{"id":3133,"date":"2019-09-10T20:30:42","date_gmt":"2019-09-10T23:30:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3133"},"modified":"2022-11-03T09:21:06","modified_gmt":"2022-11-03T12:21:06","slug":"seminario-regional-discute-papel-da-ouvidoria-publica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3133","title":{"rendered":"Semin\u00e1rio regional discute papel da ouvidoria p\u00fablica"},"content":{"rendered":"\n
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\u201cUm bom governo \u00e9 aquele que ouve a popula\u00e7\u00e3o e se coloca pr\u00f3ximo aos seus anseios, expectativas e dificuldades. Nesse sentido, o trabalho da Ouvidoria-Geral do Estado cumpre papel relevante na perspectiva de ser, no dia a dia, o canal direto entre o cidad\u00e3o e o Estado\u201d. Com essas palavras, a governadora em exerc\u00edcio de Pernambuco, Luciana Santos, abriu o primeiro Semin\u00e1rio Regional de Ouvidorias \u2013 Nordeste, que acontece nesta ter\u00e7a e quarta-feira (10 e 11), no Centro de Conven\u00e7\u00f5es, em Olinda. O evento \u00e9 uma parceria entre a Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU) e a Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE).<\/p>\n\n\n\n

Cerca de 400 pessoas de 30 munic\u00edpios pernambucanos e 17 estados brasileiros est\u00e3o participando do encontro, que tem a proposta de mostrar a fun\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica das ouvidorias para o servi\u00e7o p\u00fablico. \u201cA efetiva participa\u00e7\u00e3o e o controle sociais s\u00e3o a\u00e7\u00f5es indispens\u00e1veis \u00e0 democracia. O ouvidor deve ter um lugar central na gest\u00e3o, porque atua na defesa dos direitos da sociedade, zela tamb\u00e9m pela efici\u00eancia e pelo cuidado com a gest\u00e3o e com as institui\u00e7\u00f5es\u201d, avaliou a secret\u00e1ria da SCGE, \u00c9rika Lacet, que tamb\u00e9m \u00e9 ouvidora-geral do Estado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTransformando problemas individuais em solu\u00e7\u00f5es coletivas\u201d \u00e9 a tem\u00e1tica central do semin\u00e1rio, que contabiliza 18 palestras e cinco oficinas dispon\u00edveis aos participantes. Alguns dos assuntos abordados neste primeiro dia de atividades s\u00e3o Ouvidorias em rede; O papel da ouvidoria em um Estado democr\u00e1tico; Qualidade da resposta \u2013 empatia com foco no atendimento personalizado; Pensando junto para mudar nossa cidade; Atendimento a pessoas com transtornos psiqui\u00e1tricos; O cidad\u00e3o brasileiro como agente contra a corrup\u00e7\u00e3o; e Dados abertos e controle social: desafios, e promessas.<\/p>\n\n\n\n

Para amanh\u00e3, est\u00e3o programadas oficinas destacando as tem\u00e1ticas relacionadas ao Ass\u00e9dio moral e sexual no ambiente de trabalho; Simplifica\u00e7\u00e3o e carta de servi\u00e7os; Cria\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de ouvidorias municipais; Gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o para a transpar\u00eancia; e Tratamento de den\u00fancias.<\/p>\n\n\n\n

REUNI\u00c3O \u2013<\/strong> Conclu\u00edda a programa\u00e7\u00e3o do semin\u00e1rio, est\u00e1 agendada para o dia 12 de setembro a \u201c2\u00aa Reuni\u00e3o Ordin\u00e1ria da Rede Nacional de Ouvidorias\u201d, da qual a secret\u00e1ria e ouvidora-geral \u00c9rika Lacet foi eleita como integrante do Conselho Diretivo, desde o \u00faltimo m\u00eas de maio. \u201cEsse encontro possibilita nos aproximarmos de experi\u00eancias de outros estados e munic\u00edpios, fortalecendo o trabalho integrado e cont\u00ednuo. Al\u00e9m disso, discutiremos a\u00e7\u00f5es e procedimentos visando a uni\u00e3o de esfor\u00e7os no sentido de estimular iniciativas de ouvidoria a serem desenvolvidas em territ\u00f3rio nacional\u201d, destacou. Ainda fazem parte do conselho, representantes da Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU), Distrito Federal, Cear\u00e1, Amazonas e Rond\u00f4nia.<\/p>\n\n\n\n

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