{"id":2256,"date":"2019-04-02T10:51:31","date_gmt":"2019-04-02T13:51:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2256"},"modified":"2022-11-03T09:22:12","modified_gmt":"2022-11-03T12:22:12","slug":"diretora-da-ouvidoria-geral-participa-de-curso-sobre-mediacao-de-conflitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2256","title":{"rendered":"Diretora da Ouvidoria-Geral participa de curso sobre media\u00e7\u00e3o de conflitos"},"content":{"rendered":"\n
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Participantes do curso de Media\u00e7\u00e3o de Conflitos, promovido pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores\/Ombudsman <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A diretora da Ouvidoria-Geral do Estado, vinculada \u00e0 Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), Z\u00e9lia Correia, participa, em S\u00e3o Paulo, do curso \u201cCapacita\u00e7\u00e3o para mediadores\u201d. Promovido pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores\/Ombudsman (ABO), o curso tem o objetivo de capacitar profissionais que atuam nas ouvidorias e demais \u00e1reas correlatas a realizarem a gest\u00e3o dos conflitos de forma t\u00e9cnica e eficaz. A ideia \u00e9 estimular a pr\u00e1tica do di\u00e1logo e da escuta ativa, buscando desenvolver a cultura da paz. A programa\u00e7\u00e3o iniciou na \u00faltima quarta-feira (27) e segue at\u00e9 esta sexta (29).<\/p>\n\n\n\n

Com carga hor\u00e1ria de 24 horas, o programa \u00e9 dividido em cinco m\u00f3dulos. S\u00e3o eles: Comunica\u00e7\u00e3o e linguagem; Nova teoria do conflito; Princ\u00edpios da media\u00e7\u00e3o; media\u00e7\u00e3o e suas ferramentas; e Media\u00e7\u00e3o na ouvidoria. Al\u00e9m dos conceitos te\u00f3ricos que abrangem a media\u00e7\u00e3o de conflitos, est\u00e3o sendo desenvolvidos exerc\u00edcios pr\u00e1ticos com simula\u00e7\u00f5es de conflitos organizacionais e interpessoais.<\/p>\n\n\n\n

MONITORAMENTO \u2013<\/strong> Aproveitando o per\u00edodo em S\u00e3o Paulo, a diretora esteve reunida com a equipe t\u00e9cnica da Secretaria de Gest\u00e3o da prefeitura local, que atua no monitoramento de mais de oito mil institui\u00e7\u00f5es do terceiro setor. \u201cO objetivo do encontro foi conhecer como funciona o trabalho nessa \u00e1rea, em especial das Organiza\u00e7\u00f5es Sociais de Sa\u00fade (OSS)\u201d, destacou Z\u00e9lia. A secretaria paulista \u00e9 respons\u00e1vel pelo registro das OSS no sistema do Cadastro \u00danico das Entidades Parceiras do Terceiro Setor (Cents).<\/p>\n\n\n\n

LEGISLA\u00c7\u00c3O \u2013<\/strong> A media\u00e7\u00e3o de conflitos nas ouvidorias passou a ser obrigat\u00f3ria com a edi\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de Defesa do Usu\u00e1rio do Servi\u00e7o P\u00fablico. Em seu artigo 13, a Lei Federal n\u00ba 13.460\/2017 diz que \u201cas ouvidorias ter\u00e3o como atribui\u00e7\u00f5es prec\u00edpuas, sem preju\u00edzo de outras estabelecidas em regulamento espec\u00edfico, promover a ado\u00e7\u00e3o de media\u00e7\u00e3o e concilia\u00e7\u00e3o entre o usu\u00e1rio e o \u00f3rg\u00e3o ou a entidade p\u00fablica, sem preju\u00edzo de outros \u00f3rg\u00e3os competentes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Media\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria prevista tamb\u00e9m na Lei Estadual N\u00ba 16.420\/2018 (C\u00f3digo de Defesa do Usu\u00e1rio do Servi\u00e7o P\u00fablico). No artigo 15, esta legisla\u00e7\u00e3o destaca que \u201cas ouvidorias de cada \u00f3rg\u00e3o ou entidade ter\u00e3o como atribui\u00e7\u00f5es, promover a ado\u00e7\u00e3o de media\u00e7\u00e3o e concilia\u00e7\u00e3o entre o usu\u00e1rio e o \u00f3rg\u00e3o ou a entidade p\u00fablica, sem preju\u00edzo de outros \u00f3rg\u00e3os competentes\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Objetivo \u00e9 capacitar profissionais a realizarem a gest\u00e3o dos conflitos de forma eficaz.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2257,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","kt_blocks_editor_width":""},"categories":[1],"tags":[16,11,15,13,17,8,12],"author_meta":{"display_name":"Juliana Fraga","author_link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=10"},"featured_img":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/28.03.2019-Capacita\u00e7\u00e3o-Media\u00e7\u00e3o-300x146.jpg","featured_image_urls":{"full":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/28.03.2019-Capacita\u00e7\u00e3o-Media\u00e7\u00e3o.jpg",960,466,false],"thumbnail":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/28.03.2019-Capacita\u00e7\u00e3o-Media\u00e7\u00e3o-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/28.03.2019-Capacita\u00e7\u00e3o-Media\u00e7\u00e3o-300x146.jpg",300,146,true],"medium_large":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/28.03.2019-Capacita\u00e7\u00e3o-Media\u00e7\u00e3o-768x373.jpg",600,291,true],"large":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/28.03.2019-Capacita\u00e7\u00e3o-Media\u00e7\u00e3o.jpg",600,291,false],"1536x1536":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/28.03.2019-Capacita\u00e7\u00e3o-Media\u00e7\u00e3o.jpg",960,466,false],"2048x2048":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/28.03.2019-Capacita\u00e7\u00e3o-Media\u00e7\u00e3o.jpg",960,466,false]},"post_excerpt_stackable":"

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