{"id":3052,"date":"2019-08-05T15:33:07","date_gmt":"2019-08-05T18:33:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3052"},"modified":"2022-11-03T09:21:28","modified_gmt":"2022-11-03T12:21:28","slug":"ouvidoria-e-portal-da-transparencia-fazem-balanco-positivo-do-semestre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=3052","title":{"rendered":"Ouvidoria e Portal da Transpar\u00eancia fazem balan\u00e7o positivo do semestre"},"content":{"rendered":"\n
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Importantes ferramentas de gest\u00e3o e governan\u00e7a, a Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) e o Portal da Transpar\u00eancia de Pernambuco encerraram o primeiro semestre de 2019 com um crescimento significativo em n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es e consultas. Na OGE, por exemplo, foram registradas mais de 52 mil demandas recebidas nos diversos canais dispon\u00edveis para a popula\u00e7\u00e3o, 15% a mais do que o mesmo per\u00edodo do ano passado. J\u00e1 o portal contabilizou mais de 232 mil acessos em seis meses, o que significa um crescimento de 36,62% em compara\u00e7\u00e3o a 2018.

O trabalho da Rede de Ouvidorias do Estado, que j\u00e1 soma mais de 60 unidades, apresentou em uma taxa de resolutividade de 86%. Isso significa que grande parte das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas foi respondida dentro do prazo previsto em lei, que \u00e9 de 20 dias (podendo ser prorrogado por mais 10). De 2008, quando foi institu\u00edda, at\u00e9 o momento, a OGE contabiliza mais de 926 mil registros de manifesta\u00e7\u00f5es. Esse desempenho \u00e9 avaliado como resultado da credibilidade da institui\u00e7\u00e3o junto ao cidad\u00e3o.

Vinculada \u00e0 Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), a OGE tem como meta aproximar os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os p\u00fablicos do Poder Executivo Estadual. Nesta linha, vem promovendo iniciativas que permitem essa integra\u00e7\u00e3o, como a promo\u00e7\u00e3o de eventos e a realiza\u00e7\u00e3o de atividades de \u201cescuta ativa\u201d em escolas e outras institui\u00e7\u00f5es da capital e interior. \u201cRecebemos e damos os devidos encaminhamentos a todas as manifesta\u00e7\u00f5es que recebemos. Prova disso \u00e9 que o Governo do Estado j\u00e1 implementou uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es que tiveram como ponto de partida uma demanda de ouvidoria\u201d, comentou a secret\u00e1ria da SCGE e ouvidora-geral do Estado, \u00c9rika Lacet.

O programa CNH Popular do Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito (DETRAN-PE); os servi\u00e7os online de marca\u00e7\u00e3o de consultas e retiradas de exames do Instituto de Recursos Humanos (IRH); al\u00e9m da realiza\u00e7\u00e3o de 147 a\u00e7\u00f5es fiscais da Secretaria da Fazenda (Sefaz), em 2018, que resultaram em quase R$ 40 milh\u00f5es em cr\u00e9ditos tribut\u00e1rios para Pernambuco; s\u00e3o alguns exemplos da concretiza\u00e7\u00e3o das den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios e solicita\u00e7\u00f5es que chegam \u00e0 administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica via OGE.

TRANSPAR\u00caNCIA \u2013 <\/strong>Produzida e administrada pela SCGE, o Portal da Transpar\u00eancia registrou, de fevereiro de 2018 \u2013 data de implanta\u00e7\u00e3o do novo site \u2013 at\u00e9 junho deste ano, mais de 1,9 milh\u00e3o de visualiza\u00e7\u00f5es das p\u00e1ginas. A informa\u00e7\u00e3o mais acessada neste semestre foi de \u201cRemunera\u00e7\u00e3o\u201d, seguida por \u201cDespesas Detalhadas\u201d, \u201cPagamentos\u201d e \u201cFornecedores\u201d, respectivamente. Depois do Brasil, os Estados Unidos, Portugal e Alemanha est\u00e3o entre os pa\u00edses que mais acessam o Portal da Transpar\u00eancia.

Atualmente, a equipe t\u00e9cnica da SCGE trabalha no desenvolvimento de outros pain\u00e9is para disponibiliza\u00e7\u00e3o de novos conte\u00fados no Portal. Um deles deve trazer informa\u00e7\u00f5es sobre os gastos com obras e instala\u00e7\u00f5es p\u00fablicas. H\u00e1 ainda a implementa\u00e7\u00e3o de novas funcionalidades, que permitir\u00e3o a consulta da despesa com dados do processo licitat\u00f3rio correspondente.

SERVI\u00c7O: <\/strong>
Ouvidoria-Geral do Estado<\/em><\/strong>
www.ouvidoria.pe.gov.br<\/a>
162 (liga\u00e7\u00e3o gratuita)
ouvidoria@ouvidoria.pe.gov.br

Portal da Transpar\u00eancia <\/em><\/strong>
www.transparencia.pe.gov.br<\/a>
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Na OGE, foram registradas mais de 52 mil demandas recebidas nos diversos canais dispon\u00edveis para a popula\u00e7\u00e3o, 15% a mais do que o mesmo per\u00edodo do ano passado. J\u00e1 o portal contabilizou mais de 232 mil acessos em seis meses, o que significa um crescimento de 36,62% em compara\u00e7\u00e3o a 2018.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":3053,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","kt_blocks_editor_width":""},"categories":[1],"tags":[11,29,13,8,12,36,64,33],"author_meta":{"display_name":"Juliana Fraga","author_link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=10"},"featured_img":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/social-2506171_1920-300x200.jpg","featured_image_urls":{"full":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/social-2506171_1920.jpg",1920,1280,false],"thumbnail":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/social-2506171_1920-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/social-2506171_1920-300x200.jpg",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/social-2506171_1920-768x512.jpg",600,400,true],"large":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/social-2506171_1920-1024x683.jpg",600,400,true],"1536x1536":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/social-2506171_1920.jpg",1536,1024,false],"2048x2048":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/social-2506171_1920.jpg",1920,1280,false]},"post_excerpt_stackable":"

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