\n

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