{"id":3093,"date":"2019-08-30T12:06:16","date_gmt":"2019-08-30T15:06:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3093"},"modified":"2022-11-03T09:21:28","modified_gmt":"2022-11-03T12:21:28","slug":"curso-e-palestra-sobre-ouvidoria-fecham-programacao-da-eci-em-agosto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3093","title":{"rendered":"Curso e palestra sobre ouvidoria fecham programa\u00e7\u00e3o da ECI em agosto"},"content":{"rendered":"\n
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Um curso e uma palestra envolvendo a tem\u00e1tica \u201couvidoria\u201d fecharam a programa\u00e7\u00e3o da Escola de Controle Interno da Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (ECI\/SCGE) neste m\u00eas de agosto. Em parceria com o Centro de Forma\u00e7\u00e3o dos Servidores e Empregados P\u00fablicos do Estado de Pernambuco (Cefospe), o curso de \u201cImplanta\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de ouvidorias\u201d foi realizado no per\u00edodo de 21 a 27 de agosto. Em seu plano de aula, a instrutora Z\u00e9lia Correia, diretora da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE\/SCGE), enfatizou o papel da ouvidoria; o perfil profissional dos ouvidores; e a Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI).

O C\u00f3digo de Defesa do Usu\u00e1rio dos Servi\u00e7os P\u00fablicos, que entrou em vigor em junho de 2018 (lei federal n\u00b0 13460\/2017), sendo regulamentado pela lei estadual 16.420\/2018, que trouxe novas atribui\u00e7\u00f5es para as ouvidorias, tamb\u00e9m foi estudado pelos participantes do curso. As aulas foram ministradas no Cefospe, bairro da Boa Vista, no Recife.

J\u00e1 na manh\u00e3 desta sexta-feira, dia 30, a ECI promoveu a palestra \u201cOuvidoria, por que responder?\u201d, que reuniu servidores da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual, no audit\u00f3rio da SCGE, no bairro do Espinheiro, Recife. O tema tamb\u00e9m foi apresentado por Z\u00e9lia Correia que, em sua explana\u00e7\u00e3o, enfatizou a import\u00e2ncia da ouvidoria na contribui\u00e7\u00e3o da melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados \u00e0 sociedade, decorrentes das manifesta\u00e7\u00f5es do pr\u00f3prio cidad\u00e3o.

Ela destacou que a ouvidoria possibilita que as pessoas se relacionem de forma direta com os \u00f3rg\u00e3os executores dos servi\u00e7os p\u00fablicos, exercendo assim um importante papel de incentivo ao controle social. Por esta raz\u00e3o, a reposta para cada manifesta\u00e7\u00e3o recebida \u00e9 fundamental. \u201cOlhar para o cidad\u00e3o com empatia e atuar na melhoria dos processos fazem toda a diferen\u00e7a na qualidade do trabalho realizado\u201d, frisou Z\u00e9lia, acrescentando que hoje a Rede de Ouvidorias do Estado \u00e9 formada 62 unidades, envolvendo uma m\u00e9dia de 200 servidores, que atendem mais de oito mil de manifesta\u00e7\u00f5es por m\u00eas.

PARCERIAS \u2013<\/strong> Para viabilizar a capacita\u00e7\u00e3o permanente dos servidores, no enfoque do controle interno, a ECI conta com o apoio de v\u00e1rias institui\u00e7\u00f5es, dentre elas, Cefospe, Associa\u00e7\u00e3o dos Servidores de Controle Interno de Pernambuco (Ascipe) e Conselho Nacional de Controle Interno (Conaci). Procuradoria-Geral do Estado (PGE-PE), Tribunal de Contas do Estado (TCE-PE), Controladoria Geral da Uni\u00e3o (CGU), Controladoria Geral do Munic\u00edpio do Recife, Pol\u00edcia Civil de Pernambuco, Escola Fazend\u00e1ria (Esafaz) e Associa\u00e7\u00e3o Municipalista de Pernambuco (Amupe) tamb\u00e9m integram a lista de parceiros da ECI, que vem se consolidando como um ambiente de refer\u00eancia na \u00e1rea qualifica\u00e7\u00e3o governamental.<\/p>\n\n\n\n

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