{"id":3190,"date":"2019-10-03T16:47:18","date_gmt":"2019-10-03T19:47:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3190"},"modified":"2022-11-03T09:21:05","modified_gmt":"2022-11-03T12:21:05","slug":"ouvidores-estaduais-reunem-se-para-alinhar-procedimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3190","title":{"rendered":"Ouvidores estaduais re\u00fanem-se para alinhar procedimentos"},"content":{"rendered":"\n
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Realizada na manh\u00e3 desta quinta-feira, dia 03, no audit\u00f3rio da Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), no bairro do Espinheiro, Recife, a 3\u00aa Reuni\u00e3o de Monitoramento da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual, de 2019. O evento acontece a cada tr\u00eas meses, com o intuito de alinhar procedimentos e estrat\u00e9gias cuja finalidade \u00e9 atender o cidad\u00e3o de forma ainda mais adequada.<\/p>\n\n\n\n

Organizado pela Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) \u2013 vinculada \u00e0 SCGE \u2013, o encontro \u00e9 marcado tamb\u00e9m pela troca de experi\u00eancias entre os representantes das 62 unidades distribu\u00eddas nas secretarias e \u00f3rg\u00e3os que comp\u00f5em a Rede. A secret\u00e1ria da SCGE e ouvidora-geral do Estado, \u00c9rika Lacet, abriu a programa\u00e7\u00e3o desta quinta-feira, destacando a import\u00e2ncia da reuni\u00e3o. \u201cAl\u00e9m das palestras sobre temas pertinentes \u00e0 \u00e1rea, o encontro visa fortalecer as ouvidorias como um importante instrumento n\u00e3o s\u00f3 de controle social, mas de controle interno tamb\u00e9m\u201d, ressaltou.<\/p>\n\n\n\n

A explana\u00e7\u00e3o dos procedimentos para garantir a qualidade dos servi\u00e7os das ouvidorias foi feita por Maria Luiza Trindade, coordenadora da Rede de Ouvidorias do Estado. Na sequ\u00eancia, Adelnei F\u00e9lix, gestor de projetos da Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o (SAD), apresentou dados sobre a Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio, que cada \u00f3rg\u00e3o de Estado deve elaborar e divulgar, seguindo as normatiza\u00e7\u00f5es previstas no Decreto 45.883, de 16 de abril de 2018, e na Lei 16.420, de 17 de setembro de 2018. A diretora da Ouvidoria-Geral do Estado (DOGE), Z\u00e9lia Correia, destacou que a ouvidoria de cada institui\u00e7\u00e3o ter\u00e1 um papel muito importante na implanta\u00e7\u00e3o desse instrumento.<\/p>\n\n\n\n

Ainda dentro da programa\u00e7\u00e3o, \u201cOuvidoria e gest\u00e3o: parceria que d\u00e1 certo\u201d e \u201cPesquisa de opini\u00e3o: conhecimento da Rede de Ouvidorias pela comunidade acad\u00eamica da UPE\u201d foram temas das palestras proferidas, respectivamente, pelas ouvidoras D\u00e9a Sales, da SAD; e Ros\u00e1rio Lapenda, da Universidade de Pernambuco (UPE).<\/p>\n\n\n\n

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