{"id":2801,"date":"2019-05-15T10:18:33","date_gmt":"2019-05-15T13:18:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2801"},"modified":"2022-11-03T09:22:12","modified_gmt":"2022-11-03T12:22:12","slug":"eci-scge-faz-oficina-para-ouvidores-da-prefeitura-de-jaboatao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2801","title":{"rendered":"ECI\/SCGE faz oficina para ouvidores da Prefeitura de Jaboat\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_4cc5d9-75\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\" style=\"height:34px\"><hr class=\"kt-divider\" style=\"border-top-color:rgba(255, 255, 255, 1);border-top-width:1px;width:80%;border-top-style:solid\"\/><\/div><\/div>\n\n\n\n<p style=\"font-size:17px\">A Escola de Controle Interno da Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (ECI\/SCGE) promove, no dia 20 de maio, a oficina \u201cAn\u00e1lise da Qualidade da Resposta ao Cidad\u00e3o\u201d, direcionada para 30 servidores que atuam na \u00e1rea de ouvidoria da Prefeitura de Jaboat\u00e3o dos Guararapes, Regi\u00e3o Metropolitana do Recife. O programa no formato in company, tem por objetivo desenvolver a compet\u00eancia dos colaboradores e, consequentemente, ajudar no melhor desempenho nas respostas \u00e0s demandas recebidas via Ouvidoria.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:17px\">A oficina ser\u00e1 ministrada por Maria Fernanda Rossiter, gestora governamental de Controle Interno e integrante da equipe da Coordenadoria da Rede de Ouvidoria (CRO\/SCGE). As aulas ocorrem das 8h30 \u00e0s 12h, na sede da Prefeitura de Jaboat\u00e3o dos Guararapes, no bairro de Prazeres.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:17px\">Dentro de seu plano de aula, a instrutora capacitar\u00e1 os envolvidos na atividade de ouvidoria, quanto \u00e0 an\u00e1lise das manifesta\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o respondidas ao cidad\u00e3o, levando sempre em considera\u00e7\u00e3o a cordialidade, a corre\u00e7\u00e3o textual e a coer\u00eancia da resposta. Por meio dessas orienta\u00e7\u00f5es vai ser poss\u00edvel desenvolver um trabalho mais humanizado no tratamento das demandas recebidas, o que dever\u00e1 gerar uma maior satisfa\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cAn\u00e1lise da Qualidade da Resposta ao Cidad\u00e3o\u201d, direcionada para 30 servidores, visa desenvolver a compet\u00eancia dos colaboradores e, consequentemente, ajudar no melhor desempenho nas respostas \u00e0s demandas recebidas via Ouvidoria.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2802,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","kt_blocks_editor_width":""},"categories":[1],"tags":[30,11,29,28,32,27,8,31,33],"author_meta":{"display_name":"Juliana 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